摘要：10月22日晚，深圳湾体育中心“星河璀璨”，华为成功举行“原生鸿蒙之夜暨华为全场景新品发布会”。发布会上，我国首个国产移动操作系统——华为原生鸿蒙操作系统正式发布。作为中国快递物流信息云服务领导品牌和鸿蒙首批原生应用合作伙伴，快递100应邀出席大会，快递100

10月22日晚，深圳湾体育中心“星河璀璨”，华为成功举行“原生鸿蒙之夜暨华为全场景新品发布会”。发布会上，我国首个国产移动操作系统——华为原生鸿蒙操作系统正式发布。作为中国快递物流信息云服务领导品牌和鸿蒙首批原生应用合作伙伴，快递100应邀出席大会，快递100携手华为打造的快递物流行业首个鸿蒙原生ChatUI商业化应用「纯智快递100」， 在大会主论坛荣耀登场。在下午的原生鸿蒙开发者研讨会上，作为六家开发者之一，快递100做《快递100华为鸿蒙原生应用开发》主题分享，受到了与会人士的高度认可。

01

我们需要一个怎样的

「纯智快递100」鸿蒙原生应用？

“将原有的Android版本内容完整迁移过来，无法发挥鸿蒙全场景智能化的核心优势。我们应该基于鸿蒙系统独有的原生能力，重新规划和设计鸿蒙产品。”快递100在分享中指出。

早在今年4月，鸿蒙原生应用合作交流推介会暨华为开发者日（HDD）上，快递100总经理陈登坤便表示：快递100与华为的合作，基于鸿蒙系统“全场景智能化”这一核心优势，开发鸿蒙原生应用，不是简单的将iOS、Android的版本原封不动的搬迁到Harmony上，而是充分挖掘鸿蒙系统万物智联能力、盘古大模型能力、多端一体化能力等独特的原生能力基础，携手华为打造首个鸿蒙原生自然语言交互（ChatUI）商业化应用「纯智快递100」，引领应用开发和交互新范式。

基于这样的设计理念，结合小艺推荐及意图框架的灵感，快递100团队运用其强大的大数据分析能力和人工智能技术，提前为用户挑选出待派送的订单，并以卡片的形式清晰呈现寄件订单的关键状态信息。此外，智能匹配节假日，适时向用户推送节日问候卡，提供耳目一新的用户体验。

为了使用户能够更直观地追踪包裹的位置，快递100引入了包裹轨迹地图功能，让用户轻松查看包裹所在的城市，此功能将持续更新和完善，借助AI与大数据分析技术，为用户提供更为准确的预计到达时间。当没有在途中的包裹时，地图则会显示历史包裹的数据，散布在地图上的每一个点都可能承载着家人的心意、朋友的礼物或是个人网购的喜悦。

不仅如此，快递100还设计了查快递、寄快递两种服务卡片，APP服务卡片可以跟随主页数据联动；亦可以在用户不打开APP时定期刷新，为用户提供更加便捷的服务体验；点击服务卡片，可以快速直达服务页面，极大缩短服务触达路径。

“这些回忆如同纽带，加深了用户与世界的连接，让每一次查询都充满温度与情感。”快递100在研讨会上表示。

02

从GUI到ChatUI的交互变革

自图形用户界面（GUI）诞生以来，计算机的可操作性和易用性得到了极大的提升，使得非专业用户也能轻松上手。然而，随着人工智能技术的飞速发展与普及，用户开始寻求更加自然、智能的交互方式，即通过自然语言与计算机进行沟通，这种需求催生了对话用户界面（ChatUI）的出现。ChatUI基于自然语言处理和人工智能技术，使用户能以自然语言的形式与计算机互动，无需掌握复杂的操作命令或熟悉界面布局，预示着服务模式将迎来前所未有的变革。

“小艺”作为鸿蒙系统内置的智能AI助手，正是ChatUI理念的生动实践。小艺集成了聊天、信息查询、语音识别等多种实用功能，并通过先进的深度学习技术，强化了多模态交互能力，使其在理解用户意图及响应速度上达到了新的高度。无论是通过语音指令还是文本输入，用户都能与小艺实现流畅的交流。

「纯智快递100」紧跟时代潮流，率先推出了基于百递GPT平台的全新ChatUI交互设计，成为快递物流行业鸿蒙系统上首个成功的AI商业化应用案例。

在研讨会现场，快递100指出，“在「纯智快递100」上，用户仅需一句简单的口令即可完成查询快递、寄送包裹等操作。不仅如此，用户还可以拍摄物品照片，系统将自动识别物品类型并推荐最适合的快递服务。对于电商平台常见的退货流程，用户只需将退货截图发送给AI，即可迅速完成寄件操作，极大地简化了整个过程。”

为了进一步提升用户体验，「纯智快递100」与华为紧密合作，在小艺对话场景中集成了“帮查快递+快递单号”的即时查询服务和“用快递100寄个快递+收件地址”的快速寄件服务。由于用户触发的具体场景存在不确定性，当用户直接进入快递100的寄件页面时，系统会利用AI技术对用户提供的内容进行智能分析与提取，确保信息的准确传递。

「纯智快递100」与华为的合作，通过将最先进的AI技术和创新的ChatUI设计理念相结合，双方共同打造了一种更加智能、便捷的服务模式，真正实现了技术进步对人们日常生活的积极影响。这一合作不仅提升了用户满意度和生活质量，也为其他行业提供了宝贵的借鉴，昭示着一个更加高效、人性化的智能未来正在到来。

03

端侧智能助力

持续优化用户体验

大模型浪潮之下，AI能力已成为通往未来的通行证。华为通过原生鸿蒙将AI与操作系统深度结合，不仅将AI能力下沉至操作系统和各子系统，还赋能开发者在强大的AI基础上进行创新研发、设计与实现，从而在底层构建起AI能力，持续打造差异化竞争优势。

在发布会上，华为常务董事、终端BG董事长、智能汽车解决方案BU董事长余承东指出，鸿蒙已经成为最具生命力的数字基础设施。华为首次将原生AI能力融入操作系统，借助盘古大模型的支持，小艺的能力得到了全面升级。HarmonyOS NEXT不仅将AI大模型的能力下沉到系统层面，实现了端侧大模型的部署与端云协同工作，还在确保用户数据隐私安全的前提下，显著增强了鸿蒙原生应用的用户体验。

随着合作的加深，快递100也深刻认识到AI技术的重要性，并对鸿蒙系统有了更深入的了解。

“在不断深入了解鸿蒙的过程中，我们也不断优化自身服务，充分利用鸿蒙端侧智能，持续改善用户体验。”

在现场，快递100用具体的寄快递场景为例，向与会观众展示了「纯智快递100」与鸿蒙端侧智能的深度融合。当用户在选择物品时，快递100利用鸿蒙智能推荐图组件，能够迅速帮助用户从庞大的图库中筛选出目标图片，解决了查找难题。针对传统电商退货流程中需要多次服务调用才能完成图片内容解析的问题，快递100利用鸿蒙端侧的原生智能能力，实现了从本地完成OCR解析到自然语言数据提取的全流程处理，无需服务端介入，大幅提升了解析效率。

此外，鸿蒙操作系统还提供了多种优秀的系统级API，如卡证识别、智能剪贴板格式化建议、语音识别、语音播报、一键登录等，这些功能不仅提高了开发效率，还大大减少了APK包的体积。目前，「纯智快递100」新版鸿蒙应用的总大小约为5MB，远小于Android平台上的80MB，性能提升了数倍。在物流轨迹页面，通过运用鸿蒙组件级的数据分析能力，快递100能够智能提取物流轨迹中的关键信息，如手机号、用户名、地址等，并提供一键拨打电话、导航等便捷功能，极大地丰富了用户的交互体验。

「纯智快递100」作为快递物流行业与鸿蒙操作系统深度融合的产物，不仅代表了技术的进步，也为用户带来了实实在在的价值。它通过创新的产品构想和思路，为用户提供了更加便捷、智能、个性化的服务体验。此次，快递100在原生鸿蒙开发者研讨会的主题分享，不仅为其他开发者提供了宝贵的参考和启示，也展示了「纯智快递100」的技术实力和创新思维以及独特的产品定位。

正如快递100总经理所言，“基于HarmonyOS NEXT的鸿蒙原生「纯智快递100」，将不一定以一种显性的形态存在，而可以作为一种背后的能力被集成，在需要的时候被唤醒，在不需要的时候静静的随时待命，大音希声，大象无形，大爱无疆。”

来源：快递100官方号