郭斌：数字化时代下的管理“反其道”

摘要：无论是以消费者身份，还是以职业工作者身份，在一天中，有多少时间在利用数字化技术？从企业管理角度来看，在数字技术渗透式应用的今天，管理者有没有受到由于数字化所带来的挑战？

无论是以消费者身份，还是以职业工作者身份，在一天中，有多少时间在利用数字化技术？从企业管理角度来看，在数字技术渗透式应用的今天，管理者有没有受到由于数字化所带来的挑战？

来自数字化技术的挑战，不只是管理者需要面对的，同样也是研究者所面对的。传统商学教育常说“从理论到实践”，但在今天，却可能需要反其道——即，“从实践到理论”。原因是，数字化带来的实践已走在很多理论之前。

5月24日晚，“浙派商学”暨浙江大学MBA/EMBA项目的宣介会在上海。浙江大学管理学院郭斌教授作《数字化时代管理面对的挑战》主题分享，浙江大学上海校友会副会长夏一梅代表校友会致辞，浙大EMBA 2024级学生（上海君威钢绳索具股份有限公司总经理）王惠萍和浙大MBA2020级校友（东棠互动创始人、“星海创立方”众创空间主理人）林亚庆分别讲述有关“浙大商学与人生”的故事。活动由浙大MBA2022级学生曹薇主持。

数字时代管理面临的五大挑战

“今天的商学教育，在一些领域要从过去主导的从理论到实践的逻辑，转向从实践到理论的模式。”这是郭斌教授对今天商学教育的一个明确观点，理由是，“数字化时代，正在改变一切”。

那么数字化时代管理面对的挑战是什么？面对这个当下炙热的话题，郭斌教授从五个方面展开，依次为：对经验与技能模式的重新理解、对组织原则的重新定义、对战略管理框架的重新搭建、对企业成长极限课题的新拓展、对商业模式创新力量的重视。

以“对经验与技能模式的重新理解”为例。郭斌教授采取了实证讲学模式，进行了深入讨论。他指出传统管理理论虽蕴含着跨越时间的对人性的洞察，但在数字化技术渗透式应用的当下，管理者和研究者都面临着诸多新挑战。以招聘为例，传统招聘中，企业往往要求应聘者具备丰富的行业经验和过往业绩，认为这是其成为高绩效工作者的前提条件。然而在数字化时代，这一假设受到了质疑。他通过杭州科创六小龙之一的 Deepseek、量化投资鼻祖 James Simons 的文艺复兴公司、波士顿咨询公司以及东莞某电子产品公司“怎么选人、怎么用人、如何有效”等案例，表明在数字化时代，没有行业经验的人也有可能成为优秀的管理或业务执行者，且这种可能性在不断增加。

同时在组织架构方面、战略管理方面以及商业模式创新方面，讲座也针对数字化时代管理面对的问题一一进行了剖析。组织架构方面，传统架构“分工带来高绩效”的前提，在质量提升、产品设计等全流程协作任务中弊端凸显。职能部门与业务融合需求迫切，但现有架构强化垂直条线，与横向融合需求形成矛盾，给职能部门及CXO等组织设计带来挑战。

战略管理领域，传统基于行业逻辑的框架在跨界竞争常态下失效，美团对统一、康师傅的冲击即为典型。跨界竞争颠覆传统战略思维。

企业增长极限问题在数字化时代变得更复杂。数字技术同时降低组织与交易成本，企业可能走向原子化或巨型化，传统边界理论可能会出现失效。AI应用或打破管理极限，挑战纯粹基于人性的传统管理逻辑。