摘要：客户关系维护和深度营销

客户关系不是“一锤子买卖”，从客情维护到价值挖掘，从需求匹配到深度营销，每个环节都需要精准方法。如果只会“被动服务”“盲目跟进”，不仅留不住优质客户，还会浪费大量时间和资源。

《客户关系维护和深度营销》课程，从“大客户客情维护”到“客户价值评估”，再到“工业品深度营销策划”，全链路教你用“分类策略+数据工具+实战技巧”搞定客户，让老客户持续复购，高价值客户主动合作，工业品营销突破价格瓶颈！

一、客情维护：对症施策，让不同客户都“满意”

面对性格迥异的客户，盲目服务只会事倍功半。课程拆解8类典型客户心理，提供针对性服务策略，还传授“一站式服务”模式，结合海航案例解析如何提升客户体验；同时教你管理客户满意度，通过心理预期把控、粘性增强技巧、转介绍引导，让客户从“满意”到“忠诚”，甚至主动推荐新客户。

二、价值评估：数据驱动，找准高价值客户“重点攻”

不是所有客户都值得同等投入，精准评估客户价值是关键。课程教你通过客户数据分析、画像绘制，用RFM、CLV等模型从“现在价值、未来价值、社会价值”9大维度评估客户，明确谁是“核心客户”“潜力客户”“待激活客户”；还提供差异化管理策略，让资源向高价值客户倾斜，避免“撒胡椒面”式浪费，提升投入产出比。

三、工业品营销：破局价格战，用策划赢深度合作

工业品营销常陷“价格比拼”困境，课程直击痛点，教你从产品定价、价值传递、销售流程优化三方面破局；还分享6大营销策划方法，如借势传播、比附效应、事件营销等，帮你摆脱“低价竞争”，用品牌力、服务力、策划力打动客户，推进深度合作。

《客户关系维护和深度营销》课程能帮你搭建系统化客户运营体系，让每一份投入都有回报，每一个客户都能创造更多价值！快来学习吧！

来源：化学小课堂