摘要：网络交易平台及直播平台应建立健全经营者信息核验、产品和服务质量、消费者权益保护、数据安全、网络安全等方面的管理制度；加强对入驻商家资质的审核，确保经营者信息真实有效，杜绝虚假宣传和违法经营行为。

近日

“6·18”大促活动正式拉开帷幕

为防止“大数据杀熟”

避免滥用“仅退款”“强制运费险”等规则

市市场监管局对网络交易

平台及商家、直播平台及直播间

经营活动发出提醒

压实平台企业主体责任

网络交易平台及直播平台应建立健全经营者信息核验、产品和服务质量、消费者权益保护、数据安全、网络安全等方面的管理制度；加强对入驻商家资质的审核，确保经营者信息真实有效，杜绝虚假宣传和违法经营行为。

规范平台规则

平台应建立公平合理的平台规则，避免滥用“仅退款”“强制运费险”等规则；不得通过恶性竞争的手段，扰乱市场秩序；优化收费定价机制，避免因营销推广费不合理上涨造成商户负担过重，避免平台补贴成本转嫁给商家的情况出现。

规范网络交易行为

网络交易平台、商家及直播带货应严格遵守相关法律法规，不得进行恶意炒作、虚假宣传、虚构交易、虚构评价、价格欺诈等误导消费者行为；直播内容应当真实、合法，不得利用虚假信息误导消费者；禁止出现销售掺杂掺假、以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品等违法行为。

加强数据治理和算法优化

平台和商家应加强数据安全管理和算法合规性审查，防止“大数据杀熟”和算法歧视等行为；确保用户和消费者个人信息安全，不得非法收集、使用、泄露消费者个人信息。

强化消费者权益保护

网络交易平台及商家应完善售后服务体系，及时处理消费者投诉和举报，保障消费者合法权益；直播平台及直播间应建立畅通的消费者反馈渠道，对消费者提出的合理诉求及时响应和解决。

加强外卖骑手配送行为管理和权益保障

外卖配送平台应当落实主体责任和审查义务，严格审查入网商家证照和配送人员健康证，确保信息真实有效；持续优化派单机制，定期做好培训教育，合理考核机制，规范包装与封签，规范管理使用电动自行车；合理收入分配，完善社会保险保障。

加强安全风险防范

平台要定期进行安全漏洞检测，开展多维度舆情监控，及时调解争议、纠纷，配合监管部门专项治理，降低经营风险，提升社会公信力；针对集中投诉或负面信息，商家和直播间应主动积极发布声明澄清事实，消除影响，及时下架争议商品、删除争议视频并配合调查。

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来源：马鞍山发布