摘要:9月28号,赵先生在老婆大人绍兴诸暨八一路店买了汽水和零食,花了九十多块钱,其中包括了这款钱家香烤翅根。他说10月13号吃了一包一切正常,第二天又拆了一包。
绍兴的赵先生反映,他在零食店买的袋装烤翅根吃完身体不舒服,因为被厂家告知没有证据,他又吃了一次。
9月28号,赵先生在老婆大人绍兴诸暨八一路店买了汽水和零食,花了九十多块钱,其中包括了这款钱家香烤翅根。他说10月13号吃了一包一切正常,第二天又拆了一包。
赵先生:感觉有股异味,我觉得是比较正常的,也吃下去了。
记者:怎么样的味道呢?
赵先生:我也说不出来,异味是特别难闻的,吃了两口我就没再吃了。我又去打开了一包正常的,也吃了下,相对来说作比较,感觉那包是正常的。
赵先生说,吃完一个多小时身体就有反应了。
赵先生:先是有恶心反胃的感觉,然后又是上厕所,上了三四次,腹泻。感觉这也是正常的,我就也没去医院,自己熬过来了。店长也是很负责地站出来和我沟通了,店长意思就是在他的权力范围内理赔200元。
除了这包有异味的,赵先生还带来了一包他认为漏气的,仍在保质期内,包装和食物看起来有些分离,生产商是长兴晨旭食品有限公司。他说店家跟厂家沟通后,厂家联系了他。
赵先生:沟通了很多日子,始终不肯认,咬死只赔200块。我请了市场监管部门的人也来了,沟通来沟通去,赔我多加100元。但是我也跟他们说了,这300块钱我连医药费都不够。
赵先生提供了诸暨市中医院的病历和诊断证明,诊断为急性胃炎、胃肠功能紊乱、腹腔感染。记者注意到,就诊时间是10月27号,但赵先生之前说是在14号吃的烤翅根。
赵先生:是因为我跟厂家在沟通的日子里面,厂家意思说我没有实质性的证据,证明我是吃了他们家的产品导致上吐腹泻,他们不相信。我只能把有问题的产品再吃下肚子。
记者:过去那么多天,在这个过程当中是不是也可能坏掉?
赵先生:这个我也考虑到,但是之前我也的确吃坏肚子了,我跟他们店长也沟通过的。
赵先生解释,10月14号拆封的烤翅根他一直放冰箱冷藏,因为厂家说没有证据,27号上午他拿出那包烤翅根又空腹吃了几口。
一个小时后开始恶心反胃拉肚子,去医院做了检查、开了证明,自己都做到这程度了,厂家的答复还是一样。
赵先生:厂家意思就是还是不肯承认,我实在是没办法了,只能请你们来曝光下厂家了。
记者:你现在什么诉求?
赵先生:我的诉求很简单,就是把我的医药费、误工费该多少赔给我就好了。医药费是200多元,我一天工资是280元,也不是特别高。
记者:是做什么的?
赵先生:我是做那种厨具挂钩的。
找到这家老婆大人门店,货架上的产品跟赵先生说漏气的那包翅根有些区别。
老婆大人绍兴诸暨八一路店 店长:我们已经安排厂家那边给他处理了,但是处理的结果没有让这位先生满意。漏气这个情况,可能我们收银过程当中确实存在一些疏忽。其实我们收银已经很仔细在把关,还是有一点点几率会流出去。其实我们给可以给,但是我们给的钱,厂家不给我们报销,我们最多也就200块钱。
店长还是希望能让消费者满意,说可以再和厂家去沟通沟通。现场赵先生之前对接的厂家人员没有接电话,记者留下了联系方式,后来有位厂家的生产负责人给了回应。
长兴晨旭食品有限公司 生产负责人:我们是一家长兴这边非常正规的熟肉制品的生产厂家,我们的规模也还是可以的。首先资质什么都是正常的,生产过程也是在管控的,所有的产品也都是合格了以后才出厂的。接到他的投诉,他把批次号告诉我们,我们是有留样自查的,都是好的,我们是合格的。一,他说有异味,这个东西是很主观的,我没办法去溯源,这是第一个。第二个,他说漏气了,漏气这个东西我也没办法去确认。
记者:这个现场包装是可以看出来的。
长兴晨旭食品有限公司 生产负责人:这个漏气可以在很多环节去让它漏气,用针扎个孔也算漏气,现在的职业打假人这么多的。从好的方面去想,这个漏气在运输过程中或者在门店有没有可能会磨损。第二个,我们包装上是有清晰提示的,如果漏气或胀包的,请不要食用,去兑换,我们愿意去退、去换,甚至是补偿你,因为有些过程确实是不可控的,这个是合理的。
对于赵先生吃了两次翅根,生产负责人也有些不解。
长兴晨旭食品有限公司 生产负责人:这个事情就很奇怪,你说一个人为了要赔偿来吃一些东西,我就更不可信了呀,这个就不是一个正常人的逻辑了。要验证有很多方法,我可以去检测呀。
负责人表示不是产品不合格,而是出于客户关怀的考虑愿意出300元,后续还可以进一步沟通,赵先生也把情况反映到了属地市场监管所。
节目播出后,赵先生反馈厂家赔了850元。
来源:潇湘晨报•晨视频