摘要：618购物节尚未正式开启，李佳琦直播间却因一场“扫地机器人订单风波”再度被推上风口浪尖。5月16日晚，多名消费者在直播间以千元左右的价格抢购石头科技高端扫地机器人，却在下单后遭遇商家单方面取消订单，仅补偿500元天猫红包。消费者质疑这是“故意低价引流”的套路，
导语
618购物节尚未正式开启，李佳琦直播间却因一场“扫地机器人订单风波”再度被推上风口浪尖。5月16日晚，多名消费者在直播间以千元左右的价格抢购石头科技高端扫地机器人，却在下单后遭遇商家单方面取消订单，仅补偿500元天猫红包。消费者质疑这是“故意低价引流”的套路，更有人翻出去年“69元眉笔事件”的旧账，感叹“宠粉人设崩塌”。这场争议背后，究竟是平台系统漏洞，还是精心设计的营销手段？李佳琦的公信力又还剩多少？
一、事件回顾：千元扫地机秒变“红包陷阱”
5月16日晚，石头科技旗下P20 Ultra扫地机器人在李佳琦直播间以“国补后1099元起”的价格开售。据消费者乔女士、杨女士等多人反映，他们通过直播间下单后，部分订单在发货当日被商家以“价格配置错误”为由拦截并退款，仅补偿500元不可提现的天猫红包。
消费者控诉：
乔女士：以2696元和1199元分两次下单同款产品，仅收到1199元订单的退款和红包，要求补差价遭拒。杨女士：1099元订单被取消后，商家称“国补和平台红包不在价保范围”，补偿红包至今未到账。物流疑云：有消费者晒出物流截图显示，商品在5月17日凌晨被商家拦截，疑似“先发货再拦截”。石头科技客服解释称“系统漏洞导致价格异常”，但消费者质疑：“同一商品在其他平台标价3000元以上，直播间低价是否为引流幌子？”
二、争议焦点：低价引流or系统失误？
1. 商家行为是否合法？
律师指出，若商家确实因“价格标注错误”导致合同重大误解，可向法院申请撤销订单，但单方面关闭交易并补偿红包涉嫌违约。陕西恒达律师事务所赵良善表示：“消费者已履行付款义务，商家无权强制取消订单，必须协商一致或通过司法程序解决。”此外，店铺页面标注“价保618”，但客服称“红包补偿非价保服务”，被指虚假宣传。
2. 李佳琦团队是否参与策划？
尽管李佳琦直播间回应称“已反馈商家协商”，但其过往操作模式引发联想：
2024年618眉笔事件：直播间以79元售出花西子眉笔后，其他平台出现低价同款，李佳琦补偿800元红包而非补差价，被批“用优惠券捆绑消费”。2023年新中式上衣争议：因盘扣设计涉及传统文化争议，直播间紧急下架并致歉，暴露选品审核漏洞。三、粉丝态度分化：情怀粉坚守，理性派脱粉
1. “宠粉人设”遭反噬
李佳琦曾以“为所有女生争取最低价”圈粉无数，但近年多次争议后，其形象逐渐崩塌：
2023年“工资论”事件：回怼网友“哪里贵了？国货难做”，导致微博掉粉超60万。2024年“左衽上衣”风波：选品失误引发文化争议，被指“脱离消费者需求”。此次事件中，部分粉丝仍选择原谅：“补偿总比不补偿强，支持佳琦再给次机会。”但也有老粉失望离场：“套路玩多了，谁还信这是‘宠粉’？”
2. 消费者觉醒：拒绝“情感绑架”
越来越多消费者呼吁平台加强监管：“不能每次都让主播背锅，平台算法和商家责任必须厘清！”此外，律师建议消费者保留订单截图、聊天记录等证据，通过12315或法律途径维权。
四、行业反思：直播带货乱象何时休？
1. 平台责任缺失
天猫客服称“价格错误系商家运营失误”，但消费者质疑平台审核机制失效：“为何错误价格能上架？拦截物流是否合规？”此外，直播间“价保”规则模糊，成商家推诿借口。
2. 商家与主播的“默契游戏”
有业内人士透露，部分品牌通过直播间“虚假低价”制造爆款效应，再以系统漏洞为由取消订单，既能冲销量，又避免实际亏损。这种“套路”已形成灰色产业链。
3. 监管亟待加强
法律明确规定，商家单方面取消订单需承担违约责任。但现实中，消费者维权成本高、周期长，往往被迫接受补偿方案。专家呼吁：建立直播带货“黑名单”，严惩恶意违约行为。
五、结语：李佳琦还能“翻盘”吗？
从“口红一哥”到“争议一哥”，李佳琦的起伏折射出直播行业的野蛮生长。一次次的“翻车”事件，不仅是个人形象的损耗，更是对整个行业信任度的打击。若想重获消费者信赖，李佳琦团队需做到：
透明化选品流程：公开合作品牌资质与定价依据；完善售后机制：用补差价替代“红包套路”；主动接受监督：与监管部门合作建立行业规范。毕竟，流量终会褪去，唯有真诚才是长久之道。
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来源：柯基喵喵星球