摘要：在玫瑰绽放的五月，平阴农商银行以花香为媒，创新推出“线下答谢+线上直播”双线融合模式。5月17日，该行成功举办2025年首届客户答谢会暨首场“香约芳蕾 智‘惠’农商”主题直播活动。这场集农商银行温度与云端服务于一体的创新实践，开启了县域金融机构服务乡村振兴的新

在玫瑰绽放的五月，平阴农商银行以花香为媒，创新推出“线下答谢+线上直播”双线融合模式。5月17日，该行成功举办2025年首届客户答谢会暨首场“香约芳蕾 智‘惠’农商”主题直播活动。这场集农商银行温度与云端服务于一体的创新实践，开启了县域金融机构服务乡村振兴的新模式。

精准分层服务，构建服务新生态

本次活动通过“三维立体”服务矩阵实现精准触达：依托智慧营销系统筛选客户群体，建立客户画像库；实行“1+N”专属服务机制，由15名内外勤员工组成服务专班，通过电话邀约、上门拜访等方式实现客户精准对接；搭建“线上+线下”长效互动平台，邀约客户加入专属服务群组，、视频号等农商银行数字服务载体，构建全渠道服务网络。

双线交融并进，创新服务显温度

活动现场呈现“一实一虚”两大亮点场景：线下端亮点纷呈。28名受邀客户开启“玫瑰之约”沉浸式体验，先是在专业面点师的指导下完成玫瑰鲜花饼的制作，随后畅游芳蕾玫瑰花乡。穿越百米玫瑰花廊时，客户王女士感叹：“在花香中感受农商银行的服务温度，这样的体验太特别了！”

线上端热闹非凡。由95后员工组成的“芳蕾主播团”开启首场直播，通过“金融知识微课堂+场景化服务展示”模式，实时介绍存款保险、三代社保卡、视频银行业务等金融知识及相关业务。当主播现场演示“智e购”APP购票流程时，直播间热闹非凡，弹幕互动超多，成功打造“可看可购可互动”的云端服务场景。

智慧赋能场景，跨界融合展新姿

本次直播活动设置三大价值赋能模块：乡村振兴展区。通过直播讲述“金融活水润三农”主题展板，全方位展示了平阴农商银行在信贷支持玫瑰产业发展以及服务“三农”领域取得的工作成效。信贷服务专区。现场解读“活力贷”“普惠e贷”等特色信贷产品，以通俗易懂的语言拉近与客户之间的距离，现场达成意向授信3户。产业推介专区。由专业讲解员现场介绍平阴玫瑰全产业链，向线上线下观众推广平阴名片，为家乡代言，为本土品牌宣传作出贡献，现场直播吸引1000人次观看。

从田间地头的信贷支持，到云端飞舞的助农直播，平阴农商银行用创新实践诠释了农村金融主力军的“三农”情怀。当玫瑰花香与金融暖流在乡村振兴路上交织，一幅科技赋能、产融共生的现代产业版图正在齐鲁大地徐徐展开。本次直播活动累计触达客户1000余人次，带动存款意向客户12户，意向授信客户3户。（周丽娟 路忆安 田羽 徐芳）

来源：山东农信