摘要：电话接通后，对方自称是某购物平台“客服”，称罗女士此前误开通了保险服务，当前寄送的正是保险通知单，且无论是否领取，每月都会自动扣除2000元费用。若不需要，“客服”表示可以指导关闭。这让罗女士慌了神，急忙要求取消服务。

近期，

罗女士突然收到

一条快递签收提醒短信。

她满心疑惑，

自己近期并未网购，

这神秘快递究竟从何而来？

带着疑问，

她拨打了短信中的联系电话。

电话接通后，对方自称是某购物平台“客服”，称罗女士此前误开通了保险服务，当前寄送的正是保险通知单，且无论是否领取，每月都会自动扣除2000元费用。若不需要，“客服”表示可以指导关闭。这让罗女士慌了神，急忙要求取消服务。

在“客服”的引导下，罗女士先是登录对方提供的QQ账号并接通语音电话，随后又登录手机银行APP，下载云服务APP。在该APP中完成一系列复杂操作后，她又进入指定网址，在网页中与所谓的保单“客服”取得联系，并配合完成刷脸等实名认证流程。

然而，当38万元的银行扣款信息传来时，罗女士才意识到自己落入了诈骗陷阱。她立即挂断电话，赶往派出所报案。

案例

剖析

“快递短信引流 + 冒充客服”

新型诈骗套路

虚假快递信息“引流”

骗子通过群发虚假快递签收短信，利用人们对未知包裹的好奇心理，诱导受害者拨打短信中的电话咨询。

冒充客服制造恐慌

假冒平台客服身份，编造如“百万医保”“直播会员”即将大额扣费等虚假理由，引发受害者恐慌情绪，使其在慌乱中丧失警惕。

诱导操作实施诈骗

第三步

以协助关闭服务为名，引导受害者下载屏幕共享APP、访问涉诈网站，并诱导其进行刷脸、指纹验证等操作，借此盗取账户资金。一旦得手，骗子便迅速消失，让受害者追悔莫及。

1.快递信息多核实：收到快递取件通知时，务必通过官方购物或快递平台确认是否存在真实订单。若在取件处无法正常取件，要通过官方渠道反复核实，切勿轻信陌生短信。

2.客服来电需警惕：凡是自称平台“客服”，以开通某项服务将扣费为由，主动提出指导关闭的，一律认定为诈骗，不予理会。

守护财产安全，

需时刻保持警惕。

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让更多人远离诈骗陷阱！

供稿：重庆市反诈骗中心

签发：许传静

审核：申杨帆

编校：徐 静

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来源：洞察冷暖