摘要：5月19日，在许昌胖东来，有名女童丢失，工作人员立马启动紧急预案，5分钟就将孩子找了回来。

在胖东来，孩子是不会丢的！

5月19日，在许昌胖东来，有名女童丢失，工作人员立马启动紧急预案，5分钟就将孩子找了回来。

当看见妈妈抱着孩子痛哭流涕的那一刻，真的感受到胖东来的伟大，永远将顾客放在第一位。

只是没想到，现场一位好心女士对母女俩的一些举动，却引发网友非议。

那么，这究竟是怎么回事？为何大家如此笃定，在胖东来不会丢孩子？

5月19日，胖东来美食广场，别看是星期一，依旧是人山人海，有的顾客甚至找不到位，开始站着吃饭。

一位妈妈应该是住在附近，还穿着拖鞋呢，带着女儿在胖东来购物、吃饭。

或许是人太多了，一个没注意，孩子撒手就不见了，等反应过来，是怎么找也找不到了。

妈妈慌成一团， 三魂丢了七魄，旁边一位身穿蓝色衬衣的好心女士看到后，就劝说赶快求助胖东来员工，帮着找孩子。

而接下来，胖东来展示了教科书级别的“找孩子”流程。

工作人员确认丢失孩子为两岁女童，拿到孩子的照片，立马通知全体员工，启动“应急机制”。

首先，全体保安出动，封锁每一个出口，如若孩子被人带走，确保其无法离开胖东来。

与此同时，广播站台开启循环播放，希望孩子能够听到，或者在孩子身边的好心顾客伸出援手。

最后， 就是胖东来独有的行动力——地毯式搜索！

出动各楼层的工作人员，对所负责的片区，逐一展开搜查，不放过每一个角落。

没想到，只用了短短5分钟，孩子就被找到了。

翘首以盼的妈妈，楞在原地不知所措，突然，一位大胖男员工，牵着孩子出现了。

那个瞬间，还勉强保持镇定的妈妈，终于绷不住了。

飞快地冲出去，一把从工作人员手中抱住孩子，紧紧的不撒手，开始嚎啕大哭。

这一幕，相信大家都能理解。

孩子丢失的那一刻，当父母的反应就是，脸发麻、苍白无色，语无伦次，脑子像过电一样。

在没找到孩子前，她不敢哭，拼命让自己镇定下来，因为她是妈妈，孩子在等着她。

找到孩子后，一颗大石头终于落了地，卸下重担，情绪瞬间迸发。

女孩经历与父母失散的害怕，见到妈妈后，也忍不住委屈得瘪嘴流泪。

大胖员工见状，立马蹲下来安抚母女俩，身边的好心人也围了上来。

那位最初提出求助胖东来的好心女士，也温柔地安慰那位妈妈，并说了几句话。

大胖员工则默默地退到后面，帮母女俩找来纸巾擦泪。

而事后，胖东来的暖心举动还在继续，请这对母女免费就餐，进一步抚慰她们的情绪，特别值得点赞。

此事被围观群众拍摄，发布至网络，引发热议，网友们用尽溢美之词赞扬胖东来，在服务顾客这块从来不让人失望。

本来是一件皆大欢喜的好事，可那位身穿蓝色衬衣的好心女士却引发了一些争议。

认为孩子找到后，她还拿着镜头拍摄母女正脸不太合适，有些假模假样。

另外母亲崩溃大哭时，女子还在笑，跑到母女俩身边说了句话，似乎有种幸灾乐祸、看热闹不嫌事大的意思。

不过，女子也站出来回应，才知大家是误会了。

从一开始，女子就是第一时间出来，发动身边朋友帮助找孩子，并快速通知了工作人员。

母亲在等待时，她也陪着着急，所以找到后很开心，有些激动，忘记关掉摄像头，并非故意。

最后，也只是对母女俩说了一句：“放心吧，在胖东来孩子不会丢的。”

其实，可以看出这是一位非常睿智、善良的女士，乐于帮助他人，遇事冷静处理，拍摄视频也传播了好人好事，令人佩服。

尤其是她说的那句话，胖东来不会丢孩子，大家都十分赞同。

许昌时刻2025.01.11

根据当地网友透露，胖东来商场内，安保和监控系统都强大而完善，甚至还有民警轮岗执勤。

所以，在胖东来丢孩子不用怕，只要找到就近柜台工作人员求助即可。

胖东来信任员工，给予员工很大的权限，不用层层请示，自主进行处理。

一位在岗员工，经由对讲机通知其他员工丢孩子后，不仅会封锁商场，还会通知帽子叔叔封锁路口。

然后，保安把门，只进不出，各楼层主管带头寻找。

2025-03-11网友发布

因此，胖东来人挤人，丢孩子确实不少，但好多都是闹了一场乌龙。

比如，家长沉迷于抢购商品，太过忘我，把孩子给整忘了，孩子顺着人流被挤开了。

但是，胖东来依然非常重视，会在短时间内找到孩子。

这不昨天，胖东来又有人丢孩子了，也是女童，家长找到的时候，看见了温馨一幕。

女孩正被商场工作人员围着关心，一名保安蹲下来，小心翼翼地询问着什么。

没错，只要员工看到无人看管的孩子，一定会好生照顾着，然后询问孩子给家长打电话，等待着家长来找。

来源于《许昌零距离》2025.02-13报道

这真的印证了胖东来的服务宗旨，创造爱，分享爱，传播爱，爱在胖东来！

最后，觉得网友有句话说得很好，胖东来是商超的榜样，其他超市也应该学习一下，让顾客安心又放心。

本文信息来源：

【1】炽多米，2025-05-19，“胖东来小孩丢了 最后保安帮忙找到了 母亲大哭 感谢胖东来”。

【2】闫阳天，2025-05-19，“在胖东来小孩丢不了，这句话是我说的”。

【3】豫见美好，2025-05-19发布。

【4】阿娟许昌跑腿，2025-05-20，“今天在胖东来天使城购物无意中看到，胖东来员工和警察一起守护和家人走失的小女孩，你们的爱一定会让小女孩觉得很温暖”。

来源：水生烟客一点号