摘要：生活大小事有我来帮忙不久前咱们报道过沈阳佟女士家的长城宽带遭遇退费难办理退费6个多月终于是在2024年的最后一天退款到账了这事儿播出不久又有不少观众打来热线电话和留言说自己家也有类似情况沈阳的王先生在2023年11月办了1215块钱的长城宽带续费5年现在是用不

生活大小事

有我来帮忙

不久前咱们报道过

沈阳佟女士家的长城宽带遭遇退费难

办理退费6个多月

终于是在2024年的最后一天

退款到账了

这事儿播出不久

又有不少观众打来热线电话和留言

说自己家也有类似情况

沈阳的王先生在2023年11月

办了1215块钱的长城宽带续费5年

现在是用不能用

退不给退

卡在这儿了

针对王先生家的情况

记者联系了长城宽带的工作人员

当时对方的答复是

公司年底财务结算

这才耽误了退款

这个理由

朋友们有没有一种似曾相识的感觉？

2024年过去8天了

年底财务结算都是去年的事了

王先生的退款咋还没算明白呢？

生活帮记者采访当天

我们热线又接到两个长城宽带退费难的求助

有网速卡顿不能正常使用的

有合约期内突然通知升级

不升级就没网的

不管什么原因

钱是都没退回来

经过记者和长城宽带工作人员的反复沟通

这次，我们得到了更多的理由

1、财务结算耽误打款

2、申请退费的用户多需要排队

3、公司退费流程繁琐

随机抽取一个

都可以把申请退款的客户打发回家

审核：柏瀛、王海英

主编：陈宇

记者：王家宁、白银鹤

来源：生活导报