将心比心得善终

摘要：遇到矛盾纠纷，不知去哪里解决；想要咨询法律问题，不了解去哪里问个清楚；打算调解纷争，找不到合适的调解员……来综治中心，“一站式”就可以帮你解决！在平安广州、法治广州的建设蓝图中，综治中心是多元解纷的“终点站”和为民服务的“桥头堡”。近日，“广州政法”新媒体推出

遇到矛盾纠纷，不知去哪里解决；想要咨询法律问题，不了解去哪里问个清楚；打算调解纷争，找不到合适的调解员……来综治中心，“一站式”就可以帮你解决！在平安广州、法治广州的建设蓝图中，综治中心是多元解纷的“终点站”和为民服务的“桥头堡”。近日，“广州政法”新媒体推出“一站式，Are you ok？”专题报道，带你走进广州市各级综治中心，用真实案例感受“一个中心管平安，群众矛盾纠纷化解最多跑一地”的治理智慧。在这里，答案不仅是“OK”，更是“安心”。

事情概述

早在2024年2月初，湖南省刘某入职广州市白云区校园路的某制衣厂，担任缝纫平车工，但双方并未签订劳动协议。2025年4月10日，刘某丈夫呼唤刘某上班时却无人应答，随后报警，经确认刘某为猝亡。

刘某的离世让其家人陷入巨大的悲痛之中，刘某侄子等多位家属情绪激动地来到制衣厂，认为制衣厂应当承担一定责任，并提出高额赔偿要求。

而制衣厂方面则认为，刘某是在非工作时间在所租住的房屋内因突发疾病去世，不属于工伤范畴，制衣厂不存在过错，不应承担责任。双方各执一词，矛盾一触即发。在此情况下，双方当事人共同向白云区松洲街综治中心申请调解。

解决过程

白云区松洲街综治中心接到申请后，迅速行动，组织街平安法治办、松洲司法所的专业调解员对案件展开深入细致的了解与分析。调解员们不辞辛劳，分别与双方当事人进行多次耐心沟通，认真倾听双方的观点和诉求。

依据相关法律法规以及事实情况，调解员提出了按非工亡待遇处理的合理调解建议，赔偿参照广东省2025年企业职工丧葬费和抚恤金标准进行补偿。在调解过程中，调解员采用“背靠背调解”的方式，逐一与当事人沟通疏导，释法明理，层层递进。他们用专业的法律知识和耐心的态度，化解了双方的矛盾与分歧。

最终，这起赔偿数额悬殊的案件在6个小时内便成功化解，双方就补偿数额达成一致，并现场签订调解协议，纠纷得以圆满解决。