摘要：对残障人士的关爱程度，往往反应了一个社会的文明程度。随着我国科技的发展，当前社会已经进入了数字化时代，但仍有很多听障、言语障碍人士难以融入其中，享受科技带来的便捷生活。但值得庆幸的是，我们还有华为这样的科技企业，在无障碍功能上进行研发和投入。最近，华为终端官方

对残障人士的关爱程度，往往反应了一个社会的文明程度。随着我国科技的发展，当前社会已经进入了数字化时代，但仍有很多听障、言语障碍人士难以融入其中，享受科技带来的便捷生活。但值得庆幸的是，我们还有华为这样的科技企业，在无障碍功能上进行研发和投入。最近，华为终端官方推出了催泪温情短片《很高兴认识你》，就连央视新闻官方微博都进行了转发，让不少人看完都潸然泪下。

虽然视频比较简短，但里面的内容却让人深受感动。视频以一个华为手语客服的视角为切入点，讲述了几个听障用户是如何在华为手语客服的帮助下，完美解决日常使用智能设备时所遇到的问题。可以说，华为的手语视频服务成功帮助万千听障患者更轻松地融入到了数字社会之中，让他们的生活和工作更加便利，未来有了更多的可能。

其实，华为推出华为手语视频服务的时间并不长，距离如今也不过两个多月的时间，但这两个多月里，这项服务却受到了听障用户的一致好评。据悉，华为手语客服具备华为终端服务人员产品认证，并且熟悉各种无障碍功能的使用技巧，可以通过视频通话面对面为用户提供手语讲解的操作步骤，做好一对一的贴心服务。这样的服务理念着实让我们看到的华为对于用户的用心。

很多朋友不了解，其实华为这些年在无障碍服务功能上做出了不少的努力，尤其是今年华为HarmonyOS NEXT系统的出现，更是带来了多种智能化的服务，包括AI字幕、智能识别功能、小艺声音修复等等。AI字幕对于听障用户来说至关重要，不管是看直播还是刷视频，听障用户都可以通过AI字幕功能，更好地融入其中，与外界开启轻松的沟通。

对于很多言语障碍患者来说，尤其是那些四级和三级言语障碍人群，小艺声音修复的出现，无疑是给他们带来了福音。这些言语障碍人群大多因为难以被人理解，不敢开口，在日常交流中，特别吃力，甚至有一些身为父母的听障人士，因为怕自己的发音影响孩子，不敢和孩子进行言语沟通。但是小艺声音修复的出现，让这些人可以大胆开口。小艺通过智能分析、判断并进行修复，不仅可以保留他们原有的声色，更能将他们原本不清晰的声音修复成正常发音，从而被人理解，让他们敢于开口，善于开口。

庞大的人口基数下，中国的残障人士并不在少数，其中听障人士便高达2780万，言语障碍人数也在700万以上。但社会在进步，这些障碍人士也渴望享受到科技红利，融入到现代化的生活之中，但在以往的发展过程中，这些人往往被忽略了，所幸，华为往往会在这些哪怕是少有人关注的领域里默默奉献，给更多障碍人士带来了美好生活，让科技温暖了人心。

这也是华为服务始终践行的“以消费者为中心”。重点关注听障、言语障碍、视障等障碍群体，在国内3C行业首推“手语视频服务”、“小艺声音修复”等一系列专业无障碍功能和服务，填补了行业空白，引领行业发展。这不仅体现了华为品牌的温度，更体现了华为的社会担当，值得所有科技企业学习，共同为无障碍服务贡献自己的一份力量。

来源：小贺科技讲堂