对建立“安全与信任中心”的4点看法

摘要：不管是刻意强调，还是无意“技术故障”，连续两次推送都在说明抖音对这件事情极为看重。虽然在公告中没有说明安全与信任中心的组织架构，但这个中心必然是由抖音核心高层把关建设的。

重要的事情说两遍!

2024年1月3日晚间，标题为《抖音将建立安全与信任中心，推进算法和平台治理透明化》的推文，在抖音官方微信平台推送了两遍。

不管是刻意强调，还是无意“技术故障”，连续两次推送都在说明抖音对这件事情极为看重。虽然在公告中没有说明安全与信任中心的组织架构，但这个中心必然是由抖音核心高层把关建设的。

在抖音的计划中，这个安全与信任中心既有线上平台，也有线下公示展厅。中心将面向社会全面深入地公开抖音的算法基础运作原理、运营机制。同时，借此机会，抖音也向社会表达了继续对优质内容扶持、破除“信息茧房”、治理不实信息、加强网暴攻击治理等等工作的开展。

不出所料，抖音建立“安全与信任中心”的相关话题引发媒体关注。我也第一时间接受《环球时报》等媒体采访，谈了对此事的几点看法。

今天也分享出来我的核心观点，供大家参考。

1、如何看待抖音成立安全与信任中心?核心意义何在?

抖音作为短视频行业的领军平台，过去多年来一直在积极探索并实践各种治理方案，推出了一系列政策和条款。就连探店这一细分领域，抖音都发布了餐饮探店规范等具体措施，这充分说明了抖音在不断完善相关平台治理方面的努力。

不过，在过去这些年里，这些规范更多地是以分散式的方式进行推进。此次成立中心，相当于将这些规范更加系统地统筹起来，通过更高级别的组织架构去推进，旨在建立起一个全面的治理体系。未来，不排除抖音继续升级管理能力，用体系化能力治理不仅仅是某一类型的问题，而是涵盖各种典型问题。

与此同时，这个中心的建立还体现了一层重要价值，即透明化。在过去几年里，互联网行业总有网友质疑平台存在“黑箱操作”，不够透明，尤其是与算法相关的业务。消费者会担心是否存在大数据杀熟，或者平台是否推荐了一些会让人“上瘾”的内容。而此次成立安全信用中心，就是为了尽可能推进从算法到治理，再到平台工作方法的全方位透明化。

这就像我们去某些安心餐厅吃饭，能够看到透明化的厨房烹饪过程，清楚地知道这些菜是怎么做出来的。

2、监管倒逼还是平台主动作为?

在抖音宣布建立这个中心之前，国家有关部门组织开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动，要求企业和平台重点整治同质化推送营造“信息茧房”、违规操纵干预榜单炒作热点等问题。

而此前抖音也因为各种问题被有关部门约谈，抖音平台的诸多主播也多次被处罚。所以，这次抖音的最新动作，有观点认为是监管倒逼下的平台行动。

我倒是觉得，不管有没有监管释放信号，不管有没有各类处罚，对于抖音这个级别的平台来说，都应该主动作为，积极承担社会责任。对于抖音以及其他大平台来说，就应该有着更高的自我要求，以用户的利益为重，维护良好的网络生态。

须知，“如果把水搅浑了，鱼和水都将不存”，只有主动作为，积极净化生态，才能赢得用户的信任和支持，才能在激烈的市场竞争中走得更远、更稳，更不仅仅是更快、更猛。

3、“算法”为什么是核心关键词?

在抖音的这次官方推文中，“算法”是一个极为高频的词汇，总共出现10次。

抖音作为一个基于算法推荐的短视频平台，其核心竞争力在于能够精准地根据用户的兴趣和行为习惯，为用户推送个性化的内容。然而，算法的不透明性也引发了一系列问题，如信息茧房、大数据杀熟等，这些问题严重损害了用户的利益和信任。

关于“信息茧房”的问题，我之前写文章批评过多次，这里不再细表。

抖音希望推进算法和平台治理的透明化，意在和用户构建一种“共建共创”的治理体系。不仅仅让用户看到，更让用户参与进来，共同治理算法推送技术中存在的诸多问题。

可以说，发挥“算法”的善，减少算法的恶，就是抖音未来平台治理的核心。至于扶持优质内容、打击虚假内容、防沉迷等机制构建，也都离不开算法技术和机制的改善升级。