摘要：事件一：“好服务、新价值 ——2025 中物智库年度物业论坛”圆满举办，会上2025中国物业服务企业综合实力百强及研究报告正式发布；中物智库与世纪城物业正式签约加入老年康复工程・百万老人慢病筛查公益活动，并正式发起“公益同行”计划；与星天地物业携手开展 “物业

第一部分：重点关注：本周十大事件

事件一：“好服务、新价值 ——2025 中物智库年度物业论坛”圆满举办，会上2025中国物业服务企业综合实力百强及研究报告正式发布；中物智库与世纪城物业正式签约加入老年康复工程・百万老人慢病筛查公益活动，并正式发起“公益同行”计划；与星天地物业携手开展 “物业 + 养老” 模式研究，共同发布了《嵌入式社区背景下物业+居家养老服务的突破性尝试——星天地物业服务白皮书》；旗下科技板块“中物格众科技”与支付宝达成全维度深度合作并实现研发落地

5月22日， “好服务、新价值 ——2025 中物智库年度物业论坛” 在厦门成功举办。本次论坛由中物智库主办，厦门合嘉源生活服务集团有限责任公司协办，来自全国各地的300多位行业头部物业企业总裁、总经理，多地协会领导、专家学者等齐聚一堂，聚焦物业管理行业的核心命题，共探行业发展新路径，见证行业荣耀时刻。

重点事项一： 2025中国物业服务企业综合实力百强及研究报告正式发布

中物智库创始人杨熙重磅发布《好服务 新价值——2025 物业服务企业综合实力研究报告》，从政策导向、详实数据等多维度深入剖析行业现状、核心矛盾，并提出针对性策略。

杨熙指出，国家政策积极推动物业管理行业健康发展，服务边界持续拓展，“好房子 好服务” 成为核心关键词。他强调，物业行业正经历从规模扩张到质量效益并重的深刻变革。

中物智库数据显示，2024 年百强物业企业在管面积达119.28亿平方米，同比增长7.06%，连续个位数增长，市场份额提升至28.97%，与上年基本持平，行业集中度基本稳定。企业经营效益挑战显著，营收承压增速放缓，增收不增利现象依旧凸显。2024年百强企业营收3581.95亿元，同比增长4.28%，但净利润同比下滑18.48%至168亿元，延续负增长态势。净利率4.69%，毛利率19.53%，较上年分别减少 1.31 和 0.59 个百分点。行业整体“增收不增利”矛盾突出。

企业成本压力凸显，2024年百强企业营业成本2882.29亿元，同比增长5.04%，其中人工成本总值1464.82亿元，同比增加4.27%，广义的人工成本占比约70%，成本控制成为物业企业经营的核心命题。

此外，财务风险依旧比较明显，2024年百强企业应收账款总额954.41亿，增速低于营收，占营收比降至2.65%，但绝对规模仍达年营收1/3，需警惕坏账风险。现金储备 1149.47 亿元，头部企业优势明显，但资金储备稳定性不足，需探索创新收费模式。

而设施管理（FM）与城市服务等业务板块则展现出强劲的发展潜力，展现出专业化纵深发展与精细化运营并重的显著特征，同时科技赋能与绿色转型正重塑行业格局。

杨熙进一步表示，当前物业企业在经营中也面临规模与价值驱动失衡、业务结构失衡、成本与效率矛盾、市场分化加剧及资金风险等五大核心矛盾。对此，杨熙围绕着战略、服务、专业、组织、品牌和科技，提出穿越周期的六大战略。

最后，杨熙强调，物业行业正从“规模与速度”转向“价值与效率”，“好服务”成为核心驱动力。服务至善，品质为径，唯有好服务方能穿越周期。

重点事项二：中物智库与世纪城物业正式签约加入老年康复工程・百万老人慢病筛查公益活动，并正式发起“公益同行”计划

作为中国社区发展协会社区环境和物业管理工作委员会五大重点工作之一，“社区老年康复工程・动脉硬化筛查公益活动” 备受关注，成为连接物业服务与老年健康关怀的重要纽带，在活动现场的签到处及入口处均设置了公益筛查点。

中国老龄事业发展基金会老年康复工程办公室副主任 丁海，为大家详细介绍了老年康复工程项目百万老人动脉硬化筛查公益活动，让大家对这项公益活动的影响充分认知。

最后，中物智库与世纪城物业正式签约加入老年康复工程・百万老人慢病筛查公益活动。老年康复工程办公室副主任丁海、中物智库创始人杨熙、世纪金源服务集团副总裁刘占军共同见证签约仪式。

当前，物企大量员工工作压力大，工作强度大，尤其是保安、保洁、外包人员年龄普遍偏大，在身体健康方面有较大的风险，无论对员工、对员工家庭、对企业都可能有较大的隐患。为响应2025年中国物业管理协会实施八项提升行动中，面向行业发出的“关爱一线物业服务人员的倡议”，落实人文关怀，优化工作环境，关爱身心健康，中物智库正式发起“公益同行”计划，将使用加入公益活动获得的动脉硬化筛查设备，为全国各省市物业服务企业、物业协会提供公益筛查机会。欢迎有意向参与的企业、协会与中物智库区域人员联系。

重点事项三：中物智库与星天地物业共同发布《嵌入式社区背景下物业+居家养老服务的突破性尝试——星天地物业服务白皮书》

会上，中物智库咨询服务中心总经理张强重点分享了物业服务企业在 “物业 + 养老” 领域的实践成果，以及对服务产品化的思考。并协同星天地物业总经理周建鹏共同发布了《嵌入式社区背景下物业+居家养老服务的突破性尝试——星天地物业服务白皮书》（2024年）。

张强表示，星天地物业作为鄂尔多斯的新兴物业服务企业，成立仅两年多便拓展至 50 多个项目，其快速发展的关键在于精准把握 “养老” 与 “物业” 的融合路径，构建了嵌入式服务和一体化融合两大核心逻辑。同时，星天地物业以物业为基础，构建起全方位养老体系。通过打造中央厨房、康养服务中心等，形成“吃住行购医” 一体服务综合体。还推出定时巡护，涵盖基础检测、家务协助等服务，并通过小程序实现便捷预约。星天地物业旨在解决养老难题，让老人 “老有所养、老有所医、老有所乐” 。通过两年多的探索，星天地已实现了从 “基础服务叠加养老元素” 到 “全龄适居生态” 的升级。在过去一年里，中物智库与星天地物业携手开展 “物业 + 养老” 模式研究，共同编写了《嵌入式社区背景下物业+居家养老服务的突破性尝试——星天地物业服务白皮书》（2024年）。这本白皮书凝结了中物智库对行业痛点的深度洞察与实践经验，也希望能为行业探索 “物业 + 养老” 服务模式提供新的思路。

此外，张强表示，中物智库已经与多家企业达成合作，共同推进企业“服务产品化”发展落地，并进行了《中物智库服务产品化咨询研究成果》的案例分享，包括 中信资产聚焦公建，打造信商、信政、信融三大差异化服务产品；云南城投物业将物业品牌升级为云城服务，衍生四大子品牌并构建五级服务体系；卓彩物业以分类施策等模式探索老旧小区服务，增值收入占比达 70%；鸿园物业推出小鸿管家解决公建服务难题，打造七彩餐服并以 500 余项标准形成餐饮认证体系等。

重点事项四：中物智库旗下科技板块“中物格众科技”与支付宝达成全维度深度合作并实现研发落地

会议现场，中物智库旗下科技板块中物格众科技与支付宝举行了战略合作仪式，支付宝蚂蚁智能物业张达与中物智库张强共同完成合作仪式。 “中物格众科技”一直致力于为物业行业科技发展赋能，目前，双方已达成全维度深度合作并实现研发落地，未来碰一碰功能可直接延展至除支付环节外的更多物业服务场景，将为物业管理行业带来更多科技层面的赋能。

事件二：中物智库： “物企总裁闭门私董会”、“低价格物业项目运营研讨会”和“AI 时代 - 科技痛点问题及解决案例分享研讨会”，三大专题研讨会成功召开，共探行业发展新路径

5月22日，由北京中物智汇信息科技股份公司（中物智库）主办、厦门合嘉源生活服务集团有限责任公司协办的“好服务 新价值”——2025 中物智库年度物业论坛在厦门成功举办。

当日上午，中物智库首先召开了三场并行研讨会，分别以 “物企总裁闭门私董会” 聚焦战略决策与资源整合，以 “低价格物业项目运营研讨会” 探讨低成本服务场景下的效能提升路径，以 “AI 时代 - 科技痛点问题及解决案例分享研讨会” 剖析智慧物业落地中的技术瓶颈与实践方案，多维度赋能行业创新发展。

研讨会1：物企总裁闭门私董会

来自全国各地50余位物企总裁、总经理齐聚一堂，以 “好服务・新价值” 为核心命题，深度聚焦企业战略转型、新赛道开拓、市场拓展创新路径、增值服务迭代升级、品质服务体系构建，以及企业核心发展战略规划等行业关键议题，通过分享优秀落地实践案例、剖析破局困境的实战经验，共同探寻行业高质量发展的共识。

与会嘉宾表示，物业企业需优化组织架构，通过精细化管理、信息化技术、员工激励机制提升竞争力，探索 “质价相符” 服务模式，创新增值服务，明确 “好服务” 量化标准，加强行业自律。他们认为物业企业需优化组织架构，通过精细化管理、信息化技术、员工激励机制提升竞争力，探索 “质价相符” 服务模式，创新增值服务，明确 “好服务” 量化标准，加强行业自律。

此次私董会不仅为物业企业提供了经验交流与资源共享的平台，更为行业发展指明了方向。未来，物业行业将以“好服务” 为根基，以 “新价值” 为驱动，在变革中把握机遇，实现高质量发展，为广大业主创造更美好的生活体验。

研讨会2：低价格物业项目运营研讨会

若能运营好低价格项目，不仅是对社会的贡献，也能放大物业管理价值。此次研讨会现场，汇聚了协会、企业、业主等多方代表分享相关经验，探讨发展方向，共有超20家代表企业带来实践与思考参与其中。 其中，星天地总经理周建鹏、格林豪森副总经理于敏、卓彩物业总经理李泳健分别结合企业实践，围绕低价项目运营带来了“物业+养老”、“科技助力”、“老旧小区”等不同视角的主题分享，现场大家收获颇多。

另外，在交流分享环节，多位嘉宾，分别从酬金制体会、低价格项目运营、信托制实践及优势、行业本质与信托制物业理念等不同角度分享了经验与见解。

研讨会3：AI时代-科技痛点问题及解决案例

汇聚了来自国有企业、区域龙头及中小型物业企业的代表、行业专家及科技服务商，深入探讨了物业企业数字化转型的挑战、实践经验与未来方向。

山东信莱物业副总经理王坤分享了国企在科技转型中的探索；润晟生活服务商业负责人张楚坤以昆明润城项目为例，展示了科技如何助力复杂业态管理；浙江新峰物业总经理宋豪从中小企业视角出发，坦言面临人才断层、成本压力与服务透明度难题；南京市物业行业AI联盟秘书长封磊系统剖析物业数字化转型路径，提出AI应用的四个阶段：通用工具→行业定制→轻量级整合→企业级智能体。

互动环节中，杭铁物业李顺新抛出“AI是否取代人工”的尖锐问题，引发热议。深圳市物业管理协会秘书长张红喜认为，AI将优化而非完全替代人力，重点在于赋能一线员工。

本次峰会为物业行业提供了实践范本与战略思考，标志着科技赋能从概念探索迈入深度应用阶段。在AI浪潮与成本压力双重驱动下，智慧服务的新篇章已然开启。

事件三：中国物协产学研专业委员会换届会议在上海市召开，会议完成换届选举工作，明确新一届委员会的工作方向和重点；中国物协物业维修资金研究专业委员会换届会议在南宁市成功召开，会议完成审议和换届选举工作

近日，中国物协产学研专业委员会和维修资金研究专业委员会换届会议，分别于上海和南宁召开。

5月16日，中国物业管理协会产学研专业委员会换届会议在上海市召开。中国物业管理协会会长王志宏，上海城建职业学院校长张峥嵘，上海市教育委员会职业教育处副处长马骏等领导及产学研专业委员会委员、院校及物业管理行业代表200余人参会。

会议宣读了《关于同意中国物业管理协会产学研专业委员会换届的批复》，表决选举产生了中国物业管理协会产学研专业委员会第二届主任委员、副主任委员、秘书长和委员，审议通过了《中国物业管理协会产学研专业委员会工作规则》《第一届委员会工作报告》和《2025年工作要点》。

艾白露当选中国物业管理协会产学研专业委员会第二届主任委员，陈德豪、薛福志、王劲松、杨书元、罗周、廖传强、张洋、刘敬宗、贾玫、钱磊、成晖、王兆春、易帅、包焱、沈焕明当选副主任委员，廖月华当选副主任兼秘书长。

中国物业管理协会产学研专业委员会第二届主任委员艾白露表示将推动产学研深度融合，构建“产学研用一体化”生态体系，助力行业发展。中国物业管理协会会长王志宏肯定了第一届工作成果，对新一届委员提出期望，包括聚焦理论研究、深耕实战研究、深化产教融合、鼓励委员单位支持行业竞赛、优化人才培养机制。

会议还开展了“碳基人·硅基人·未来物业人”产学研主题分享，4位委员分别作主题演讲，分享前沿思考和创新启示。会议同期召开了第二届一次主任委员会会议及各专题组研讨交流会，包括产业发展与研究、科研教研、人才开发与培养、组织交流共建等。

本次会议完成了换届选举工作，明确了新一届委员会的工作方向和重点，推动了物业管理行业产学研深度融合，为行业的高质量发展提供了智力支撑与人才保障。

5月21日，中国物业管理协会物业维修资金研究专业委员会换届会议在广西壮族自治区南宁市召开。住房城乡建设部房地产市场监管司二级巡视员朱文奇、中国物业管理协会会长王志宏出席会议并作讲话，南宁市住房和城乡建设局副局长、党组成员粟弼国为会议致辞，中国物业管理协会专家赵成、监事长程纯洁、秘书长刘寅坤出席会议。会议圆满完成了审议和换届选举工作。

南宁市住房和城乡建设局副局长粟弼国介绍了南宁市在物业维修资金管理方面的工作成果，并对新一届委员会提出期望。中国物业管理协会秘书长刘寅坤宣读了《关于同意中国物业管理协会物业维修资金研究专业委员会换届的批复》，表决选举产生了中国物业管理协会物业维修资金研究专业委员会第四届主任委员、副主任委员、秘书长和委员；审议通过了《中国物业管理协会物业维修资金研究专业委员会第三届委员会工作报告》《中国物业管理协会物业维修资金研究专业委员会工作规则》《中国物业管理协会物业维修资金研究专业委员会2025年工作要点》等内容。

新一届委员会成员：成都市物业事务服务中心李南为主任委员，包括上海市物业管理事务中心、天津市住房保障服务中心等18个单位为副主任委员单位，牟媛当选秘书长。

李南表示，物业维修资金管理处于转型关键期，委员会肩负重要使命，应务实开展工作，提质增效，服务行业发展，加强自身建设，发挥桥梁作用，勇于担当，推进各项工作。住房城乡建设部房地产市场监管司二级巡视员朱文奇强调维修资金管理的重要性，要求委员会积极参与“四好”建设，推动维修资金管理工作规范发展，提升专业能力水平。中国物业管理协会会长王志宏对成功换届表示祝贺，并提出工作要求，包括讲政治、讲规矩，求真务实，凝心聚力，促进物业管理行业高质量发展，服务好国家、行业和业主。

会议同期还召开了中国物业管理协会物业维修资金研究专业委员会第四届第一次主任委员会会议和向“新”而行主题交流会议。

事件四：中国物协团体标准评审会在北京召开，15项团体标准通过立项评审

5月15-16日，中国物业管理协会团体标准评审会议在北京顺利召开，本次会议由全国物业服务标准化技术委员会委员、中国物业管理协会标准化建设专业委员会委员、物业服务企业等行业专家组成评审组，中国物业管理协会标准化建设专业委员会秘书长高文田主持会议。

评审组对《智慧化停车场管理规范（送审稿）》《写字楼物业服务质量评价规范（送审稿）》《医院物业运送服务（送审稿）》《客户服务中心服务规范（送审稿）》4项团体标准进行了技术审查，一致同意通过，并反馈意见进行完善。对《高铁站物业服务规范》《城市轨道交通车站物业服务规范》《宗教活动场所物业服务规范》《产业园区物业服务质量评价规范》4项团体标准进行中期评审，确认整体框架与核心内容符合要求，建议优化部分章节。对15项团体标准立项申请材料进行评审，最终15项通过立项评审。

中国物业管理协会将继续落实2025年“八项提升行动”，加大团体标准的研制力度，引导物业管理行业知标准、懂标准、用标准，助力物业管理行业高质量发展。

事件五：国新办举行新闻发布会介绍《关于持续推进城市更新行动的意见》有关情况，推进“四好”建设，重点部署8项重点任务

5月20日，国新办举行新闻发布会，住房城乡建设部副部长秦海翔等介绍中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于持续推进城市更新行动的意见》有关情况。住房城乡建设部副部长秦海翔表示，城市更新是推动城市高质量发展的综合性、系统性战略行动。《意见》围绕促进城市结构优化、功能完善、文脉赓续、品质提升，打造宜居、韧性、智慧城市，部署了8个方面主要任务，具有系统性强、为民务实、精准施策的特点。

总体要求明确城市更新的指导思想、工作原则和主要目标，提出到2030年城市更新行动取得重要进展，城市品质明显改善。部署8项重点任务，包括推进好房子、好小区、好社区、好城区“四好”建设，加强既有建筑改造利用，推进城镇老旧小区整治改造，开展完整社区建设，完善城市功能，修复城市生态系统，保护传承城市历史文化等。工作举措上，《意见》聚焦为民、便民、安民，提出了很多务实举措，比如推进危险住房改造、老旧小区综合整治、完整社区建设、城中村改造，增加社区公园和口袋公园；在老旧小区改造方面，2019—2024年，全国累计开工改造老旧小区28万个，惠及居民4800万户，改造提升老化管线36万公里，增设停车位387万个，建设社区服务设施7.8万个。同时推进居住建筑节能改造，累计实施改造4.46亿平方米；推进既有住宅加装电梯，改善居民生活条件。实施机制方面包括抓体检，建立城市体检与城市更新一体化推进机制，查找群众急难愁盼问题和城市短板弱项；抓规划，建立专项规划、片区策划、项目实施方案的规划实施体系，完善城市设计管理制度；抓落实，建立城市更新政策协同机制，落实用地、财税、金融等支持政策，健全多元化投融资方式，引导经营主体参与。

未来，将持续推进老旧小区改造，重点做好老化管线改造、公共部位维修、小区环境及配套设施改造、建筑节能改造，支持加装电梯。开展完整社区建设，包括配建和完善“一老一小”公共服务设施及市政配套设施，提升居民生活质量。

《意见》是党中央、国务院对城市更新工作的全面部署，是指导实施城市更新行动的纲领性文件。住房城乡建设部将与有关部门共同抓好贯彻落实，推动城市更新行动落地见效，提升城市品质和居民生活质量。

事件六：万科拟再度质押万物云股票，作为与深铁集团42亿元借款合同质押物

5月21日，万科A公告，已与第一大股东深圳市地铁集团有限公司签署了《不超过人民币42亿元借款合同》，同时，万科与深铁集团签署了《42亿借款补充协议》，协议中约定以不超过60亿元万物云（HK02602）股票作为原借款合同的质押物，并提供70%的质押率。若股东大会未能审议通过股票质押事项，万科需提供其他合格担保或偿还借款本息。

这笔关联交易借款已在今年2月公告，当时公告显示，相关借款由万科的3家全资子公司提供保证担保。万科必须在3个月内完成增信置换，提供不超过价值60亿元的资产进行抵押或质押。事实上，这已是今年内万科第二次质押万物云股票给深铁集团。2月10日，深铁集团公告拟向万科提供28亿元股东借款，万科要提供价值不超过40亿元的资产进行质押，初始质押担保物是万科持有的万物云股票。

事件七：5月，多家物企与不同领域企业合作，在创新服务模式、提升社区和城市服务水平方面的积极探索与实践。例如，万科物业与京东外卖“骑手通行解决方案”正式落地；万物梁行携手京东物流达成战略合作；正荣服务集团与百之善科技合作启动了“示范性24℃老年友好型社区项目；世茂服务与云龙控股共探城市治理的“最后一公里”；长城物业与广成健康达成战略合作等

万科物业与京东外卖合作升级的“骑手通行解决方案”正式落地

5月21日，万科物业与京东外卖合作升级的“骑手通行解决方案”正式落地，将骑手通行时间从1分钟压缩至3秒，小区门口停留时长减少40%。这一改变如同按下快进键，正陆续在全国3000多个小区推行。

近年来，快递和外卖骑手面临送件时效考核，而门岗保安需保障业主和小区安全，双方矛盾升级。为破解“效率与安全”的治理难题，从去年8月开始，万科物业在行业率先探索，相继与美团、顺丰同城、京东快递联手，在3000多个小区实施“骑手通行解决方案”，现在初见成效。

方案具体流程为，骑手扫描门岗访客海报，选择身份类型生成专属二维码，骑手在智能闸机上扫码快速通行，后台系统实时核验订单真实性。对于配备智能门禁的楼栋，骑手将二维码对准感应区自动核验放行。未配备智能门禁的老旧单元门，启动“AI开门”，骑手拨通指挥中心，AI系统通过语音对话核实身份后打开单元门。实测显示，每单外卖在小区停留时间减少40%，配送效率显著提升，配送延误投诉量下降。

万科物业将大模型技术延伸至访客管理场景，亲友拜访、家政服务等非配送人员也可通过AI系统“秒级核验”并扫码通行，进一步提升社区通行便利性。

万物梁行携手京东物流，围绕智能快递服务、企业物流解决方案及职场生态服务升级展开深度合作

近日，万物梁行与京东物流携手打造的“职场多‘京’彩，有我更STRONG”CBD职场焕新活动，正在湖南、湖北、江西三省的多个城市进行中。活动旨在为写字楼注入新的活力，重新定义智慧职场的多元可能。合作内容围绕智能快递服务、企业物流解决方案及职场生态服务升级展开，整合京东快递、服务+、健康、出行等多维生态资源，为写字楼企业和白领用户提供高性价比和高品质的一站式服务。

职场服务焕新行动提供了如空调清洗团购、家电检测服务、京东快递折扣、京东服务+衣物家电洗护折扣等优惠活动，全方位满足用户需求。此外，活动还包括充满趣味的游戏活动，如拳击突围赛和职场摸高挑战赛，为职场人提供了释放压力的机会，增强了社区的互动和温情。

万物梁行与京东物流的合作不仅提升了服务品质，还通过一站式服务丰富了CBD的服务生态，为智慧职场的发展提供了新的思路与方向。未来，这场职场焕新行动将走进更多万物梁行服务的写字楼，持续为职场注入活力与温暖。万物梁行将继续探索跨界合作的更多可能，携手更多优质品牌，为职场生活注入更多人文元素，构建更加完善、更具温度的办公新生态。

正荣服务与百之善科技合作，启动国内首个以“老年友好+智慧养老+情感共同体”为核心的全维度养老实践项目作

5月18日，正荣服务集团与百之善科技合作启动了国内首个以“老年友好+智慧养老+情感共同体”为核心的全维度养老实践项目——“示范性24℃老年友好型社区”。该社区在上海虹桥正荣府社区启动，旨在构建一个包容、便利、充满人文关怀的养老环境。项目的核心体系围绕硬件设施、服务配套、社区治理和社会支持四大维度展开，深度融合智慧科技和养老服务。

正荣服务集团将与百之善科技通过空间重构、服务重组、数据赋能、文化共建、商业闭环五大维度实现突破，打造共享示范社区。社区将推出“健康日”长效机制，提供中医问诊、健康讲座等服务，以及“好物品鉴”环节，传递“药食同源”的养生理念。此外，还有“心愿大使”和“健康大使”等角色，深入倾听长者心声，提供常态化健康咨询服务。

百之善科技是一家专注于养老服务领域的创新型企业，提供包括陪诊服务在内的全方位养老综合服务。通过九九乐无忧APP，公司形成了“老有所乐、老有所学、老有所为、老有所医、老有所养”的五大产品和服务板块，满足中老年朋友的精神文化和助老服务需求。百之善科技的加入，为正荣服务集团的养老项目带来了专业的养老服务能力和创新的服务模式。

总之，正荣服务集团与百之善科技的合作，不仅响应了上海"物业+养老"政策，也为社区居民提供了一个充满温度的养老环境，让长者的晚年生活更加幸福和便利。

世茂服务与云龙控股成立合资公司，探索城市治理的“最后一公里”

5月19日，世茂服务宣布，2025年5月13日，世茂服务与云龙控股签署战略合作。双方以合作为基，通过优势资源融合，携手探索城市治理的“最后一公里”，提升城市综合服务水平，全力打造山东烟台龙口市物业服务新标杆，为龙口市民创造更美好的生活体验。

根据合作规划，世茂服务将与云龙控股深化合作，成立合资公司，全力开拓龙口市乃至烟台市的物业服务市场。此次合作，双方将充分发挥各自优势，整合世茂服务在物业管理、智慧服务领域的丰富经验，结合云龙控股的业务布局，在资源共享、技术互通、服务联动等方面发力，实现优势互补的协同效应。目前，云龙世茂服务已制定计划，将逐步承接龙口市民活动中心等公共服务、产业园、银行、商业类项目的物业服务。

长城物业与广成健康达成战略合作，联手打造北京首个“绿氧商业中心3.0综合体”

5月14日，长城物业集团股份有限公司与北京广成康养健康管理有限公司在北京举行合资经营协议签约仪式，北京广城物业服务有限公司正式成立。双方将联手打造北京首个“绿氧商业中心3.0综合体”——远洋星帆广场项目，该项目位于北京市中轴与北三环交汇处，总建筑面积达46964.17平方米，以其优越的地理位置和便捷交通，成为区域内办公商业配比最大的商业空间。

长城物业集团股份有限公司华北区域事业部CEO冯涛表示，双方强强联合，合资公司的成立将为远洋星帆广场项目注入全新活力，致力于将其打造成为北京市同类项目的标杆性典范。北京广成康养健康管理有限公司CEO唐军强调，双方合作将聚焦共建绿氧空间、共塑智慧服务和共营生态闭环三大方向，以开放姿态携手长城物业，用专业、创新、温度打造项目，共筑绿氧生态，同创健康未来。

事件八：广东省四部门签署加强物业纠纷前端治理工作备忘录，创新构建“党建引领+行政规范+多元调解+司法保障”综合治理新模式

5月22日，广东省高级人民法院、省委社会工作部、省司法厅、省住房城乡建设厅联合召开物业服务多元解纷工作联席会议，并签署加强物业纠纷前端治理工作备忘录，创新构建“党建引领+行政规范+多元调解+司法保障”综合治理新模式，从源头化解物业纠纷，探索物业服务行业规范化发展和基层治理现代化长效机制新路径。

会议明确将建立省级协同治理机制，四部门将打出组合拳：省委社会工作部将以党建引领居民小区建设为抓手，发挥社区党组织领导下的居委会、业主委员会、物业服务企业协调机制作用；省司法厅将统筹调解资源，健全调解组织网络，培养专业普法和调解队伍，推动提升物业纠纷调解水平；省住房城乡建设厅将通过加强行业监管，进一步规范物业服务市场秩序；省法院要强化司法引领作用，以“示范判决+批量调解”、发出司法建议、强化联动调解等方式做实定分止争，充分发挥联席会议制度作用，形成“源头预防、多元解纷、长效治本”全链条治理机制，力争从源头减少纠纷增量，提升群众生活品质。

基层党建将成为治理的核心抓手，此次签订的备忘录提出，街道社区党组织将在业主委员会组建、换届中提高党员比例，推动业主委员会、居民小区成立党支部或党小组，织密党组织领导的基层治理网络，让党员在纠纷化解中发挥先锋作用，实现“小事不出小区、大事不出社区”。

广州、深圳、佛山、东莞被列为首批试点城市，开展为期一年的创新探索，四部门将联合指导试点地区建立矛盾排查台账，对物业费拖欠、公共设施维护等高频问题提前介入化解。试点结束后，成功经验将转化为常态化机制，逐步向全省推开。

事件九：杭州市住保房管出台《杭州市住宅小区公共收益管理工作指引》，有效维护业主合法权益，为公共收益规范管理提供有力保障

近日，杭州市住保房管部门研究出台《杭州市住宅小区公共收益管理工作指引》，有效维护业主合法权益，为公共收益规范管理提供有力保障。旨在进一步规范杭州市住宅小区公共收益管理，提升监督管理水平。

《指引》共有20条，内容涵盖住宅小区公共收益规范管理的全过程，对住宅小区公共收益的基本概念、管理原则、管理主体以及专户开设、使用审批、记账和审计、信息公开、资料移交等方面作出了明确规定。

其中，《指引》指出，住宅小区应当明确公共收益管理人——处于前期物业服务阶段的小区，按照前期物业服务合同约定由物业服务人代为管理的，物业服务人为公共收益管理人；已成立业主大会并选举产生业主委员会的小区，业主委员会为公共收益管理人；由物业管理委员会代为履行业主委员会职责的小区，物业管理委员会为公共收益管理人。未明确公共收益管理人的，由居民委员会代为管理。

《指引》明确，商品房销售前，建设单位应当就归集、使用、管理所在小区公共收益制定相关条款，并写入前期物业服务合同和临时管理规约。首次成立业主大会时，物业管理委员会应当牵头就归集、使用、管理小区公共收益制定相关条款，并写入业主大会议事规则、管理规约。在修订业主大会议事规则、管理规约时，业主委员会或物业管理委员会应结合实际，对归集、使用、管理公共收益相关条款提出补充、完善的建议。

此外，《指引》还明确了应当在银行开设专门账户管理公共收益，资金进出要经过专户，规范开展记账，按要求落实审计，并将收支项目、发生时间、发生金额等相关信息每月10日前录入市智慧物业管理服务平台，公开接受业主的查询、监督。在线上公开基础上，公共收益管理人应当在小区物业管理服务信息公开栏、楼道口(电梯厅)、物业服务中心等的固定位置向业主公开公共收益收支、结余等信息线下公开时间每次不得少于十五日。

《指引》的推出，将帮助业委会、物管委、物业服务企业等公共收益管理人不断提升管理能力，不断提高小区公共收益收支使用的透明度，有效维护业主合法权益，切实提升杭州住宅小区公共收益管理工作水平，持续提升业主群众的幸福感和满意度。

事件十：《民营经济促进法》5月20日正式施行，这是我国第一部专门关于民营经济发展的基础性法律，该法将进一步优化民营经济发展环境

2025年4月30日，十四届全国人大常委会第十五次会议表决通过民营经济促进法，自2025年5月20日起施行。民营经济促进法共9章78条，包括总则、公平竞争、投资融资促进、科技创新、规范经营、服务保障、权益保护、法律责任和附则。

作为我国第一部专门关于民营经济发展的基础性法律，民营经济促进法将进一步优化民营经济发展环境，保证各类经济组织公平参与市场竞争，促进民营经济健康发展和民营经济人士健康成长，构建高水平社会主义市场经济体制，发挥民营经济在国民经济和社会发展中的重要作用。

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第二部分：本周热点概况

一、重点宏观、政策和行业动态

宏观市场

《民营经济促进法》：5月20日正式施行，这是我国第一部专门关于民营经济发展的基础性法律，该法将进一步优化民营经济发展环境

政策动态

扬州市发委、住建局、市监局：联合印发《关于进一步规范市区住宅物业服务收费公示工作的通知》，对物业服务公示内容作出明确规定

杭州市住保房管：出台《杭州市住宅小区公共收益管理工作指引》，有效维护业主合法权益，为公共收益规范管理提供有力保障

行业动态

中物智库：好服务、新价值 ——2025 中物智库年度物业论坛”圆满举办，会上2025中国物业服务企业综合实力百强及研究报告正式发布

中物智库：与星天地物业携手开展 “物业 + 养老” 模式研究，共同发布了《嵌入式社区背景下物业+居家养老服务的突破性尝试——星天地物业服务白皮书》

国新办：举行新闻发布会介绍《关于持续推进城市更新行动的意见》有关情况，推进“四好”建设，重点部署8项重点任务

云南省：印发党建引领居民小区治理攻坚行动方案

广东省：四部门签署加强物业纠纷前端治理工作备忘录，创新构建“党建引领+行政规范+多元调解+司法保障”综合治理新模式

北京市：市委常委会召开会议，研究深化物业管理改革创新和生活垃圾分类工作等事项

长沙市：发布2025年第一季度物业服务企业“红黑榜”及“重点监管”名单

行业观点

深圳市东部股份公司前董事长晏华：谈物业的“危”与“机”

环境司南：从“大建设”转向“大运营”，多地“建工系”企业积极布局环卫市场

协会重点动态

中国物协：物业维修资金研究专业委员会换届会议在南宁市成功召开，会议完成审议和换届选举工作；产学研专业委员会换届会议在上海市召开，会议完成换届选举工作，明确新一届委员会的工作方向和重点；团体标准评审会在北京召开 ，15项团体标准通过立项评审；关于举办房屋及设施设备管理能力提升培训班（深圳）的通知

安徽省物协：人力资源发展专委会 2025 年度工作会议顺利召开，会议研讨了协会专业技术人员继续教育培训工作

郑州市物协：消防技术专委会2025年委员大会成功召开，会议回顾了专委会2024年重点工作，并对2025年消防技术专委会工作计划进行部署

四川高校后勤协会：物专会五届十一次主任秘书长会议在西南交通大学峨眉校区召开，会议审议通过了物专会五届主任秘书长成员变更名单

杭州市物协：将开展2025年度杭州市物业管理优秀住宅类、非住宅类项目考评工作

贵州省物协：发起“关爱一线物业服务人员”倡议

二、资本市场动态

质押：万科拟再度质押万物云股票，作为与深铁集团42亿元借款合同质押物

增持：恒大物业获执行董事韩超增持21万股；保利物业"获FIL Limited增持32.68万股;

减持：特发服务3名股东拟合计减持公司不超3%股份

回购：碧桂园服务5月19日耗资98.7万港元回购14.6万股；5月22日斥资860万港元回购130万股；5月23日耗资660万港元回购100万股

补充披露：和泓服务补充披露出售江苏深华时代物业51%股权相关财务影响及交易方信息

延迟：金科服务延迟寄发收购要约综合文件

决议案：永升服务2025年股东周年大会全部决议案获通过；建发物业2025年股东周年大会全部决议案获通过

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三、物企动态

项目拓展

战略合作

中物智库：与世纪城物业正式签约加入老年康复工程・百万老人慢病筛查公益活动，并正式发起“公益同行”计划

中物格众科技：与支付宝达成全维度深度合作并实现研发落地

万科物业：与京东外卖合作升级的“骑手通行解决方案”正式落地

万物梁行：携手京东物流，围绕智能快递服务、企业物流解决方案及职场生态服务升级展开深度合作

正荣服务：与百之善科技合作，启动国内首个以“老年友好+智慧养老+情感共同体”为核心的全维度养老实践项目

世茂服务：与云龙控股成立合资公司，探索城市治理的“最后一公里”

长城物业：与广成健康达成战略合作，联手打造北京首个“绿氧商业中心3.0综合体”

辰鳗科技：贵阳多彩贵州城、武汉万国城MOMA、 合肥绿地中心春台街完成能源数智化升级

华润隆地：与华为云携手推动企业数智化转型

亚太酒店物业：与浙教集团签署战略合作协议，携手共拓高校后勤服务新格局

人事变动

万佳物业：宗慧宏女士当选董事长，刘炳俊为第二届董事会名誉董事长等多位高管更换

越秀服务：江国雄获任非执行董事及董事会主席等职

股权变动

东原仁知服务：收购湖南金典20%股权，系原股东未能履约

弘和仁爱医疗：拟4947万元收购慈溪弘和物业全部股权

人才培养

朗诗绿色生活：2025年度项目新员工训练营圆满结束

弘阳服务：2025届项目总进阶班首期集训圆满落幕

品牌动态

中海物业：荣膺香港警务处2025“安全城市大使”

万物云：旗下品牌研选家获“全国局部装修领先品牌”认证

品质服务

弘阳服务：全面开展“聆听行动”，倾听业主心声，直面业主需求

明喆集团：启动服务品质提升专项行动

和泓服务：细节焕新·美好升级，呼市慧谷公司开展园区焕新进行

企业经营

鑫苑服务：与关联方订立资产抵偿协议以抵销应收账

侨银股份：在开封北美静脉产业园项目落地再生资源智能分选设备，AI智能分选“手”“脑”协同，助力再生资源回收智慧化升级

招商积余：持续深耕博物馆业态，服务版图不断扩大

中海物业：与深圳领潮续签3年物资采购供应链管理服务协议

北京国基：“满分”护航第63届首都高校学生田径运动会圆满举行

天健城市服务：参与制定的《产业园区运营规范》将于2025年6月1日起实施

鸿园物业：以“鸿园品牌”服务品质，刷新老小区服务体验；赴广州供电局食堂开展特色主题餐厨艺展示，推广云南特色饮食文化；开展"弘扬五四精神 争做时代先锋"主题团日活动

弘阳服务：2025半年度品质暨供方大会圆满举办，发布2025年集团新三年战略发展规划，阐明十大深耕重点城市，并确立了在十大重点城市打造品质阵地

碧桂园服务：安徽物业管理融平台庐州论坛暨安徽物业市场拓展沙龙第四次联谊会在合肥成功举办

新大正：举办首届医疗后勤服务技能竞赛，以赛促训锻造“硬核”团队

明喆集团：开展医疗辅助部观摩研讨会，多维赋能强技能

中湘美好：与京能新能源对接交流，共同探索新能源服务的发展新模式

永升服务：召开股东大会，股东希望更稳定的分红预期

玉禾田：为三家子公司共5600万元综合授信提供担保

特发服务：2025年度“星青年”评选活动圆满收官

新设公司

江苏民泰物业：公司成立，注册资本3000万元

经纬股份：成立物业管理服务新公司，注册资本1010万元

南京新百：在上海成立物业管理新公司

苏州宏天祥物业：公司成立，注册资本200万元

常熟市保雄物业：公司成立，注册资本1000万元

哈尔滨恒展物业：公司成立，注册资本500万元

侨银股份：成立浦北侨盈环保科技公司

四、产业链动态

兰州市：玉禾田等3民企为兰州市城关区城市管理一体化约53亿项目中标候选人

河南省第二人民医院：物业服务招标项目公开招标，预算金额480万元

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五、中国物业感动人物

龙城城市运营服务集团有限公司九江市柴桑区分公司秩序员 刘裕

中国物业感动人物：金碧物业有限公司秩序维护员 杨子庭

六、活动回顾

来源：中物智库