摘要：5月28日，胖东来“红内裤”事件终于迎来大结局，而百万博主小段也得到了应有的“惩罚”，从法院判决的两个细节里面就能看到果然不简单，究竟是基于什么进行判决的？

5月28日，胖东来“红内裤”事件终于迎来大结局，而百万博主小段也得到了应有的“惩罚”，从法院判决的两个细节里面就能看到果然不简单，究竟是基于什么进行判决的？

事件始于1月30日，段某向胖东来反映其购买的红色内裤存在掉色问题，穿着后出现过敏症状。胖东来反应迅速，值班人员登记，承诺营业后处理。

2月2日至3日，门店员工、班长、主管、客服层层跟进，与段某反复沟通、致歉，并陪同前往许昌市中心医院检查。诊断结果为皮炎、皮疹，胖东来支付了1144.13元医疗费。主管提出给予500元建议奖以示安抚，但被段某拒绝。

随后胖东来企业内部动作同步展开调查，2月2日，涉事货号商品被下架；2月4日至5日，胖东来集团果断扩大范围，将该品牌全系列商品及其他品牌的深色内裤、袜子、秋衣秋裤、床品等悉数下架。

这一系列举措，是危机应对的常规操作，也埋下了后续巨额成本的伏笔。不过，2月4日，段某通过其拥有约5万粉丝的抖音账号“两个小段”发布视频，直指内裤品质问题导致其过敏，对商品和服务发表了尖锐的批评。

这条视频瞬间点燃网络，播放量突破1200万，点赞超11万，评论4万余条，分享近20万次。巨大的流量裹挟着争议，将胖东来推上了风口浪尖，信任危机随之而来。段某事后虽删除相关视频，但裂痕已然形成。

面对汹涌舆情，胖东来选择了硬核反击。2月6日，集团组织对包括涉事“富妮来”内裤及其他下架商品进行检测，检测费高达143,597.65元。报告结论显示，相关商品均符合国家标准。

2月7日，门店向段某支付了商品退款36元、停车费10元及自购药膏费180元，合计226元。胖东来试图用数据和流程自证清白。3月10日，胖东来集团正式打响法律战，委托律师事务所以名誉权侵权为由对段某提起民事诉讼。

索赔金额不低于100万元，并支付了6万元律师费及156.87元时间戳取证费。集团公众号4月5日发布侵权处理公示，先是立场鲜明地指出段某作为自媒体从业者。

随后表示在未核实过敏原因、商品未经权威鉴定且医生未确认直接因果关系前，即发布品质有问题等定论性、贬损性言论。并公开品牌信息，传播误导信息，导致消费者质疑、合作方产品下架及订单取消，对胖东来品牌声誉造成重创。

2月14日，胖东来官方抖音号发布了一份详尽到惊人的53页调查报告，核心结论仍是商品检测合格。报告同时展示了内部严厉追责，涉事实习班长、值班课长、客诉主管均被免职，处长、店助、店长连带被降级处理。

报告措辞强硬，重申对严重侵权行为追责金额“不低于100万元” 的原则。段某方面则在3月14日发布声明，否认自己是“职业打假人”或存在“多次恶意投诉”，澄清“偷购物车”等传言为诽谤并已报案。

她承认自己表达情绪化，引起负面舆论占用公共资源，为此道歉，承诺未来会谨言慎行，但强调所述内容基于事实。

2025年5月28日，许昌市魏都区人民法院一审公开宣判。法院认为，段某作为拥有130余万粉丝的自媒体从业者，理应知晓网络传播的威力。

在胖东来积极处理投诉、且其本人皮炎原因未明的情况下，贸然发布带有贬损性、定论性的不实视频，存在主观过错。其行为与胖东来遭受的广泛负面影响存在法律上的因果关系，构成名誉权侵权。

判决要求段某在其抖音账号“两个小段”发布经法院审核的书面道歉视频，并保留至少30天。这样的判决也是法院基于一定基础做出的处罚。

要知道胖东来作为一个河南品牌，在网络上拥有很强的影响力，从2023年中国连锁百强数据中可以看到，胖东来排到了第46位，而2024年销售额高达169亿元，在品牌影响力和销售额度上，都创造了一定收益。

可是在红内裤事件之后，胖东来的影响力也是会受到影响，更何况是在百万博主的带动之下，一些不明真相的网友可能会出现“抵制”的想法，对于企业发展来讲是不利。

就算是段某的过错程度及事后态度，可是侵权视频超千万级的巨大传播量。影响已经产生，所以法院判决书面道歉保留30天也是在情理之中。

而在整个事件里面，胖东来为了自证清白，也是付出了人力物力，胖东来因下架商品、支付检测费、律师费等产生的实际损失与合理维权支出。最终，法院酌定段某赔偿胖东来各项经济损失共计40万元。双方当庭表示暂不上诉。

胖东来曾高调宣称对严重侵权追责金额原则上不低于100万元。法院最终判赔40万，体现了司法在认定赔偿数额时的审慎权衡，既肯定侵权行为造成的实质性损害，也未完全采纳企业主张的最高额，考量了侵权人的责任范围与实际后果。

一条红色内裤，从消费纠纷演变成全网瞩目的名誉权官司，最终以40万元赔偿和一纸道歉落幕。魏都区法院的判决清晰地划出了一条线，消费者维权天经地义，但拥有百万粉丝的麦克风绝非可以随意挥舞的权杖。

在事实未清前以定论方式传播负面评价，尤其是针对知名企业，需承担巨大的法律风险。对企业而言，胖东来展现了危机应对的速度和维权决心，其内部严厉追责也体现了管理态度。但事件本身带来的巨大经济损失和声誉消耗，仍是沉重一课。

网络时代，发声的权利与审慎的义务永远是一架需要小心平衡的天平。无论是手握流量的个体，还是身处聚光灯下的企业，都需敬畏事实，尊重边界。

胖东来与“红内裤”事件博主名誉纠纷案宣判：段某赔偿40万，道歉30天——极目新闻2025-05-30

刚刚，胖东来宣布：起诉“红内裤”事件博主，追责金额不低于100万元——每日经济新闻2025-04-06

来源：小菲有点烦