摘要：老人安则家庭安，家庭安则社会安。为切实有效解决老年人群体维权难等问题，昆区法律援助中心持续优化服务质效，全面提升老年群体法律援助服务水平。今年以来，已办理老年人法律援助案件15件，上门服务1次，为老年人群体提供法律咨询约150余次，群众满意度达100%。

老人安则家庭安，家庭安则社会安。为切实有效解决老年人群体维权难等问题，昆区法律援助中心持续优化服务质效，全面提升老年群体法律援助服务水平。今年以来，已办理老年人法律援助案件15件，上门服务1次，为老年人群体提供法律咨询约150余次，群众满意度达100%。

简化服务流程，实现服务“便老”

昆区法律援助中心严格落实首问负责、一次性告知等制度，为老年人开通法律援助“绿色通道”，提供“三优先”服务（优先受理、优先审查、优先指派）。同时实行“容缺受理”“经济困难承诺制”，对遭受虐待、遗弃或者家庭暴力的老年人申请法律援助，不受经济困难条件限制，针对高龄、残疾的老年人，提供预约上门、帮办代办等服务，切实让老年人体验从养老到“享老”的“升级服务”。

深化援调对接，实现善意“助老”

昆区法律援助中心坚持“调解优先、援助兜底”的原则，援调无缝衔接、左右联动，面对一些事实清楚、标的额小、争议不大的纠纷，充分尊重老年群体意愿，启动法律援助诉前调解程序，法援律师全程参与调解，对老年当事人进行全方位、细致化的耐心劝说和情感疏导，力求达到案结事了，确保法律援助案件及时受理、共同调处、高效维权。

强化服务质效，实现保障“利老”

昆区法律援助中心立足本职，发挥职能优势，为老年人提供全面精准的服务。在公共休息区、等待区配置医药箱、轮椅、饮水机等便民设施。加强案件全流程监管，案前指派善于沟通、办案经验丰富的律师承办老年人案件；案中推行旁听庭审、征询办案机关意见等措施；案后加强老年人法律维权案件的收集、分析和研判工作，研究新情况、解决新问题、总结新经验，确保为老年人提供更优质、更高效的法律援助服务。

优化宣传引导，实现普法“护老”

昆区法律援助中心积极探索适老宣传形式，不定期组织法律援助志愿者走进社区、村居、广场、敬老院等老年人聚集点，通过现场答疑、法治巡讲、播放法治短剧等老年人喜闻乐见的形式，针对性讲解老年人关注的赡养纠纷、遗产纠纷等法律问题。同时充分发挥新闻媒体、网络的宣传优势，积极做好老年人法律援助宣传，在全社会营造尊老敬老爱老助老的良好氛围。

来源：包头普法