摘要：伴随互联网的发展，自媒体在社会热点事件中积极发声，凭借其影响力已成为舆论监督的策源地。但也存在个别网红、大V以监督、打假为名炒作，获取流量、博关注，甚至造谣、诽谤企业的现象。

导 读

近期，网红“柴怼怼”质疑胖东来“以低成本玉石牟取暴利”，胖东来以“商业诋毁、侵犯名誉权”为由起诉“柴怼怼”，该事件引发广泛关注、热议。

伴随互联网的发展，自媒体在社会热点事件中积极发声，凭借其影响力已成为舆论监督的策源地。但也存在个别网红、大V以监督、打假为名炒作，获取流量、博关注，甚至造谣、诽谤企业的现象。

新媒体时代“人人都有麦克风”，但舆论的“大棒”不能随意挥舞，舆论监督更不应成为网络“黑嘴”牟利的工具。

（一）

从社交媒体上的唇枪舌剑，再到对簿公堂，近年来，企业与自媒体大V、网红之间的舆论交锋、纠纷愈发普遍。其中，不乏自媒体网红“网暴”企业，甚至造谣、诽谤，受到法律制裁的案例。

拥有500万粉丝的网红刘雯，曾是安徽广播电视台的主播。2021年，刘雯就曾因“卖惨带货、演戏炒作”被短视频平台列入永久封禁名单。2024年，又因为散布“不实消息”，被美团以侵害名誉权给告了，法院一审判其道歉5日、赔偿5万元。

汽车自媒体“小牛说车”因故意歪曲、捏造事实，侵犯蔚来名誉权，被判连续90日刊登致歉声明，赔偿蔚来经济损失等共计六十余万元。

企业是市场的主体，是营商环境建设的重要力量，需要接受社会的监督。自媒体网红有着庞大粉丝群，出于公共利益、坚持真实原则，发挥其影响力与流量优势，可以起到“啄木鸟”作用，促进企业遵纪守法、合规经营。

但是，一些网红博主、大V却打着“替天行道”的幌子蹭热点，以监督、打假为名，行炒作、获取流量之实，甚至将其发展成为产业链谋取私利，沦为网络“黑嘴”。

基于行业经验，没有任何第三方的鉴定报告或成本数据，网红“柴怼怼”发布多条视频称胖东来以低价玉石牟取暴利，但许昌市市场监管局公布的调查结果，认定胖东来玉石销售合规，用检测结果与经营数据证明了胖东来的清白。

据解放日报报道，“柴怼怼”被指涉嫌借热点争议制造流量，进而实现带货变现。数据显示，“柴怼怼”关联的17家存续企业中，多家涉及珠宝业务，玉石单品售价近2万元，近90天直播带货销售额达50万至75万元。

无独有偶，网红女主播刘雯也借着“正义发声”的名义为自己引流牟利。一开始，刘雯策划“女骑手为自己攒学杂费”的虚假故事，营造外卖骑手群体生存艰难的现状；编造“顾客支付41元配送费，骑手到手只有3块5块”不实言论，煽动大众对平台的负面情绪。

判决书已经列出了相关事实依据，证明刘雯的言论的确为造谣，但败诉后，刘雯反而通过发布6次道歉信，继续造谣其判决结果是“道歉30天，赔偿50万元”，阴阳法院判决不公，甚至煽动不明真相的网友对司法系统发起网络暴力。

而在风口浪尖的刘雯，输了官司却赢得了收益。在其短视频直播中，刘雯一边说“被逼到墙角”，一边呼吁消费者下单购买其带货商品。

公开数据显示，因为道歉事件的影响，2025年1月，刘雯平台内带货销售额飙升至约500万元，同比涨50-60倍，仅1月15日的单场直播，销售额便在200万元左右。但其带货产品因质量良莠不齐，多次受到消费者投诉。

利用网络制造散播谣言、不实信息，进而博流量、引关注，再实现商业变现，俨然已经成为一条“黑色产业链”。最高人民法院近期发布的6个企业名誉权司法保护典型案例显示，遭遇“流量黑手”的企业已经涉及了传统产业、中介行业、科技企业、征信机构等不同领域。

（二）

舆论监督直面的是社会负面现象、矛盾问题和短板不足，对这些问题和不足进行曝光，推动问题的解决是舆论监督的应有之义，这也是舆论监督的建设性意义。

自媒体为普通大众提供了一个自由表达意见的平台，也具有突出的舆论监督功能。但必须证据真实、目的正义、手段正当，不能利用社会热点，编造虚假信息蹭流量，利用网民的正义、同情、愤怒做情绪生意，通过抹黑、造谣、诽谤企业的方式获得收益。

更值得警惕的是，此类行为很可能被模仿，即便是短暂消停也会继续卷土重来。

以刘雯为例，在网友纷纷指责其带货残次品、售卖高价，通过网暴企业谋取暴利的时候，她偃旗息鼓，暂时停止了带货行为。而风头过去，近期又开始借用“正义之名”立人设、直播带货。

对此类影响社会舆论风气和营商环境的恶劣行为，应保持长期的警惕。

去年12月，中央经济工作会议召开，会议强调要保持公平公正的市场环境、风清气正的营商环境。

舆论环境也是营商环境。一些自媒体蓄意“带节奏”、恶意“泼脏水”、故意“编黑料”，肆意发布涉企侵权信息，不仅背离了舆论监督的初衷，损害了企业和企业家的合法权益，干扰企业正常的生产经营，也破坏了正常的传播秩序和清朗的网络环境，更无益于营造强信心、稳预期、添活力、促发展的良好氛围。

近年来，国家及相关部门采取了一系列措施，从立法、执法等多个层面为企业合法、正常经营保驾护航。

4月30日，民营经济促进法通过，并于今日起实施，这将为民营企业提供更加稳定和透明的法治环境、营造更加良好的营商环境。

此外，中央网信办持续推进“清朗”系列专项行动，聚焦涉企网络“黑嘴”等乱象。2025年“清朗”系列专项行动进一步明确，将重点整治“集纳负面信息、造谣抹黑企业和企业家、虚假不实测评”等问题。

风清气正的营商环境需要多方共建。面对涉企舆情、负面新闻时，主流媒体跟进时也要多方求证，在报道中养成事实核查的思维和习惯，不要被一些自媒体带坑里；消费者在面对网络上各种信息时，也需要保持理性和批判性思维，不被“黑嘴”自媒体带偏节奏，不能因为一面之词，用脚投票，将企业“一棒子打死”。

来源：传媒茶话会