0基础小红书开店攻略，避坑流量扶持经验分享

摘要：随着小红书对年轻群体的影响力不断增加，越来越多的企业和个人选择在小红书开店。小编基于多年在小红书的运营打拼，手把手的为您分享开店经验，帮您避坑的同时，尽享受小红书的新店流量福利。

一. 前言

随着小红书对年轻群体的影响力不断增加，越来越多的企业和个人选择在小红书开店。小编基于多年在小红书的运营打拼，手把手的为您分享开店经验，帮您避坑的同时，尽享受小红书的新店流量福利。

二. 什么店铺类型适合您？

想要开店首先需要了解什么店铺适合您，小红书目前支持店铺类型如下图：

个人店和个体工商店的区别：

个人店仅用身份证即可开通，个体店需要个体工商户营业执照；

个人店已开放的经营类目略少于个体工商户店。

企业号不同店铺的区别是：

普通企业店，通过企业营业执照就可以入驻，店铺保证金最低10000元。

如果您是经营1个及以上品牌的店铺，就可以选择专营店。

如果是自营品牌，就是专卖店。

如果是自营或独占品牌授权，就是官方旗舰店。

后面三种店铺保证金最低都是20000元。

普通企业店开放的可经营类目会较少于专卖店/旗舰店，比如保健品及医药类等

当然，不同店铺类型在店名要求，店铺权益方面还有更多详细区别，有兴趣的可以到小红书官网查询。

三. 小红书开店注意点

小红书开店支持手机APP端操作和电脑端操作，您可以根据习惯选择。店铺提交流程可以参考小红书电商学习中心说明。下面列出一些大家关心的问题：

1. 在哪能找到小红书人工客服？

现在很多平台的人工客服都不好找，小红书除了提供常见问题解答，也有在线客服支持

电脑端：需要登录小红书千帆工作台，点击右侧的联系客服

手机端：登录小红书千帆APP，点击【？】- 【在线客服】

2. 店铺名称和logo后面能改吗？

小红书暂不支持修改，所以提交店铺信息的时候，务必谨慎。而且有严格的店铺命名规则，大家需要认真了解，选择最合适的店铺名称。

3. 小红书私信（私信通）和小红书千帆工作台是什么关系？

如果客户通过小红书笔记给您发私信，您可以在小红书APP上回复私信，如果私信的量比较大，可以开通小红书私信通管理，在电脑端或手机端登录后集中回复。

如果客户通过店铺商品，点击客服联系，就需要通过小红书千帆工作台（电脑端或APP）回复，并接受小红书客服回复率等指标考核，不达标会划扣50元违约金。

小贴士：为避免处罚提高回复效率，很多小红书商家都用聊天宝快捷回复软件，在电脑端，聊天宝能吸附私信通和千帆工作台客户端，客户提问时点击话术就可以一键回复文字和图片。在手机端，聊天宝APP也可以快速分享图文话术到千帆APP，聊天宝的电脑端和手机APP实时共享图文话术，不论使用还是维护都非常方便。

4. 一个营业执照最多能开几个店？

一个身份证最多开1个个人店，一个营业执照最多绑定3家个体/企业店。

5. 小红书开店和小红书专业号之间是什么关系？

最新政策是，小红书开店不强制开通专业号，但是官方建议开通专业号，并在开店流程中有相关环节。

开通专业号后，可以在无粉丝的情况下，投放广告或薯条推广，快速起号。并可以发布笔记关联店铺商品，促成交易，完成种草到销售的闭环。

6. 开店的保证金什么时候交？干什么用？

基于小红书0元开店的原则，入驻时不需要缴纳保证金，企业店在发布商品的环节要求缴纳，个人店在提现环节要求缴纳。商家在日常经营中出现售后赔付，违约金等，小红书优先从店铺余额里划扣，余额不足就划扣保证金。

四. 善于利用客服工具和新手开店扶持

在小红书开店的很多，想要脱颖而出就需要善于利用客服工具和开店流量扶持。比如前面提到的聊天宝快捷回复，就是一款很好的客服提效工具，能吸附在微信，千牛，小红书，抖店等客户端，实现图文话术的一键发送。由于能兼容各种客服平台和聊天软件，聊天宝可以实现跨平台共享一套客服话术，客服团队基于不同权限（公共，部门，个人）使用话术，快速提升客服团队回复效率。