摘要：消防控制室值班人员必须持有消防设施操作员证书，这是保障其具备专业操作能力和知识的基本前提。消防设施操作员证书分为初级、中级和高级，根据消防控制室所管理的设施复杂程度等因素，相应等级的证书对应不同的操作权限。
上面视频为商业综合体火灾警示教育片
一、人员持证上岗要求
消防控制室值班人员必须持有消防设施操作员证书，这是保障其具备专业操作能力和知识的基本前提。消防设施操作员证书分为初级、中级和高级，根据消防控制室所管理的设施复杂程度等因素，相应等级的证书对应不同的操作权限。
例如，在一些大型商业综合体，往往配备了较为复杂的火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、防排烟系统等众多消防设施，这就要求值班人员至少持有中级及以上的消防设施操作员证书。只有经过专业培训并通过考核取得证书，才能熟悉各类消防设施的工作原理、操作流程以及简单故障的排查与处理方法。如果值班人员未持证上岗，一旦遇到火灾报警等突发情况，可能无法准确判断报警信息的真伪，也不知道该如何正确启动相关消防设施进行应对，极有可能延误灭火救援的最佳时机，导致火势蔓延扩大，造成严重的人员伤亡和财产损失。
同时，证书需要定期进行复审，确保持证人的知识和技能持续符合岗位要求，这也督促值班人员不断学习更新相关消防知识，跟紧行业发展和规范变化。
二、24 小时专人值班制度
消防控制室要保证 24 小时不间断有专人值班，这是因为火灾随时都有可能发生，不分昼夜和节假日。无论是白天繁忙的工作时段，还是深夜人们熟睡的时候，一旦发生火灾，消防控制室就是整个建筑消防应急处置的 “大脑” 和 “中枢”。
在深夜，很多人警惕性降低，且火灾发生时如果不能及时发现和处理，往往更容易造成严重后果。例如，在居民楼中，夜晚电气设备故障引发火灾的情况并不少见，如果消防控制室无人值班，火灾自动报警系统发出的警报得不到响应，消防设施无法及时启动，火势就可能在人们毫无察觉的情况下迅速蔓延，等到居民发现时可能已经难以逃生。而 24 小时专人值班，就能确保第一时间接收到报警信号，迅速查看监控、判断火情，然后按照预定的应急处置程序，通知相关人员、启动消防设施，为扑灭初期火灾、组织人员疏散争取宝贵时间，保障建筑内人员的生命和财产安全。
三、熟悉应急处置程序
值班人员要对消防控制室的应急处置程序烂熟于心，这包括从接收到火灾报警信号开始，到如何核实报警信息真假、通知哪些人员、启动哪些消防设施以及如何配合后续的灭火救援行动等一系列环节。
当火灾报警系统发出报警信号时，值班人员不能盲目启动所有消防设施，首先要通过查看监控画面、派人现场查看等方式核实是否真的发生火灾。如果是误报，要及时对报警设备进行复位等处理，并记录误报原因；若是真实火灾，就要立即启动消防广播进行疏散广播，通知单位内部的微型消防站人员、安保人员等赶赴现场灭火和组织疏散，同时启动相关的消防设施，比如自动喷水灭火系统、防排烟系统等，为灭火和人员逃生创造有利条件。
在整个过程中，还要与赶来的消防救援队伍保持密切联系，及时提供建筑内消防设施运行情况、火灾蔓延方向等关键信息，便于消防人员更好地开展救援工作。只有熟悉这些流程，才能在紧急情况下有条不紊地应对，避免出现慌乱导致处置不当的情况。
四、掌握消防设施操作
消防控制室值班人员要熟练掌握各类消防设施的操作方法，这涵盖了火灾自动报警系统、消防联动控制系统、消火栓系统、自动喷水灭火系统等多个方面。
对于火灾自动报警系统，要清楚如何查看报警主机上的各种信息，比如区分不同区域的报警点位、了解故障报警和火警报警的显示区别等，还能熟练操作主机进行消音、复位、屏蔽等功能，在必要时准确对相应区域进行手动报警触发。在消防联动控制系统方面，要知道如何根据火灾情况手动启动或停止相关联动设备，例如怎样启动消防水泵、开启防排烟风机等，确保这些设施在火灾时能正常投入使用，发挥应有的灭火和排烟、送风作用。
掌握消火栓系统的操作，意味着了解消防水泵的远程启动和停止按钮功能，清楚如何查看水泵的运行状态以及管网压力情况等；对于自动喷水灭火系统，要明白如何查看系统的工作状态，在出现故障时能采取相应的应急措施，保障喷头能在火灾时正常喷水灭火。如果值班人员不能熟练操作这些设施，即使发现了火灾，也无法有效利用它们来控制火势，那么这些消防设施就形同虚设，无法发挥保障消防安全的重要作用。
五、按时填写值班记录
值班记录是消防控制室值班工作的重要体现，必须按时、如实、详细地进行填写。记录内容应包含值班期间消防设施的运行情况，例如火灾自动报警系统是否有报警信号、是火警还是故障报警，以及对应的处理情况；消防联动设备有没有启动、启动的时间和原因等。
还要记录人员的巡查情况，比如每隔多久对消防控制室的设备进行了外观检查、有没有发现设备异常等情况；另外，对于外来人员的访问情况也要记录，包括来访人员姓名、单位、来访事由以及进入和离开的时间等。
按时填写值班记录有助于追溯消防设施的运行状态变化，当出现问题时可以通过查看记录分析原因，比如频繁出现某区域的故障报警，通过记录查看之前的处理情况和相关时间节点，能更好地排查是设备本身的问题还是线路等其他方面的问题。同时，也便于对值班人员的工作进行监督考核，查看其是否认真履行了值班职责，对发现的问题有没有及时处理等，确保消防控制室工作的严谨性和规范性。
六、保持通讯畅通
消防控制室值班人员要时刻保持通讯畅通，这是为了能够在接收到火灾报警信号或者接到其他相关部门、人员的通知后，迅速与外界进行联系沟通。
一方面，要确保与本单位内部的各个部门保持良好的通讯，比如与微型消防站、安保部门、物业管理部门等能够及时传达信息。当火灾发生时，要快速通知微型消防站人员赶赴现场灭火，告知安保人员组织疏散引导工作，若通讯不畅，信息传递不及时，就会影响整个应急处置的效率。
另一方面，要能与外部的消防救援队伍顺利对接，在消防救援人员赶来的途中，向他们提供准确的建筑消防设施情况、火灾现场情况等关键信息，帮助消防人员提前制定合理的救援方案。同时，也要能与上级主管部门等及时汇报情况，让相关领导了解火灾处置进展。无论是手机、对讲机还是其他通讯设备，都要保证随时处于可正常使用的状态，并且值班人员要随身携带，避免因通讯问题导致信息断层，延误灭火救援工作的开展。
七、严禁无关人员进入
消防控制室作为消防核心区域，必须严禁无关人员进入，这是出于对设备安全运行以及信息保密等多方面的考虑。
无关人员进入可能会不小心触碰消防控制室内的各类设备按钮，导致设备误操作，比如误触发消防广播进行不必要的广播、误启动消防联动设备等，这不仅会干扰正常的值班秩序，还可能在没有火灾发生的情况下引发不必要的恐慌。而且，消防控制室内存放着大量关于建筑消防设施布局、运行参数等重要信息，这些信息如果被泄露出去，可能会被不法分子利用，给建筑消防安全带来潜在威胁。
只有经过授权的相关工作人员，如进行设备维护的专业技术人员、单位内部的消防安全管理人员等，在履行必要的登记手续后才能进入消防控制室，这样可以保证室内环境的严肃性和设备运行的稳定性，确保消防控制室始终处于良好的工作状态，随时准备应对可能出现的火灾情况。
八、定期巡查设备
值班人员要定期对消防控制室的各类设备进行巡查，这有助于存在及时发现设备的潜在问题，保障设备在关键时刻能够正常运行。
巡查的内容包括查看火灾自动报警主机的显示屏是否正常显示，有无故障灯亮起，各个按键是否灵敏；检查消防联动控制设备的连接线路是否松动、有无破损等情况，手动操作一些联动设备的启动按钮，测试其能否正常启动；查看消防电话是否畅通，能否正常与各区域的分机进行通话；对消防广播系统进行试听，检查声音是否清晰、音量是否合适等。
例如，通过定期巡查，如果发现火灾自动报警主机上某个区域的故障灯常亮，就可以及时排查是探测器故障、线路故障还是其他原因，尽早进行修复，避免在火灾发生时该区域的报警功能失效。而且，不同的设备可能需要不同的巡查周期，像火灾自动报警主机可能需要每小时查看一次基本状态，而消防广播系统等可以每天进行一次全面试听检查，根据实际情况制定合理的巡查计划并严格执行，能够有效预防设备故障带来的消防安全隐患。（消控室值班人员值班期间不能脱岗去巡查除消防控制室以外的消防设施）
九、具备消防安全意识
消防控制室值班人员自身必须具备强烈的消防安全意识，这体现在日常工作的方方面面。
在思想上，要充分认识到消防控制室工作对于整个建筑消防安全的重要性，明白自己肩负的责任重大，不能有丝毫的麻痹大意和侥幸心理。即使长时间没有发生火灾报警情况，也不能放松警惕，要时刻做好应对火灾的准备。
在行为上，要严格遵守各项消防安全规章制度，比如不在消防控制室内吸烟、使用明火等，防止因自身不当行为引发火灾。同时，要积极关注建筑内其他区域的消防安全情况，对于发现的一些可能影响消防设施正常运行或者存在火灾隐患的问题，如疏散通道被堵塞、消防器材被损坏等，要及时向相关部门反映，督促进行整改，而不是事不关己高高挂起。只有值班人员自身时刻保持消防安全意识，才能在工作中更加严谨细致，更好地履行值班职责，守护好建筑的消防安全 “阵地”。
十、参加消防培训学习
消防控制室值班人员要定期参加消防培训学习活动，这是因为消防相关的法律法规、技术规范以及设施设备都在不断更新发展。
新的消防法规可能会对消防控制室的管理和值班工作提出新的要求，只有通过参加培训学习，才能及时了解并遵守这些规定，确保工作的合法性和规范性。同时，随着科技的进步，消防设施设备也在不断升级换代，功能更加复杂和先进，比如新型的火灾自动报警系统采用了更智能的探测技术、消防联动控制系统的集成化程度更高等，值班人员只有通过培训学习，才能掌握这些新设备的操作和维护知识，跟上行业发展的步伐。
培训学习的形式可以多种多样，包括参加消防部门组织的专业培训课程、单位内部举办的技能提升讲座，以及通过线上学习平台学习最新的消防知识等。持续的学习能够不断提升值班人员的专业素养和应急处置能力，更好地为建筑消防安全保驾护航。
消防控制室值班人员职责有哪些，消控室值班人员可以到现场去进行巡检吗？全面的消防控制室值班记录
来源：鄄城县融媒体中心