摘要：在今年五月，我们便观察到了传统商管进阶数字商管的一些改变——珠海万达商管集团推出的万达智慧商业，作为率先布局租赁服务的互联网B2B平台，正通过先进的智慧商业AI算法与大数据分析处理技术，引领着一场商业圈的数智化升级。
数字化转型，正成为企业发展的催化剂和行业升级的引擎。实体商业也不例外。
它不仅重新定义了企业与用户之间的互动方式，更深刻地改变了企业的运营模式、决策机制乃至整个行业的生态格局。
在今年五月，我们便观察到了传统商管进阶数字商管的一些改变——珠海万达商管集团推出的万达智慧商业，作为率先布局租赁服务的互联网B2B平台，正通过先进的智慧商业AI算法与大数据分析处理技术，引领着一场商业圈的数智化升级。
彼时的万达智慧商业平台，完成了从构想到现实建造的0至1式跨越，将全国500+线下万达广场复刻为线上数字万达广场，成功实现了2.0的迭代升级。短短几个月的时间，我们发现万达智慧商业平台已经不断开枝散叶，进一步向上发展。面对品牌开店过程中屡见不鲜的选址、选铺、经营、加盟等问题，万达智慧商业平台更递进地推出至尊会员服务，将技术能力彻底具象化、应用化、价值化，解决了合作机会均等化、双向选择透明化和服务线上化的问题。
相比起来循序渐进式的成长，万达智慧商业的进展速度似乎显得尤为迅速。这种短时间周期内不断进行的创新升级，让我们看到万达智慧商业追逐数智化的决心。
在交流的过程中，我们发现，正是对商业纹理的细致理解，造就了万达智慧商业紧密围绕自身能力圈进行增值的路径，这是一种更有价值、更有意义的进阶。
此次至尊会员服务的上线将带来哪些新看点，其背后蕴含的商业逻辑又将如何突破边界，我们不妨来仔细聊聊。
01
品牌加速跑马圈地
智能选址成为新基石
对于品牌而言，高市场覆盖率本身便是一种有力的竞争力表现。当前的品牌发展已展现出一条明显规律，即线上触达、线下体验的全渠道覆盖。线下门店是品牌具象化的载体之一，从一些披露的数据来看，持续扩张线下体验店依然是大部分品牌实现增长的重要战略。
在咖啡和茶饮赛道，截至9月末，星巴克中国2024财年净新增门店790家。库迪咖啡2024年10月官宣门店正式突破10000家。小罐茶截至2024年11月，新签门店超510家。根据窄门餐眼数据显示，2024年1-9月，全国餐饮门店(不包含团餐)新开门店数约302万，增长约6.4万。不少国际和国内运动服饰类品牌也展现出了较快的扩张速度，阿迪达斯2024年上半年在中国新开门店超百家，年内新开门店超300家，lululemon2024财年第三季度在中国大陆净新增自营门店 24 家。截至10月10日，安踏品牌十一期间300余家新店开业。此外，以小米和华为为代表的科技品牌，二者在上半年门店净增数均超过了千家。
一直以来，购物中心凭借集客能力强、品牌形象好、配套设施完善等优势，往往成为品牌开店的首选地点，特别是具有特色主题、体验式业态丰富的购物中心更受青睐。而当扩店成为品牌建立新据点、拓展市场过程中不可避免的选择，有心的品牌试图跳出传统选址流程中的个人主观判断，将目光移向了运用大数据进行的智能选址。
在我们对品牌选址策略的调研中，数据参考的价值被反复强调为选址决策过程中的核心要素，其正成为众多品牌跑赢更多同类的重要因子。至尊会员便让品牌在开店的过程中拥有了千里眼与顺风耳。比如，大数据选址分析模块便将全国1600+城市区县数据与7000万+商业位置POI数据进行了整合，在线智能选铺模块则是将全国220余座城市及500多个购物中心内的16万+真实铺源搬到了线上。
不过，这种静态式的线下场景直接线上化或许并未过于出彩。相反，海量的广场与铺位信息如果杂乱得毫无逻辑可言，对于品牌来说无疑是一种额外的负担。所以，真正有利于开店的高品质数字化工具，绝不止于一股脑儿式的数据堆砌，而是在其基础之上，以游刃有余的手法有条不紊地进行抽丝剥茧，最后将数据价值落到实处。
在展示铺位信息之外，至尊会员则是创造性选取了客流、热度、户型、无遮挡、利用率等70+维度标签，基于打标签和算法推荐对所有店铺进行星级排名。这一点，为至尊会员带来了脱颖而出的表现力。
实际上，对于很多品牌而言，尤其是那些在市场决策中表现出高度审慎态度的 “谨慎型选手”，其在奔赴理想铺位的过程中，常常会陷入一种 “再看看、再看看” 的徘徊状态。
部分品牌在拓店过程中甚至秉持着极为严苛的宁缺毋滥原则，拒绝一切不符合其品牌定位和发展预期的铺位选项。毕竟每一家新店的开设都不仅仅是一次物理空间的扩张，其背后所涉及的人力、物力、财力等成本均不容小觑，每一家新店的开业也直接关乎自身形象在市场中的呈现与传播。
品牌这种基于对长期发展的深度考量，是赋能者不能忽视的要点。万达智慧商业带来的一个突破，是通过自动上架新铺位并再分级，将根据品牌信息配合大数据分析实现自动专属推荐。如此一来，只要有更合适的铺位出现，品牌便能第一时间获取。这一套组合拳，无疑构成了一套让品牌商户信赖的选址选铺机制，每一个平台会员用户的选址选铺过程都是动态与个性化的。
借助科学技术细致入微地分析每个店铺的独特之处，至尊会员有效剔除了过去招商过程中存在的人工干预行为，直抵店铺真实竞争力的本质，为品牌商户提供更透明、更公平更具价值的商业指引，帮助其在短时间内对铺位进行有效甄别筛选。
02
经营与加盟
绕不开的命题与新的解
迈过铺位位置的敲定这一阶段性节点，并不意味着品牌能长舒一口气。从更宏观和长远的视角来看，涵盖了人员管理、商品陈列与库存管理、营销策略制定与执行、店铺运营成本控制、市场动态监测与及时应对调整等多个维度的后续经营，才是更为复杂和重要的工作体系。
助力品牌在瞬息万变的市场浪潮中保持稳健前行，我们在万达智慧商业平台上，看到了一套更为深远的战略规划与解决方案。以整体运营效能与资源配置效率举例，比如在客流销售经营分析模块，品牌可以站在整个场域的视角通过实时的门店客流、销售额等关键经营数据对门店效益进行衡量，纵向比较自身门店、横向对比同类门店的经营状况，寻找经营策略的调整点，实现对营销决策、改进措施的再度复盘评判。先前提到，品牌线下开店的脚步在显著加速。加盟模式成为了不少品牌冲刺千店、万店规模的青睐战略选择。2024年也被称为“新加盟元年”。根据百胜中国的财报数据显示，其第三季度销售额同比增长4%，该增长主要得益于7%的净增门店贡献。而新增门店中，加盟店的占比达到了33%。
值得注意的是，品牌扩张并非是简单的复制粘贴过程，城市与品牌之间存在着千差万别的特性和适配度。每个城市都拥有其独特的经济发展水平、消费文化、人口结构、地域特色以及商业竞争环境等要素。
而加盟投资人的关注焦点也在不断动态调整。《2024加盟投资人群洞察报告》中便显示，同比2023年，各线级城市加盟投资人关注行业在TOP3以下体现出差异:教育培训、休闲娱乐、健康养老重回榜单而汽车美容维修、超市、烧烤烤肉和烘焙则掉出各线级城市关注榜TOP10。
所以，品牌在加盟扩张的过程中，需要深入且全面地调研不同城市的各种特性，精准分析自身核心优势、目标受众，实现品牌与城市、投资人之间的精准适配，如此才能尽可能地降低风险，提高成功率，真正达成品牌快速、稳健的发展目标。
针对上述问题，万达智慧商业提供的创新外部解决方案，如同一把解锁新机遇的钥匙。至尊会员的品牌加盟服务中，覆盖了展示、活动、直播及线下等多维度的广泛渠道，一方面使得品牌能够在涵盖场内投资者与线上投资者的多元化生态场景中实现大规模曝光，让更多的投资者了解到并走进品牌，另一方面，生态中每一员都能及时捕捉到市场投资意向的细微变化，进而以更快的脚步实现自身商业资源在更大范围内的优化重组，再度激发自身的强大市场竞争力与创新活力。
总的来看，在万达智慧商业2.0版本之上，以付费会员为模式的至尊会员服务进一步为品牌开店递上了一把利器。立足于品牌开店视角，至尊会员服务完美呈现了线上与线下场景间的深度融合路径，从选址、选铺再到经营、扩张，全方位带来更科学、更效率、更精准的品牌开店体验，为品牌商户在激烈的市场竞争中赋予了强大的先发优势的同时，还正逐渐重塑实体商业行业的发展态势与底层逻辑。
03
一场1+1>2的合作
超越常规的协同增效魔力
作为一家商业地产媒体，我们深知，一个产品，无论其在理论上被赋予了多么先进的技术、多么精妙的设计或者多么宏大的市场定位，如果无法在实际应用场景中切实满足用户需求、解决实际问题，并为用户带来直观可感的效益和体验提升，那么它都将只是空中楼阁，难以拥有持久而旺盛的生命力。
对于至尊会员而言，我们更想要看到的价值，不是局限于会员权益列表上的那一系列功能，而是其在商业地产运营的每一个细微环节中真正投入的几成功力。所以，我们进一步走进了实际应用场景，想要去做出更为完整的评判。
与烧烤自助品牌姜胖胖的一场交流，让我们看到了至尊会员在应用阶段展现出的切实价值。姜胖胖是万达智慧商业品牌加盟服务的首批合作伙伴，合作9个月后，其业务版图从原来的川渝地区大幅扩展至全国40城，万达广场内的门店数从原有的10家激增至69家，发展速度提升590%。
万达智慧商业的“魔法棒”究竟是如何点石成金的？答案在于其资源的整合能力与专业支持体系，如精准的市场分析与选址建议，曾帮助姜胖胖在一众店铺中高效地确定最佳开店位置，使其能接触到大量具有消费潜力的目标客户群体。
这样的携手合作，不只发生在姜胖胖。椒爱、茶百道、乐客 VR、顾家家居、GXG、呷哺呷哺、名创优品，小肥羊等300+知名品牌纷纷加入，成为了智慧商业平台战略合作伙伴。除了上述四大权益外，平台还为合作品牌配备了专属顾问团队，切实助力品牌高效精准扩张、迈向高质量发展。
目前已展现出的燎原态势，足以可以证实：万达智慧商业提供的一系列综合服务，极大地弥补了品牌在市场拓展、商业资源获取等方面的不足，为品牌在门店布局、营销策略制定等维度提供了科学依据，使其真正享受到数据驱动决策带来的实际价值。这段就此铺展的更具内涵的价值进阶新阶段，正实现着对过去行业惯有逻辑和常态的颠覆。
而无论是品牌扩张，还是平台的长远发展，二者的相互融合协作，将创造出远超双方单独作战时所能取得的经济效益、社会效益以及品牌影响力等综合成果，真正实现“1+1>2”的神奇效应，为实体商业发展带来源源不断的创新活力与前进动力。
04
不止于品牌层面
同步引领商管的数智转身
要是再更进一步探究万达智慧商业，你会发现其绝非仅局限于对品牌单侧的赋能这般简单。商业运营是一个多主体协同、全链路贯通的复杂生态体系，平台一面向品牌，一面向商管。这种双向驱动、内外联动的绝妙特质，为商管在运营管理能力、资源整合效率以及服务创新水平等多方面实现了质的提升，带来了整个商管行业的服务标准与运营范式的重塑。
万达智慧商业一直在珠海万达商管内部悄然编织着一张精密而高效的数字化智能网络。在管理模式上，其毅然决然地借助各式前沿科技手段，将各业务主体、资源要素以及工作流程等进行有机整合，彻底在线上实现了彼此的协同合作，不同部门、品牌、商户、服务商等都能够在该平台上无缝对接与实时交互。
以招商工作为例，全国招商可一键获得各类精准数据，并基于这类整洁、丰富的数据资源，及时高效地与品牌商家进行合作洽谈与意向跟进，而内部各种工作流的数字化打通，更是极大提升了自身的工作效率，商业资源的优化配置与价值最大化也得以实现。
不过，技术赋能带来的改变不只是停留在了表面的工作模式上，更深一层的思维方式上的变革也值得深究。从万达智慧商业平台现阶段的发展来看，转变有三：在决策上迈向利用先进数据技术来指导和管理业务的新阶段，有效提升了管理效率与精准度。在管理上，构建了一个高度协同的内部协同机制，促进了资源的高效整合与利用。在业务上，以数据深度洞察消费者需求，可以提供更加定制化、差异化的服务体验，提升满意度与忠诚度。
这一实践或将逐步助力实体商业踏上新一轮数字化、智能化、创新化转型升级新征程，成为实体商业迈向智能化、协同化、个性化未来的重要驱动力与标志性引领力量，有效推动商业资源的高效流通与优化配置，为珠海万达商管在数字时代的运营和发展注入动力源泉。
05
商业化变现
一种新路径畅想
商管的未来，会是一种怎样的未来？
行文至此，我们产生了一种有趣的设想：既然万达智慧商业的最初应用，是在珠海万达商管内部，那基于商管公司间在招商、管理、推广等工作上的共性，如今已逐渐走向成熟的万达智慧商业平台，是否可以由珠海万达商管作为起点，完成从1到100的大规模推广复制，进而推动整个行业的数智升级？
这种将自身优势、资源进行整合并实现产品化、商业化变现的道路，在以往我们对商管的认知中是极具突破性的。不过，服务的角色之外，说不定商管还真就可以这么玩。而且，从产品生命力的角度来看，万达智慧商业平台背后所拥有的，是珠海万达商管集团二十余年的海量市场品牌客户与稳扎稳打的经验沉淀，这是在领先的技术之外，一种对产品优势的哺育。
至少目前来看，这一先锋商业物种，在看上去新鲜的东西里蕴含了真正新鲜的部分——为实体商业迎来了一条全新的盈利增长点和业务拓展路径。万达智慧商业平台，正逐步在行业里收获认可。不久前，备受瞩目的“2024第四届全国首店经济发展论坛暨新商网商业地产峰会”上，万达智慧商业荣获了“2024年度最具影响力商业数智化平台”奖项，这是对其现阶段发展的肯定与未来表现的期许。
结语
在初次接触万达智慧商业时，我们了解到基于长时间对先进技术的探索整合、海量数据的深度挖掘，以及对商业运营逻辑的精细化梳理，万达智慧商业平台在商铺空间、服务者能力、业务过程、商户服务等维度逐步积攒起了极具深度的核心能力。
这样的能力赋予了万达智慧商业下一步发展的无限可能，但当时也仅限于想象层面。这次全方位体验至尊会员服务，我们感受到万达智慧商业正将这些曾相对孤立存在的能力进行联结融合，形成了一套系统且高效的产品化能力体系。
诞生于商管与品牌的需求下，但又走出了自己的独立品格，万达智慧商业的成长养分，有基于对商业生态的洞察、对科技应用的思考，但更重要的一点，是对创新的坚持。从两年前万达智慧商业AI实验室成立，到APP正式上线，再到陆续的2.0焕新升级、至尊会员等，万达智慧商业走过的每一个关键节点，都能窥见创新的底色。所以我们认为，不论谜面如何变化，谜底都始终不变。这是一种难得可贵的坚持。
万达智慧商业对品牌商户的全生命周期扶持，正以蓬勃的生命力和巨大的变革力量突破传统的桎梏。目前来看，这一新物种，还没有代餐。
作为一个观察者，我们见证着无数商业故事的起起落落、潮起潮涌。在风云变幻和各种不确定中，我们更加希望万达智慧商业能继续坚守对品质的执着追求，稳扎稳打地向前推进。期待，在更高处见。
来源：万商俱乐部