摘要：在河北省邯郸市魏县，有一位特殊的“消防员”，他扑灭的不是熊熊烈火，而是村民们因琐事纷争所引燃的“心焦与肝火”。在这里，无论大事小情、家长里短，只要有纠纷的地方，几乎都会出现他忙碌的身影。他在家长里短碰撞出的“火花”里穿梭，在各种矛盾冲突引起的“火情”中奔走，用
杨文庆正在拟写调解协议。受访者/供图
在河北省邯郸市魏县，有一位特殊的“消防员”，他扑灭的不是熊熊烈火，而是村民们因琐事纷争所引燃的“心焦与肝火”。在这里，无论大事小情、家长里短，只要有纠纷的地方，几乎都会出现他忙碌的身影。他在家长里短碰撞出的“火花”里穿梭，在各种矛盾冲突引起的“火情”中奔走，用自己的耐心、智慧与担当，将濒于失控的“火势”消弭于无形，在守护乡土和谐与安宁的同时，也开启了一段独特的“灭火”人生 。
他，就是在河北省魏县远近闻名的金牌调解员杨文庆。
木匠转型成了调解员
提起杨文庆，当地村民们的脸上都会浮现出钦佩的笑容，他们说：“老杨有水平，他调解的纠纷，就像他当年做出的木工活一样，横平竖直，稳稳当当，质量绝对让人信得过、没得挑！”
于是，有关杨文庆由木匠转型成为调解员的话题，也就自然而然地会被人们再次提及……
今年58岁的杨文庆，是魏县院堡镇杨三家村人，他年轻时是一位木匠，手艺在周边各村远近闻名，经他打造的桌椅、衣柜、门窗等，不仅坚固耐用，还颇具匠心。因为他为人正直，明达事理，十分善于设身处地站在对方角度考虑问题，所以赢得了人们的普遍信任，也积攒了很高的人气。找他干活的人络绎不绝，一年四季也难得空闲。
由于长年走村串户忙于活计，接触到的人情世故和家长里短自然也多，看待问题的视角也就有了更高的维度。或许正是因为这一缘故，他在干活时遇到夫妻拌嘴或是邻里纠纷时，在好言相劝过程中，往往能够言之有理、一语中的，三言两语就能让一场纠纷迅速化解。
一次，村里的两户邻居因为房屋排水问题发生激烈争吵。正在附近干活的杨文庆听到动静后，立刻放下手中的活赶了过去。他凭借平日里积累的威望，先将双方劝住，随后仔细查看了现场情况，及时提出了一个切实可行的解决方案：重新修整排水管道，让雨水既能顺利排出，又不会影响到邻居家。在他的耐心劝说和分析下，双方达成和解。
还有一次，两户村民因为土地边界问题产生纠纷，互不相让。杨文庆得知后，第一时间赶到现场。他没有急于表态，而是先安抚双方情绪，待两人冷静下来后，他说道：“咱们都是一个村的，低头不见抬头见，为了这点地伤了和气，以后咋相处？”随后，他拿出自己做木匠时用的丈量工具，像对待木工活一样，仔细地测量土地边界。他一边测量，一边向双方讲解土地划分的依据和标准。在杨文庆的耐心解劝下，双方终于认识到自己的错误，重新确定了土地边界，握手言和。
类似的事情做得多了，“老杨说话在理，会平事、能管事”的消息开始口口相传、不胫而走，继而村民们隔三岔五地就会有人找他来调解纠纷、解决矛盾，俨然把他当作了能够平衡利益、矫正偏差的“定盘星”。
久而久之，杨文庆调解纠纷似乎成了他的“主业”。看到自己的调解工作如此受到村民们的欢迎和认可，杨文庆真切地感受到一种因为被需要而带来的快慰。他开始意识到，自己打造牢固实用的家具物件固然重要，但能够“修复”邻里间的关系，则更为必要、更有意义。从此，杨文庆愈加主动地参与村里的调解工作，并凭借着出色的沟通能力和“与生俱来”的热心肠，逐渐成为村民们信赖的调解员。
由于杨文庆在调解纠纷方面能力突出、成效斐然，引起了相关部门的注意。为充分发挥其特长，更大范围地服务于社会公益和乡土和谐，2016年，魏县院堡镇政府聘请杨文庆为人民调解员。由此，他完成了由一个木匠向调解员的“华丽”转身，成为一名专职人民调解员。
调解工作有了“连锁店”
成为一名专职人民调解员之后，杨文庆敏锐地意识到：要想真正把调解工作做好，单靠一腔热情和那些“自创招式”的“野路子”是远远不够的。为此，他在工作之余，又利用一切空闲时间自学法律知识，熟悉各类民事纠纷相关法规，还参加心理咨询培训，努力掌握沟通交流与情绪疏导技巧。
丰富的知识储备让他在调解时更加得心应手、游刃有余。面对复杂的家庭财产分割纠纷，他依据法律条文，给出公平合理的调解建议；处理因心理压力导致的家庭矛盾时，又能用心理咨询技巧，解开当事人的心结。
某村有一对年轻夫妻，因为经济压力和家庭琐事频繁争吵，甚至闹到要离婚的地步。杨文庆介入调解后，先分别与夫妻两人谈心，了解他们的矛盾根源。然后，又把两人叫到一起，语重心长地说：“过日子哪有不磕磕碰碰的，遇到困难一起扛，相互理解包容，日子才能越过越好！”他还结合自己多年的生活经验，出谋划策，帮助他们解决经济上的困难。在杨文庆的努力下，这对夫妻最终重归于好。
杨文庆在调解时，总能敏锐捕捉到矛盾双方的情绪与诉求。在一次邻里建房纠纷中，张某欲在其宅基地处翻盖新房，但是连某反映张某建房后遮挡阳光，影响其农作物生长，双方各执一词，争执不下，关系变得剑拔弩张。杨文庆在调解时，先分别安抚双方情绪，让他们冷静下来，再耐心倾听各自的想法。在了解情况后，他从邻里关系的重要性入手，晓之以理，又站在双方角度，动之以情。经过长达数小时的调解，张某认识到自己的问题，主动提出一次性赔付连某现金，并承诺在建房时将对阳光的遮挡降到最低，从而得到了连某的谅解。双方握手言和，化干戈为玉帛。
凭借着真诚和专业，杨文庆赢得了周边村民的广泛信任，来找他调解纠纷的人越来越多，不仅是院堡镇，周边村镇的村民遇到难题也会慕名而来。随着名气越来越大，已有院堡镇、大磨乡和北皋镇三个乡镇政府邀请他做人民调解员，以他名字命名的调解工作室也犹如开起了“连锁店”，在这些乡镇“多点开花”，成了当地司法调解工作的一道亮丽风景。
随着杨文庆调解事业“品牌效应”的日益兴隆，他的“调解连锁店”的“生意”异常红火，他本人也更加忙碌。人们常常看到他刚调解完一个纠纷，又马不停蹄奔赴另一处调解地点。
有一家电视台对他进行现场采访时，曾目睹到他在短短的数小时内，就接到四五个想进行调解的邀约电话，在此期间，他还连续出现在了两处调解现场，依靠入情入理的分析和言简意赅的解劝，很快就让双方当事人心悦诚服、握手言和。
为此，现场采访的记者连连赞叹，“看来坊间‘有事找老杨’的说法，真的是实惠管用、名不虚传呀！”他的事迹经过多家媒体宣传报道后，反响强烈、流传甚广，成为魏县调解工作的一张耀眼名片……
让调解工作变得有“温度”
在杨文庆看来，基层调解工作不仅是解决矛盾，更是传递温暖与关怀。他常说：“咱农村人讲究的就是个情义，大家信任我，我就得把事儿办好，让大家都和和睦睦的，因为这是我的愿望、也是责任。”他的努力和付出，为当地乡村营造和谐温馨的社会氛围提供了重要路径。
邻里双方达成协议、握手言和后，签订调解协议。受访者/供图
在杨文庆的调解档案里，既有因土地丈量差之毫厘引发的世代积怨的冰雪消融，也有彩礼退还之争引燃暴烈怒火后的渐渐平息；既有兄弟之间因0.7亩土地纷争而“阋于墙”后的冰释前嫌，也有三兄妹因为分家决裂后的重归于好；既有子女父母赡养关系破裂后的亲情回归，也有夫妻反目争吵不休后的“鸳梦重温”……所有这一切，都在貌似平淡的记录中浸润着杨文庆的心血与操劳，渲染着一个人民调解员的温情与担当。
在杨文庆调解“灭火”的经历中，曾发生过这样一件让他“牵肠挂肚”的事情：一对年轻夫妻，育有一个3岁的男孩，丈夫王某长年在北京务工，妻子郭某在家带孩子。由于长期两地分居产生隔阂，再加上性格不合等原因，在发生数次争吵之后，两人感情彻底破裂，婚姻已经到了无可挽回的地步。虽然两人离婚的态度非常坚决，但在孩子抚养与财产分割问题上一直争执不下，致使婚姻始终处于胶着状态。此后，男方因在北京打工，“眼不见心不烦”，索性念起了“拖”字诀。女方则因又要带孩子，又要应对家庭琐事，进而怨气越来越大，三番五次又是寻死觅活，又是离家出走，不仅家庭生活被搅成了一锅粥，而且也给祥和、宁静的社会氛围带来了某种潜在的威胁和阴影。
为了避免发生不测，杨文庆先是苦口婆心地给女方做工作，讲道理、拉家常，引导她保持理性，不要冲动。同时又从孩子的未来出发，劝说她认清男方经济实力较强的现实，孩子如果随父亲生活，未来生活会有保障。经过他的耐心劝解，女方最终同意放弃孩子抚养权。杨文庆又立即给男方打电话，希望他在财产问题上适当让步。整个调解工作进行得进退有据、合情合理。当时正赶上疫情防控，出门不便，事情刚有点眉目又不能拖得太久，杨文庆就靠电话做工作。往往男方这边刚打完电话，随即又给女方打电话，好多次打到手机没电关机。
功夫不负有心人，凭着上百次电话和苦口婆心的劝说，男女双方终于达成协议。2022年6月中旬的一天，离婚协议起草完成之后，趁着疫情防控形势有所缓和，杨文庆便开车拉着女方赶到青兰高速广平服务区，与从北京赶来这里等候的男方会合，双方在协议书上签字，一场久拖不决的纠纷也终于画上句号。
拿着签字后的离婚协议书，男方感慨不已，郑重向杨文庆表达感谢。
妻子口中的“外边人”
多年来，杨文庆成功调解各类纠纷200余起，调解成功率高达98%以上，甚至妥善解决了十几件信访积案，受到政府的赞誉和群众的好评，也一步步实现着他“上为政府解忧，下为群众解难”的诺言。然而，这个名声在外的热心人、明白人，却亏欠了家里许多许多，成了顾家很少的“外边人”。
杨文庆小时候弟兄三个，但两个哥哥夭折，就剩下他一人。家里有90多岁的老母亲需要照顾，80多岁的岳母因病成了植物人需要照料，每天接送三个孙儿上学放学更是离不开人。作为地地道道的农民，家里还有七八亩庄稼地需要耕种。儿女们都出去打工挣钱了，照顾老人、接送孩子、地里的农活，这一切都落在他们夫妻身上。虽然家里有这么多的事情，可当了人民调解员之后的杨文庆却经常不在家，往往在需要他的时候，他却不见踪影。
杨文庆的妻子王社粉今年58岁，看起来明显比同龄人苍老许多。杨文庆明白，妻子太累了，家里这些事两个人都忙不过来，何况自己又常常不在家呢，大小事情都落在妻子一个人身上。不过，杨文庆也没有办法，矛盾调解是一份特殊的工作，一是需要反复家访，去个十次八次都是稀松平常的事，再则每当调解进行到关键阶段，就得趁热打铁，否则当事人又会变卦，前期的工作就打了水漂儿。所以这个时候，自己家里再忙也得放下。
有件事让王社粉记忆深刻。那是2021年麦收后的一天，当时88岁的婆婆患病在家输液需要专人看护，当天又是星期五，三个孙子都要接回来。王社粉本来打算等婆婆输完液后，让邻居照看一会儿，自己去接孙子回来，可正要出门时，有人打电话过来，说轮到他们家给村南边那块地浇水了。麦收后的地里刚播种了玉米，农时不等人，村民们都急着浇水灌溉，如果这次不浇水，下次再轮到就不知道什么时候了。最终，她只能找邻居先去地里帮忙，自己接回孙子再去接替。那天，三个孙儿自己泡的方便面，照看老奶奶，而王社粉一个人浇地到晚上10点多，才拖着疲惫不堪的身体、饿着肚子回到家。半夜才回家的杨文庆因为案子办得顺利很开心，喋喋不休向妻子说着当天的成果，而又累又困、饭也没吃的王社粉早就睡着了。
王社粉在接受采访时说：“老杨在家的时候少，在外边的时候多，有时候真的分不清他算是家里人还是外边人。”不过她也明白，做啥事都爱较真的丈夫不是不顾家，是确实顾不上。
家人的辛苦与劳累、理解与支持，让杨文庆惭愧的同时更坚定了工作的信心；群众送来的一面面锦旗和一句句诚挚的感谢，让杨文庆感到骄傲和自豪；领导们一次次由衷地赞誉，让杨文庆有了更强劲的动力。
“帮助政府化解矛盾纠纷、帮助群众排忧解难，是我多年来从事矛盾化解工作的初心。今后我将更加努力，绝不辜负广大群众的信任。”杨文庆说：“我会将人民调解作为终生的事业，为社会经济发展与和谐稳定作出自己应有的贡献。”
杨文庆只是广大农村基层调解员的一个缩影，他虽然没有惊天动地的壮举，也没有催人泪下的感人事迹，但他凭着对调解工作的执着坚守，对人民群众的满腔热情，在平凡的岗位上默默耕耘、无私奉献，用自己的行动维护着家乡的稳定与安宁。他也因此赢得了当地党委政府和群众的一致好评，先后荣获“魏县矛盾纠纷排查化解调解专家（能手）”“魏县金牌人民调解员”“邯郸市优秀人民调解员”等荣誉称号，谱写出一名调解员奋力“灭火”的多彩人生。
来源：民主与法制报
