摘要：首先说好律师应该是言语谦和的。常言说：好人都长在嘴上。真正的好律师，无一不是言语谦和的。这种谦和体现在和当事人面谈的时候，他常用的词是“您”和“请”。你别看一个小小的“您”字，体现了对于对方的尊重。

什么是好律师？咱们今天讲第118课：好律师言语谦和、虚怀若谷，愿意多倾听、少打断，但是又杀伐果断。

首先说好律师应该是言语谦和的。常言说：好人都长在嘴上。真正的好律师，无一不是言语谦和的。这种谦和体现在和当事人面谈的时候，他常用的词是“您”和“请”。你别看一个小小的“您”字，体现了对于对方的尊重。

有时候我也会犯这样的错误。说着说着，不由自主的或者是完全没有留意的时候，当“你”字一出口，我马上就提醒自己：错了。马上换成“您”。一字之差，体现了我们对人的尊重，“请”体现出一个人的礼貌和修养。

在和当事人沟通的时候，好的律师往往会特别耐心地去倾听、不打断，让当事人尽情的去表达、去诉说。要知道，一个案件最清楚的人不是法官，不是律师，不是检察官，也不是人民警察，而就是当事人。

如果你不让当事人去完整的表达，去表达他对于事实的描述，去表达他的心情，去发泄他的情绪，那么你怎么可能会掌握到案件最核心的东西呢？所以一位好的律师，首先一定是一位善于倾听的律师。

其实，包括专家也一样。有的专家自以为自己水平很高，不让人家当事人说话。有的法官自认为自己水平很高，不让当事人、不让律师说话。我要说这样的法官、这样的专家，都是不合格的。我们要离这样的专家远一点。

一位好的律师，他一定是多倾听、少打断的。除非当事人言语反复，或者是不扣主体，东一榔头西一棒槌，说着说着，一下子能够从这件事扯到另外的事情，扯到十万八千里。这个时候，我们该拉（主题）还是要拉回来的。

还有一些当事人，反复的说车轱辘话。毕竟，律师的时间也很宝贵。如果有些话我们反复的讲、反复的说；一个问题，一次提问，两次提问，在这个时候，那该打断还是要打断的。

我跟一些当事人接触的时候就发现，有些当事人那个车轱辘话，那真是能够咕噜来咕噜去。在这个时候，我就会打断：这个问题，咱们就此为止了。还有就同一个问题，不断反复的提问，在这个时候，我往往会善意的提醒他：这个问题，咱已经回答了第五六七八遍了了。让他记下来，写下来，或者是录下音，慢慢地去听。

与此同时，对于当事人的不利处境，我们也需要耐心的倾听。其实，我们表达的也是一种理解和同情。而不是认为自己面前的当事人，是多么无知、多么可笑。对当事人的询问，除了说“不”，还应该给予解决的方案。你不能别人问你什么问题，你都是“no”；而从来不给出如何才能解决的“yes”。只会说no而不会说yes的律师，那律师不是好律师。

我们说好律师的言语是谦和的、虚怀若谷的。这是他的素养和素质的表现，并不是说人家真的不行。事实上，一旦确定了办案的方案，那真正的好律师是杀伐果断的。即便当事人的意见对案件不利，好的律师也是会断然拒绝的。

排除万难，一往无前！只有这种杀伐果断，再加上我们说的言语谦和、虚怀若谷，这种律师，那才是真正的好律师。这种好律师，他的鲜明特点就是会体现为菩萨心肠、霹雳手段。如果你能够遇到一个菩萨心肠、霹雳手段的律师，那么恭喜你，遇到了一位很好的律师。

我是北京国咨律师事务所首席顾问曹保印，如果你有什么法律问题希望咨询，请给我留言吧。

来源：危机公关专家