每一个在德国坐过火车的人，大概都有一大堆“吐槽德铁”的素材库。摘要：但是今天的主人公Christian Thill却因为给德铁写投诉信要求赔偿，反被德铁“上了一课”，一口气收到德铁寄来的61封信，并且要求每封信都填写相同的信息再寄回。
但是今天的主人公Christian Thill却因为给德铁写投诉信要求赔偿，反被德铁“上了一课”，一口气收到德铁寄来的61封信，并且要求每封信都填写相同的信息再寄回。
一、每周通勤，“贵宾待遇”也逃不过晚点
今年55岁的德国大叔Christian Thill，每周都要坐德国铁路（DB）的火车往返于汉堡与科布伦茨之间。公司为了照顾这位勤奋的员工，特地给他配了一张价值8000欧元的头等舱无限次年卡（Bahncard 100），可谓相当尊贵。
然而，头等舱的高端待遇并不能让火车更准时一点。大叔忍无可忍，从2024年春天开始，用一本“迟到日记”记录下每次延误的时间。短短几个月，竟然累计了超过60次明显延误！
二、德铁式赔偿：寄61封信让你填到崩溃
不甘心的Christian把这本“延误记录”在今年4月邮件发给了德国铁路公司，要求赔偿。结果没想到，德铁的回应方式震惊到了他本人：
短短几天，他的邮箱里竟然塞满了61封来自德铁的信件！每一封信都是同一套表格，要求他逐一填写个人信息、银行账户、出生日期、车次信息和延误时间。
Christian欲哭无泪：“原本坐火车浪费时间就算了，现在居然连填表都要浪费生命？”
三、德铁回应：我们就是按规矩办事
被媒体追问后，德铁赶紧改口：表示现在不再寄信了，改成邮件通知。但Christian依旧需要逐条填写延误信息和处理编号，再次折腾得够呛。
对此，德铁发言人表示，每一次延误赔偿都必须单独处理、审核，因此每次都要单独提交信息。他们建议用户通过数字平台提交申请，目前已有70%的客户通过数字渠道申请赔偿。
四、小知识：德国火车晚点怎么赔偿？
根据德国铁路的规定，如果你的火车晚点超过60分钟，可以申请票价25%的赔偿，超过120分钟则可以申请50%的赔偿。但像Christian使用无限次年卡的情况，每次延误超过一小时，最多也只赔偿15欧元。
虽然赔偿不多，但大叔看重的并不是钱，而是一个原则：坐火车真的不能再这么折腾人了！
各位小伙伴，你们在德国坐火车时遇到过哪些奇葩延误经历呢？
来源：德国吃喝玩乐