摘要：6月1号下午4点多，西安熙地港商场负一层的KKV店里，“砰”的一声响，一块差不多2平方米的石膏板从天花板掉下来，砸到货架上，碎屑溅起来划伤了5个人。

6月1号下午4点多，西安熙地港商场负一层的KKV店里，“砰”的一声响，一块差不多2平方米的石膏板从天花板掉下来，砸到货架上，碎屑溅起来划伤了5个人。

现场一位带娃的唐女士说：“当时就听见‘咣当’一声，抬头一看天花板破了个洞，货架都被砸歪了，我赶紧拉着腿蹭破点皮的孩子往边上躲。”

商场工作人员动作挺快，马上把出事的店铺门关上，疏导周围顾客，还安排人陪着伤者去医院。医生检查后说，都是皮外伤，抹点药膏就行，不用住院。当天晚上，应急管理局、公安局这些部门就来调查了，到底为啥天花板会掉，目前还没查明白。

来源第一现场↑

（1）全商场“体检”找隐患

调查组把商场里上下左右查了个遍，重点看吊顶、电线、消防设施这些地方。技术人员拿仪器对着其他区域的天花板扫，看看有没有隐藏的裂缝。商场也开始一家家检查商户的装修材料和承重结构，发现有问题的地方，直接拉上警戒线不让进。

（2）安顿伤者和商户

商场不仅给伤者付了医药费，还找了心理咨询师，专门给受惊吓的顾客聊天宽心。工作人员还挨着问周边商户，收集监控视频和大家看到的情况，方便后面定责任。

（3）及时跟大伙“报信”

晚上8点，商场在微博上发了消息，把事情经过、咋处理的都写得明明白白，还跟大家道歉。应急管理局也开发布会说，3天内会先公布初步调查结果，让大伙监督着。

来源第一现场↑

（1）自己先“扫一扫”头顶

抬头看吊顶：没事多抬头瞅瞅，石膏板要是发黄、有裂缝，或者金属龙骨生锈了，尤其是厕所、空调口这些潮湿的地儿，赶紧离远点，指不定哪天就掉下来。

检查消防设施：看看灭火器指针是不是在绿色区域，喷淋头和灯有没有离得太近（至少得隔60厘米），逃生通道是不是通畅，别堆着杂物挡路。

留意周围动静：要是发现商场里有人扎堆或者慌慌张张的，赶紧躲远玻璃墙、广告牌这些“危险分子”。

（2）遇到事儿别慌，记牢这几步

赶紧撤离：要是碰到天花板掉下来或者起火，别愣着，赶紧用衣服捂住口鼻，猫着腰往最近的安全出口跑，千万别坐电梯，万一停电就麻烦了！

留好证据：用手机拍下现场照片（掉下来的位置、损坏的货架啥的），保存好病历本、诊断证明，还有跟商场沟通的录音、聊天记录，以后维权能用得上。

依法要说法：要是商场没管好导致受伤，先好好跟他们商量赔偿，谈不拢就打12315找消协，或者直接去法院打官司。法律专家说了，商场没尽到安全责任，就得赔钱。

（3）带娃家长注意！

家长得跟孩子说，在商场别疯跑乱爬，尤其是自动扶梯旁边，别穿那种松松垮垮的衣服，鞋带、裙摆一定要系紧，小心被扶梯“咬住”，以前可发生过这种事儿。

“这事儿给商场敲警钟了，平时得多检查，别等出事儿了才知道着急，咱老百姓逛个街不容易，就图个踏实。”

“好事不出门，坏事传千里，居然安徽那边的媒体给报道出来了，还不如短视频。”

“处理速度还行，就是希望以后能定期公布检查结果，让大家知道商场啥情况，逛得也放心。”

来源第一现场↑

这事儿看着是偶然，其实说白了，就是有些商场安全管理没做到位。现在商场都想多卖点东西，可再怎么赚钱，也得把安全放第一位。对商场来说，别等监管部门来查才动，每个月主动检查吊顶、电梯，每个季度搞搞消防演练，花点钱买个公众责任险，万一出事儿也有个兜底。

政府部门也得管严点，商户装修的时候好好审查，验收的时候别马虎。要是发现商场有安全隐患，该挂黄牌警告就警告，要是不改，直接让它停业整顿。咱老百姓逛街的时候也别当“旁观者”，发现问题就打12315举报，大家一起盯着，商场才不敢糊弄。

说白了，逛商场图的就是个舒心、安全，要是连这点都保证不了，谁还愿意来？希望这次事儿能让商场、监管部门和咱老百姓都上点心，以后去商场，不用老是抬头看天花板，能踏踏实实逛个街，比啥都强！

来源：乘风破浪的梦想d5