摘要：随着夏季旅游旺季和暑期来临，大渡口区公安分局出入境服务大厅迎来了办证高峰，7月以来，日均办理因私出国境证件申请业务达120余证次，单日最高受理210证次，创今年单日新高。为积极有效应对办证高峰，大渡口公安出入境管理部门提前谋划、科学部署，细化措施、优化流程，民

随着夏季旅游旺季和暑期来临，大渡口区公安分局出入境服务大厅迎来了办证高峰，7月以来，日均办理因私出国境证件申请业务达120余证次，单日最高受理210证次，创今年单日新高。为积极有效应对办证高峰，大渡口公安出入境管理部门提前谋划、科学部署，细化措施、优化流程，民警辅警全员上岗，全力应对高强度工作挑战，切实打造政务服务“不打烊”，高效服务“不打折”新常态。

►未雨绸缪，精心谋划强部署

支队总结往年暑期办证情况，提前制定应急预案，依托办证大厅开展出入境法律法规宣传，并通过播放宣传视频、摆放流程概览、发放宣传手册等方式开展办证流程讲解，确保群众知晓办证渠道、办事流程及注意事项，以高品质服务回应群众需求，全力打造文明、规范、高效、便捷的出入境服务窗口。

►科学用警，主动靠前强效能

根据大厅人流量动态调整警力配置，按照高峰期“后台补前台、全员齐上阵”的工作模式，严格落实窗口服务“首问负责”“一次告知”“容缺受理”等工作制度，抽调政治素质高、业务能力强的民警辅警补充到前台，根据群众需求进行分流导办，主动引导群众使用智能设备自主预受理，及时高效做好答疑工作，让群众少跑腿、快办事。

►惠民强企，优化机制强时效

全面落实绿色通道、午间无休、周末延时、助企专窗等服务措施，实行未成年人和60周岁以上老年人“全陪导航”式服务。午间不打烊，每天不限号，将工作日服务时间9:00-17:00主动延长至17:30，全力提升窗口审批速度，做到“今日事、今日毕”。加快后台审批流程，新办证件在3个工作日内完成审批上传，做到不积压、不超时。为确有紧急事由的出国出境人员提供急事急办服务，月均加急办证50余本，切实保障群众紧急出行需求。

►以人为本，贴心服务强形象

规范窗口标识、服务指南、温馨提醒、接待用语，全体工作人员自觉做到微笑上岗、热情接待、周到服务、礼貌迎送，并在办证大厅内添置免费复印、免费照相等暖心服务，提供饮用水、书报架、小药箱、手机充电等便民设施，降低等待烦躁感。同时结合反诈工作向群众开展反诈宣传，对旅行期间的安全注意事项进行细致讲解，提醒群众警惕防范境外诈骗，保护好人身财产安全。

接下来，大渡口区公安分局出入境管理支队将持续深化“放管服”改革，更好地服务于民、方便于民，用实际行动传递为民服务正能量，提高群众满意度和获得感。

来源：平安大渡口