摘要：近日，梁先生心急如焚地向刘升求助，孩子背着我们充了好几千块游戏币，这可怎么办？刘升立即安抚他的情绪，仔细询问事情经过。原来，梁先生10岁的儿子近期频繁使用手机，每次充值后都会删除银行短信提醒。直到3月底，梁先生查看账单时才发现，从2024年12月至2025年3
真没想到还能追回来一部分钱
近日
兵团第四师可克达拉市辖区居民
梁先生紧紧握住
霍城垦区公安局辅警刘升的手
连声道谢
这背后，是一场历时一个多月
横跨多平台的未成年人充值退款“接力战”
近日，梁先生心急如焚地向刘升求助，孩子背着我们充了好几千块游戏币，这可怎么办？刘升立即安抚他的情绪，仔细询问事情经过。原来，梁先生10岁的儿子近期频繁使用手机，每次充值后都会删除银行短信提醒。直到3月底，梁先生查看账单时才发现，从2024年12月至2025年3月期间，账户竟有30多笔游戏充值记录，最小单笔30元，最大单笔648元，累计金额达3000多元。“孩子说看别人直播打游戏很过瘾，第一次充了30元没被发现，就越充越多……”
刘升马上查看手机支付账单，逐一截图保存充值记录，并向梁先生解释：“未成年人充值属于可撤销行为，我们一起想办法。”依据《民法典》相关规定，他第一时间联系涉事的三家游戏平台客服，详细说明未成年人未经监护人同意充值的情况。然而，平台均要求提供完整的证据链，包括监护人身份证明、亲子关系证明、充值设备使用记录、删除的短信记录等。
因孩子删除短信，部分早期充值记录的原始凭证缺失。刘升辗转联系通信运营商，调取近半年的手机通信详单，通过时间戳比对，成功锁定充值时段的设备操作记录。同时指导梁先生前往公证处办理亲属关系公证，补充亲子关系证明。两人耗时一周整理了20多页证明材料，分批次提交平台审核。
由于部分充值超过平台规定的90天申诉期，最终仅成功追回1100元。4月24日退款到账当天，刘升回访时手把手帮梁先生设置手机支付双重密码，启用微信、支付宝的青少年模式，叮嘱：“平时多陪孩子打篮球、做手工，电子产品使用要约定好时间和范围。”
未成年人由于心智还不够成熟，对网络信息真实性的识别能力弱，防骗意识不强，易成为电信网络诈骗的受害者。家长作为未成年人的监护人，应当加强对未成年人的引导、监督，增强未成年人的反诈意识。同时，将银行APP、微信钱包等设置应用锁、密码锁等，不要将手机支付以及银行卡密码等信息告诉未成年人，防止未成年人独自进行线上大额交易。若发现被骗，保留证据，及时报警。通讯员：赵纤纤、苏星
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来源：冰叔叔说法
