摘要：几乎所有具备一定规模的公司都在做绩效评估，有的企业喜欢年底做考评，有的企业喜欢年初再做，还有的公司喜欢月月考、季季考，有的喜欢上全菜。无对错，没好坏，就看公司节奏了。

几乎所有具备一定规模的公司都在做绩效评估，有的企业喜欢年底做考评，有的企业喜欢年初再做，还有的公司喜欢月月考、季季考，有的喜欢上全菜。无对错，没好坏，就看公司节奏了。

但不同于以往，过去的2024年，很多企业的经营目标都未达成，甚至亏损严重，今年应该不调薪也不发奖金了，而且业务人员每个月也都在做考评，还有必要做年度考评吗？我们认为是有必要的。

月度和季度考评虽然能够及时反映员工短期内的工作表现和成果，但往往也只是侧重于短期目标的达成情况，年度考评则能够从更宏观的角度出发，全面评估员工在整年内的综合表现，包括但不限于长期目标的实现、个人能力的成长、团队合作精神等更为深远的层面。

我们对与一件事情的认知和预期会决定我们把它做成什么样子。所以在确定绩效评估目的和价值这件事情上，我们必须有足够清晰的认知。

什么是绩效评估？英特尔公司前首席执行官、OKR之父安迪·格鲁夫曾写过《给经理人的第一课》，在格鲁夫看来，绩效评估是管理者评估下属工作表现并提供反馈的重要工具——无关组织规模，只要公司在乎运营绩效，都必须把绩效评估作为管理活动的重要一环。

对企业而言，绩效不仅仅承载着对于过去的回顾，也是一种对于未来的发展性的反馈。有效的绩效评估，应该清晰地展示出我们当前工作所处的阶段，并且明确后续的成长与发展方向。

绩效评估的目的在于改善和提高员工的绩效。为了提高下属的绩效，绩效评估需做到：一是检视下属的技能水准，看看下属缺乏哪些技能并设法增强；二是加强激励力度，让已具备适当技能的人创造出更高的绩效⚠️。

遗憾的是，现在很多企业绩效评估的目的只是为了调薪、发奖金，或者是为了淘汰员工，而不是为了改善和提升员工的绩效。

在进行绩效评估时，管理者不仅需要准确评估下属的工作表现，还需有效地传达评估结果和反馈，以促进员工的成长和组织绩效的提升。

这两件事，每一件做起来都不简单。

1、客观评估下属的绩效

① 明确期望和目标

绩效评估的首要步骤，也是最为重要的一步，就是共同设定清晰的工作目标和绩效指标。这些指标应具体、可衡量，并与组织的整体目标保持一致，这样在评估时才能够较为客观地衡量员工的成就和表现。

② 权衡产出与流程评估

格鲁夫认为绝大多数的管理活动都可以用“黑箱理论”来解释。以早餐店管理为例，我们投入原料和人力资源（包括服务生、助手和经理），而输出则是早餐的提供。

运用“黑箱理论”，我们可以通过“产出评估”和“流程评估”来评估绩效。不仅要关注员工的产出和成果（即“黑箱”的输出，例如设计完成度、销售额增长或产能提升等），还需考察员工在工作流程中的表现，即流程评估，包括评估他们在执行过程中所采用的方法、策略和决策的合理性，以及是否符合组织的价值观和规范。

没有任何一个法则能决定产出评估和流程评估之间孰重孰轻，因为两者都对全面了解和提升员工绩效至关重要。因此，我们管理者应根据具体情境灵活应用，综合考量员工的最终成果和工作过程，确保评估的全面性和客观性。

③ 个人和部门两者要兼顾

在评估管理者的绩效时，需要同时考虑其个人绩效和所管理团队的整体业绩。管理者的责任不仅在于自身的工作表现，还在于如何有效地管理和培养下属，以推动整个团队或部门的绩效提升。这包括引入和培养新人才，以及通过有效的管理和指导帮助下属提升工作表现等方面。

2、将评估结果告知下属

直面评估结果，不回避难题或关键问题。传达反馈，不仅仅是简单地传达信息，还需要通过倾听员工的反馈，确保他们真正理解管理者的意图和评估内容。专注于帮助员工提升绩效，为他们的发展提供支持和指导。具体操作参考如下：

① 传达信息避免正反两面俱陈

绩效评估不是单纯列举问题，而是为了提升员工的绩效和发展潜力。管理者应从多个角度评估员工的表现，收集相关数据和事实，从中找出关键信息，形成结论并提出改进建议。为员工提供清晰的路线图，帮助他们理解如何改进和成长。

② 突破性评估

当评估结果涉及到冲突或意想不到的问题时，管理者的职责是引导下属从忽视、否认和责怪别人的阶段转变到接受和承担责任的阶段。这需要双方共同努力，探讨解决问题的方法和策略。重要的是，管理者应当鼓励员工愿意采取行动改进，并支持他们在这个过程中的努力和进步。

③ 激励“明日巨星”

管理者在评估过程中应特别关注那些显示出成长潜力和积极发展态势的员工，即“明日巨星”。这些员工的成长对整个组织的未来发展具有重要影响，因此管理者应通过精心设计的评估和激励计划，促进他们的持续成长和成功。

绩效评估作为企业管理中不可或缺的环节，是管理者最具高杠杆率的管理活动，也是必须面对并克服的挑战。

对于管理层，对员工进行绩效评估不只是简简单单地打个分，评定出优良中差，然后根据绩效结果发放奖金，更重要的是通过绩效评估提高员工的绩效，帮助员工朝着更高的目标迈进。

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来源：维基工作法