摘要：前段时间，柳州市民覃女士在城中万达一家宠物店，以支付小偿价和每月定期购买猫粮的形式，领养了一只两个月大的猫咪。但没想到领回去不到两周，猫咪就因病医治无效死亡了，可商家说合同得继续履行。这是怎么回事？

前段时间，柳州市民覃女士在城中万达一家宠物店，以支付小偿价和每月定期购买猫粮的形式，领养了一只两个月大的猫咪。但没想到领回去不到两周，猫咪就因病医治无效死亡了，可商家说合同得继续履行。这是怎么回事？

覃女士说，她偶然在社交平台上看到了免费领养猫咪的视频，并在4月13日，应约来到城中万达这家宠物店，以每月定期购买猫粮的形式，领养了一只标价3500元的金渐层幼猫。“领养猫的话是要支付一个‘小偿价’，支付完后要跟他们签一个12个月的‘宠物喂养计划协议’，这个协议就是每个月支付248元，在支付宝里自动扣款的，在他们的小程序里面可以自己买他们的猫粮。”

当天，覃女士支付了598元的小偿价，以及398元的首月猫粮和猫用品费用，店员给她出示了猫的《动物检疫合格证明》，并录制了猫的“健康视频”。双方还签署了《宠物猫领养协议》，协议明确，店家提供猫瘟、猫传腹重大疾病七天质保，如果覃女士在饲养过程中出现猫咪丢失、意外死亡、饲养不佳导致生病死亡等，不影响继续购买猫粮义务。如果出现退猫或购买猫粮扣款不成功等违约行为，需承担800至3000元不等的违约金。没想到4月20日，猫咪才领回家一个星期，就生病了。

覃女士说，当时发现猫有流眼泪，没有精神，到了晚上就开始流口水，自己咨询了养猫的朋友，朋友说有可能是有炎症，或者是口腔发炎，于是赶紧把猫咪送到宠物医院，兽医确诊猫咪患上了猫疱疹病毒、猫杯状病毒和猫鼻支等呼吸道疾病。尽管治疗了一周，猫咪还是没能挺过来。“4月28日当天中午回来的时候，我就发现它躺在阳台地板上，整个四肢趴开了，不是像在睡觉。我过去看它，发现它流了半边脸的口水，就马上带它去医院，医生认定它是肺休克引起的呼吸窘迫综合症，不排除它有心脏病，最后他建议我给它进行一个安乐死。”

覃女士说，猫咪刚开始生病时，她就把相关的视频发到了宠物店的服务群里，但客服回复不是很积极，给出的指导和帮助作用也不大。猫咪去世后，覃女士向店家提出想解除协议。“宠物店给我的方案是两个，一个是可以再给我一只新的猫，第二个如果我不愿意养了，是单方面违约，我要按照退猫的条款，罚1500块钱的违约金。”

对于店家提出的两个方案，覃女士表示无法接受。“因为第一个方案，这个猫刚走，对我来说是很难受的，我很伤心；第二个这个猫是感染了病毒走掉的，一些病菌还在我家里面，是有残留的，我没有办法短时间无缝衔接再去养一只猫，这个违约金过高了，他定的一些条款，转嫁他的一些风险和责任给消费者，我觉得是不合理的。”

另外，覃女士说，店家提供的《动物检疫合格证明》是4月7日开具的，并且注明了“叁日内到达有效”。而她是4月13日去领猫的，当时检疫合格证明已经失效了，所以她认为不排除猫咪在宠物店时，就已经感染了病毒。现在为了这只猫咪，她前后花了3600多元，最后还没养成。覃女士认为店家应该赔偿损失，并且无条件解除协议，但这些诉求被拒绝了。

最后，在各方的协调下，覃女士支付了300元违约金，与店解除了领养协议。覃女士想提醒大家，“小偿价”领养宠物，实际并不便宜。“我们就会以为只需要花一个‘小偿价’，就能得到一只品种猫，然后只需要每个月支付猫粮，就可以一直养着这只猫，觉得还挺划算的，但实际上整个条款下来，总价加起来，我们要支付的价格其实远远超过单独去买一只正常品种猫的价格了。”

宠物店：不排除饲养过程中出现了问题

事情是不是像覃女士说的这样？这只猫咪领养前的状态如何？而且猫已经死了，自然不需要猫粮了，为什么解除协议还要扣违约金？记者到宠物店了解情况。

宠物店老板彭先生说，店里的猫咪可以全款购买，也可以通过分期购买猫粮的形式免费领养。当时覃女士选择的是免费领养价值超过2000元以上的品种猫，但她挑选的金渐层幼猫比较贵，所以还要收取一定的“小偿价”。猫咪领回去后，工作人员有交待饲养注意事项。猫咪才领养了一个星期就生病，可能是饲养不当，得了感冒。“我说拿回家不要给它洗澡，当天拿回去，第二天就给它洗澡，我叫她不要开空调，现在的小猫适合的温度在25到30摄氏度之间，拿回家就要在笼子里笼养，就算不笼养，也不要让它睡地上。”

彭先生说，猫咪从饲养基地空运过来前会做检疫，到店也会做检查。给覃女士交付时，也一起做了检查，当时小猫没有异样，说明猫在售卖之前是健康的。“猫的检疫证明，我们这边是不做假的，国家开具的，猫拿回来之后，我们也会观察，不是说马上就会进行售卖，它拉肚子或者精神状态不好，我们是不会把它摆在外面售卖的。”

他说，覃女士提出的《动物检疫合格证明》上注明的“叁日内到达有效”，是指做完检疫后必须三日内上飞机，并不是说这只猫三天后不能卖。而且店里有七天售后质保，出现问题包退包换包治疗，而覃女士的猫咪已经超过质保期。得知猫咪死亡了，店里提出免费再给一只同等价位的金渐层幼猫给覃女士，并承诺放在店里观察七天，注射完疫苗后，再接回家。

“我比她更需要猫咪活得好，猫咪是活体，你拿回家喂，扯皮多了，我生意很难做，我们不主张赔违约金，但是为了把生意做好，我免费同等价位再给一只金渐层，她不同意，她的诉求是就要把这个合同解掉，还要我赔这个钱。”彭先生表示，猫咪死亡，宠物店也有损失。所以，无法满足覃女士提出解除合同并赔偿损失的要求，相反地，他还要按照合同收取一定的违约金。

彭先生说，自己付出的成本比覃女士更高，门面、员工和猫的成本都要钱，还有运输费和检疫费。“我的猫的成本接近2000元，我已经很亏钱了。”

律师：协议涉无效格式条款 猫咪病亡应无条件解约

宠物店老板的说法有没有法律依据？免费领养是福利还是套路？覃女士现在要如何维护自己的合法权益？

记者从动物卫生监督部门了解到，从异地空运过来的动物，一般在上飞机前都会要求做检疫，但这个检疫只能证明这只猫，从起运点到落地点之间是健康的，但无法证明落地后到售出这段时间是健康的。动物卫生监督部门建议，购买异地转运过来的宠物，要做好一定时间的隔离观察。

那么接下来覃女士要如何维权呢？律师表示，虽然宠物店说是“免费领养”，但从签订的协议和实际操作来看，其实双方是一个买卖合同关系。

律师叶青说：“很多的违约责任，它其实都是约定了乙方，也就是说消费者的违约责任，关于甲方，也就是店家这一块的违约责任，基本是没有一个实质性的违约惩罚条款，按照《民法典》的相关规定，加强消费者一方的义务，并且减少相关权利，反复适用的条款，属于无效的格式条款。”

同时，店家对小猫领养前的健康状况、饲养风险、猫粮的价格和标准，都没有在协议里明确，没有履行如实告知的义务。

律师表示，现在猫已经去世了，已经属于一个合同目的无法实现、合同无法履行的情况，达到了法定解除的条件，消费者可以以此向法院提起解除合同的诉讼，要求商家返还已支付的款项，如果造成损失，是可以要求赔偿损失的。

“猫咪贷”套路 免费领养背后实为分期买高价猫粮

覃女士经历并非个例，记者在“黑猫投诉”平台输入“免费领猫”，就有110条投诉。投诉的问题主要集中在，以“免费领养”为幌子，实际为通过“猫粮贷”的高消费。最近，中央电视广播总台就曝光了两起宠物猫免费领养套路。

福建厦门的刘女士，2024年年底在一家宠物认养馆，签订了一份领养协议，每月为小猫支付350元的生活费，为期24个月，总计8400元，用于在该商家指定的小程序上购买猫粮等用品。让刘女士没想到的是，小猫领回家的第二天进行体检时，就发现有炎症，甚至出现了拒绝进食颤抖症状。与此同时，刘女士在选购猫粮时也发现这家宠物店指定的购物小程序中，猫粮的平均价格高出市场价一半。刘女士找到商家协商解约时，商家表示提前终止协议，需赔付3000元的违约金，并退还猫咪。刘女士在投诉期间，支付宝账户每月还会自动扣款350元。

上海市的苏先生在一家宠物认养馆，签了一份总计19200元的宠粮月付协议，月供800元共24期。领养到家后，小猫也出现猫癣、猫鼻支、耳螨等病症，苏先生花了近5000元的治疗费。交付一年后，苏先生发现宠物认养馆关门了，但是自己每月的扣款却没有停止。

律师建议，消费者在“免费领养宠物”时，一定要擦亮眼睛。“在领养猫的时候，一定要对猫的健康进行审查，双方所签订的合同一定要逐条分析，逐条查看，是否有对于领养者过分过高的违约责任，是否有强制性进行消费，如果无法进行消费或者消费不达标，有什么样的违约责任和惩罚标准，双方都要在平等的基础上，进行合法依规的领养。”

来源：情酱搞笑一点号