货不对板？“照着马做了一头驴，今年发现变成一只鸡了……”

摘要：北京市石景山区中海长安誉项目的期房业主反映，他们购买的“千万级别”改善型住宅，在临近交付时却出了问题，这让业主很不满意。而在维权过程中，业主发现，自己的权益被“越俎代庖”。

北京市石景山区中海长安誉项目的期房业主反映，他们购买的“千万级别”改善型住宅，在临近交付时却出了问题，这让业主很不满意。而在维权过程中，业主发现，自己的权益被“越俎代庖”。

期房即将交付业主认为“货不对板”

中海长安誉项目位于北京市石景山区城兴街与古盛路交叉口东南角，紧邻长安街，项目于2023年3月开盘。业主李先生（化姓）向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，当初买房的时候，项目一直宣传是“改善型”住房，开盘之出，业主们花费千万购买了这个项目的期房，如今临近交付，大家却发现有些“货不对板”。

李先生：当时他的宣传给我的感觉就是在石景山来说是最好的小区之一，因为它的价位在当时也是这些新盘里边最贵的，他宣传的就是高档改善型小区，我们心里那个预期也是看他不管是图片，还是文字宣传，我们都认为它就是一个高档小区，现在真有点像回迁房。

中海长安誉位置/百度地图

业主高女士（化名）介绍，当初买房时，大家主要参考了“样板间”、沙盘以及宣传图册来判断房子的情况。出现问题后，业主们发现，“样板间”已被提前拆除。

高女士：房子盖出来跟沙盘和宣传图册都不一样，大门、单元门，还有一些外立面什么，都不太一样，而且一看就能看出来是不一样，都不是说材质的问题，就样子都不一样。样板间也是提前给拆了，当时我们去跟他说，你这个跟沙盘什么都不一样，他的工作人员就说，那我们沙盘做错了。

不少业主表示，因为看沙盘的效果很好，所以决定买期房/受访者供

整改过后小区大门变了样

5月24号，“问北京”记者来到位于石景山区古城街道的中海长安誉实地探访。现场可以看到，小区的主体建筑已经基本完工，有一些工人正在对部分细节进行收尾。在经过一处金色玻璃大门时，业主高女士告诉“问北京”记者，这个大门是业主进入小区的“门面”，去年11月第一次“业主开放日”时，因为大门存在明显的施工问题，不少业主提出让开发商整改。但是，到了今年4月份的“业主开放日”时，小区大门完全变了样。

高女士：你看这个大门，去年11月份开放日的时候，那个门虽然有瑕疵，但是跟当时沙盘和效果图起码还像样，但是现在这个门改得跟当初那沙盘和效果图完全不一致，就像是从别的地儿搬来一个小破门一样，这个门就看着跟宾馆大门一样，还不如宾馆大门，就跟五金店大门一样。然后也没有通知我，我们大部分业主都不知道是怎么回事，中海完全没有走告知的流程，也没有打电话，也没有告知。就这两天卖仓储给我打电话，卖仓储都能打电话通知到我，改门不告诉我。

大门突然变脸/受访者供

不只是小区大门突然“变脸”，高女士说，1号楼和3号楼的单元门，同样是去年11月份还基本和沙盘一致，今年4月份却“面目全非”了。

高女士：还包括我们一、三号楼业主的单元门，去年11月份开放日的时候，他也是正常的，就是照着图纸做的一个门，虽然也是照着马做了一头驴，但是今年4月份跟这大门一样，一来了突然发现那个门变成一只鸡了，变成跟大门一样，全都变成金色了，而且没有告知我们业主。

部分单元门也变成了金色/记者摄

更改方案未向全体业主公示

那么，两次开放日之间到底发生了什么？“问北京”记者跟随业主旁听了项目施工方韩大建设有限公司举办的一场和业主的交流会。会上了解到，去年交房后，因为有不少业主对大门、1号楼和3号楼单元门提出了意见，施工方在和一些业主对接后，对涉及的大门进行了重新设计。然而，重新设计的方案并没有告知其他业主。业主刘先生（化姓）表示：

刘先生：他其实没有得到大多数业主去授权的，因为在第一次开发商组织的交流会上，只是那些热心业主有时间去维权，给大家提供一些建议，但实际上并没有得到所有人的授权确认。我们认为，这样的业主他可以去跟开发商去沟通，但实际上他并没有代表我们去决策的权利。我们认为，在这个过程中，开发商在处理的流程上是有问题的，有人去沟通形成的方案，其实要大多数业主去沟通去决策这个事才能最终定。哪怕是你把这个方案跟热心业主沟通了，那你至少给大家发一个方案，让大家来定，是吧？他都没有通知，从来没有跟我们业主的这个整改方案进行公示。

施工方：部分业主参与了改造设计

施工方韩大建设有限公司为什么没有将方案提前发给业主，就对大门进行了重新设计和改造呢？对此，韩大建设集团客服部的负责人袁先生在交流会上表示：

袁先生：我让大家来，都看到大门改的实景那比不比效果图好嘛？整个大门的改造，因为我们是拿着图跟我们的二、三十个业主代表过了一个多月，大家去调细节都要怎么封边，哪些是变金色，大家都提了很多意见。

业主：咱们走流程了吗？你们跟几个人确定的？据我所知只有9个所谓的代表，说是代表，咱有多少户，咱们小区现在卖出400多户。

今年，大门换成金色后给业主提供了一些修改服务的事项，让业主签字。但是，业主更希望整体重修大门/受访者供

施工方：不建议大范围公开更改方案

交流会上，业主提出，今年1月份就有不少业主在业主群里和施工方韩大建设沟通，希望他们尽快公布方案，始终没有人回应。到了4月份，大家看到的就是更改完成的金色大门，这让大家难以接受。对此，韩大建设有限公司客服部的工作人员杨先生表示：

杨先生：我们当时跟业主代表的建议，说的是不建议这么大范围的来说。我们当时的考虑是，因为我们在地产商里边也有这么多的地产行业都在石景山，人家也在给我们时间，我们一直在跟别的地产商（说）我们不动，我们没同意业主动，所以当时我们跟业主代表也说了，不建议你广泛的通知，你老说你那个大群400多人，你确定是业主吗？他给你身份证了，给你合同了吗。

交流会上，有不少业主提出，希望施工方尊重所有业主的知情权，重新设计大门的改建方案，并将方案公示给全体业主，大家投票表决，少数服从多数。对此，韩大建设有限公司分管客服工作的董先生提出了自己的担心：

董先生：我们改都改了，钱也花了，就这个大门也花了不少钱了，很多钱，我跟你说，就相当于拆一遍钱，装一遍钱。重新建，问题在哪？我们做的任何事情一定会有小拨人不同意，然后导致结果就是重新再来一轮。