摘要：在数字化转型与基层治理创新的时代背景下，珠海高新区唐家湾镇唐家社区以“直播相约每周四”和“唐仁议事”品牌调解工作室为双引擎，构建起线上线下相融合的社区治理新生态。
在珠海高新区唐家湾镇唐家社区，
一场持续开办73期的
“直播相约每周四”
吸引了超10万人次围观，
而同一办公楼里的
“唐仁议事”调解工作室
正以100%的调解成功率
化解邻里纠纷。
这两个看似不相干的场景，
共同构成了新时代“枫桥经验”的
通过“线上直播凝聚共识+
线下议事化解矛盾”，
探索出一条“自治、法治、德治”
三治融合的基层善治新路径。
在数字化转型与基层治理创新的时代背景下，珠海高新区唐家湾镇唐家社区以“直播相约每周四”和“唐仁议事”品牌调解工作室为双引擎，构建起线上线下相融合的社区治理新生态。
这一创新实践不仅破解了传统社区治理中居民参与度低、服务供需错位、矛盾化解滞后等难题，更通过科技赋能与制度创新，让“枫桥经验”在新时代焕发出勃勃生机。
从直播间里的即时互动到议事厅中的民主协商，从“指尖上”的政策传达到“家门口”的矛盾调处，唐家社区正书写着共建共治共享的基层治理新篇章。
△持续开办73期的“直播相约每周四”吸引了超10万人次围观。
直播赋能：
从“线下调解”到“云端议事”
每周四晚上7时，唐家社区的抖音号和微信视频号直播间准时开播。在这里，大学教授解读最新政策、执业律师解答法律疑惑、社区民警传授防诈技巧、全科医生普及健康知识……各行各业的“明白人”轮番上阵，将专业服务送到居民“指尖”。
2023年11月，一场文明科普直播创造了喜人的互动纪录：50分钟内收获5.3万次点赞与评论，5万人次观看。主播通过生动案例讲解“公筷公勺”的意义、“无废城市”的内涵，居民们在评论区分享自家节约妙招，讨论如何减少厨余垃圾。这种实时互动彻底改变了传统社区宣传单向灌输的模式，让文明倡导变成了邻里间的热门话题。
直播间内，居民不仅可以随时提问疑惑，获得专业的解答和建议，还可以围绕理论宣讲、政策解读、活动组织、邻里纠纷化解等方面参与讨论。开播以来，“直播相约每周四”已举办各类直播73期，吸引超10万人次观看，获得评论、点赞达338.5万次。
此外，唐家社区目前正探索将直播与线下服务更深度结合：
针对高频问题开设专题直播，邀请相关部门负责人直面居民；
对复杂问题建立“直播工单”，线上受理、线下办理、限期反馈；
将直播精华剪辑成短视频，通过二次传播扩大影响。
这种将数字技术与民生服务深度嵌套的治理实践，正在构建起居民参与社区事务的新型互动关系。
△在“唐仁议事”品牌调解工作室里，民警正为来访居民解答疑难。
机制创新：
“唐仁议事”品牌探索三治融合
一个工作日的上午，“唐仁议事”工作室的议事厅里正进行着一场关于老旧小区污水井盖更换的激烈讨论。两小时后，各方达成共识：维修费用从公共收益支出，工程由社区监督——又一起可能引发矛盾的纠纷被化解在萌芽状态。
这样的场景在“唐仁议事”工作室已成常态。这个成立于2020年5月的调解平台自成立以来，已成功调解各类纠纷200余起，调解成功率高达100%，成为珠海高新区基层善治的“金招牌”。
与传统调解不同，“唐仁议事”创新性地将人民调解、民主议事、法律服务和道德教化有机融合，让更多居民实现从社区治理“旁观者”到“参与者”的转变。
针对辖区内5个无物业老旧小区治理难题，唐家社区创新推行“五小议事”机制（小纠纷、小隐患、小案件、小问题、小需求），在各小区成立5—7人的议事小组，作为“唐仁议事团”的基层触角。
畔海花园是唐家社区典型的无物业老旧小区，存在基础设施老化、车辆乱停乱放等问题。小区选出8名议事骨干，搭建起居民议事平台，通过多次召开议事代表会议，共同商讨解决措施。如今的畔海花园，墙体重新粉刷、地面得到改造、破损单元门被更换，停车也更加规范。
2022年，“唐仁议事”工作室获评珠海市域社会治理现代化“自治强基”优秀创新项目，其经验已在全区18个社区推广，成为珠海高新区坚持和发展新时代“枫桥经验”的生动注脚。
△“唐仁议事”品牌调解工作室
模式推广：
打造区域治理现代化高新样本
继“唐仁议事”工作室获评珠海市域社会治理“自治强基”优秀创新项目后，如今，“直播相约每周四”成为许多唐家社区居民雷打不动的“数字约会”，其中不乏年轻人参与，这样的场景在两年前难以想象。
近两年来，唐家社区敏锐察觉到，随着社区规模的扩大和人口结构的多元化，传统的社区治理模式逐渐显现出其局限性。
面对这一挑战，2022年初，社区两委班子决定搭建“直播相约每周四”平台，通过抖音号、微信视频号等社交新媒体渠道，将社区服务送到居民“指尖”。
直播间的成功运营，标志着唐家社区基层治理实现了从“线下独奏”到“线上线下交响”的转型升级。
唐家社区的成功实践不仅在本社区内取得了显著成效，也为珠海高新区唐家湾镇其他社区提供了可借鉴的经验和模式。
同时，从“祠堂评理”到“云端议事”，唐家社区的实践也为全国基层治理提供了可复制的“高新样本”，彰显了新时代“枫桥经验”的旺盛生命力。
这份“高新样本”证明：
当基层治理遇上创新实践，
基层社会正在实现
从“管理”到“治理”的跃迁。
未来，
随着社会治理需求的不断升级，
珠海高新区的创新实践
或将开启更多可能性。
来源：两广大地那些事儿
