摘要：最近直播带货界可出了件大事！李佳琦直播间售卖的车厘子深陷质量争议，直接被推到了舆论的焦点位置。有消费者在网上吐槽，自己在李佳琦直播间花178元买了5斤车厘子，本想着能品尝到美味的水果，结果收到的全是软塌塌的坏果。这消息一传开，瞬间引发网友热议，“李佳琦车厘子翻

李佳琦直播间车厘子风波：直播带货信任危机何解？

最近直播带货界可出了件大事！李佳琦直播间售卖的车厘子深陷质量争议，直接被推到了舆论的焦点位置。有消费者在网上吐槽，自己在李佳琦直播间花178元买了5斤车厘子，本想着能品尝到美味的水果，结果收到的全是软塌塌的坏果。这消息一传开，瞬间引发网友热议，“李佳琦车厘子翻车”迅速登上热门话题，大家都在密切关注事情的走向。

不少消费者纷纷站出来分享自己的“糟心”经历。消费者A无奈地说，花178元买了5斤车厘子，满心期待能大饱口福，结果收到的果子软趴趴的，好多都发黑了，尝起来酸涩无比。更离谱的是，生产日期居然是35天前的。A和商家反复沟通，折腾了整整两天，才终于成功退款。这一番折腾，不仅耗费了大量时间精力，还让消费者对直播带货的信任大打折扣。

消费者B的遭遇同样让人无语。她买的车厘子一半都是软果，个别都发霉了。找淘宝买菜客服申请售后，直接被拒绝。后来88VIP客服介入，才勉强拿到一半赔偿。这样的售后处理，实在难以让消费者满意。

不过也有部分消费者表示收到的车厘子整体还算新鲜，坏果较少。但在铺天盖地的吐槽声中，这些正面评价显得微不足道，几乎被淹没在众多负面反馈里。

面对这场风波，官方客服赶忙回应。李佳琦粉丝福利社客服解释说，车厘子是进口的，经过海运、仓储、运输等多个环节，有点坏果难以避免。他们表示，坏果超过一半可以全额退款，坏果比例为40%就按比例退款40%。对于生产日期，客服强调商家直接发货，包装密封，没法保证具体日期。淘宝买菜客服也声明，行业质量标准规定损耗在5%以内算正常，消费者遇到问题得拍照对比后按比例赔付。这样的回应，显然难以让消费者信服，不少人吐槽：难道买个车厘子，还得自己当质检员去量损耗吗？

深入了解后发现，这批引发争议的车厘子由品牌“自然搭档”提供，销售方是第三方公司“常州寻优农业科技有限公司”，李佳琦直播间只是负责带货。但作为拥有众多粉丝的头部主播，李佳琦在选品上有没有严格把关？出了问题该怎么担责？这些都引发了公众的强烈质疑。

近年来，直播带货行业发展迅猛。相关数据显示，2024年直播带货市场规模达到数万亿元，参与直播购物的消费者数量大幅增加。但与此同时，质量问题、售后纠纷等投诉也日益增多。据市场监管部门统计，2024年直播带货相关投诉案件同比增长超30%。此次李佳琦直播间车厘子事件，就是直播带货行业诸多痛点的典型体现，暴露出质量不稳定、售后难保障、主播责任不明确等问题。网友们对李佳琦一直以来的“严选好物”人设也产生了怀疑，如果直播带货行业一直这么乱下去，消费者肯定会失去信任，不再买单。

直播带货行业的繁荣，确实给消费者带来了更多购物选择和便利，但这一切都建立在消费者信任的基础上。主播，尤其是头部主播，要扛起责任，严格把控选品质量，完善售后服务。只有这样，直播带货行业才能健康、可持续发展，真正成为消费者信赖的购物渠道。希望这次事件能给整个行业敲响警钟，各方共同努力，打造一个更规范、靠谱的购物环境，让消费者购物更放心。#李佳琦直播间车厘子被吐槽翻车#​

来源：故事很长