凝聚铁三角力量筑牢共治理基石——达拉特旗锡尼街道单元长、楼栋长、微网格长工作纪实

摘要：基层治理是国家治理的基石，更是连接党心民心、提升群众幸福指数的关键一环。为有效破解传统治理中存在的响应滞后、服务粗放、协同不足等难题，锡尼街道积极探索并推行“网格党支部＋网格员＋楼栋长（单元长、联户长）”的“铁三角”治理新模式，不断做大做强社区自治“朋友圈”，

基层治理是国家治理的基石，更是连接党心民心、提升群众幸福指数的关键一环。为有效破解传统治理中存在的响应滞后、服务粗放、协同不足等难题，锡尼街道积极探索并推行“网格党支部＋网格员＋楼栋长（单元长、联户长）”的“铁三角”治理新模式，不断做大做强社区自治“朋友圈”，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，凝聚多方力量，推动志愿服务、矛盾化解等各项工作向纵深发展，切实把群众的“烦心事”办成“暖心事”。

为持续激活“熟人治理”效能，各社区通过发布公告、居民自荐、组织推选等方式，选强配优1275名单元长、楼栋长和联户长，推动“民情前哨”常态化运转，使社情民意得到及时收集，民生事项得到高效响应，共同绘就共建共治共享的温暖画卷。近期，我们走进鄂尔多斯市达拉特旗锡尼街道，聚焦“铁三角”的身影，讲述暖心故事，传递治理温度。

【惠民传声人】侯平---政策摆渡人，邻里贴心长

近日，万通家和小区17号楼3单元单元长侯平手持厚厚一沓惠民政策资料，开启了逐户宣传的工作，他用脚步将社区的关怀送到每一户居民家门口。

考虑到不同住户的作息差异，侯平特意制定了“错峰入户计划”，工作日傍晚走访上班族家庭，周末上午重点对接老人与宝妈群体，遇到行动不便的独居老人，他不仅详细讲解政策，还主动帮忙核对申请材料，确认无误后代为提交社区；针对年轻住户习惯线上沟通的特点，他同步在单元微信群上传政策文档与解读视频，随时解答大家在群里提出的疑问。

短短三天，侯平便完成了单元内48户居民的政策宣传，协助12户家庭初步整理好申请材料。居民们纷纷表示，原本觉得“看不懂、摸不着”的惠民政策，经侯平这么一讲、一帮，变得清晰又好办。他用细致周到的服务，让惠民政策真正落地见效，也让17号楼3单元的邻里关系愈发紧密。

万通家和17号楼3单元单元长侯平为居民核对申请材料

【民生急先锋】吴守明---承居民所盼，办实事暖邻

在汇金时代广场小区1号楼，单元长吴守明是居民口中的贴心人。1号楼居民反映楼前空地“绿化改硬化”带来了新的烦心事 —— 孩子玩耍噪声扰邻，严重影响休息，给周围居民带来了很大的困扰。吴守明得知后，第一时间扛起单元长的责任，用脚步丈量问题、用耐心化解难题，成为居民诉求的 “急先锋”。

“得先摸清实情，才能把事办在点子上。” 接到消息的当天下午，吴守明和社区副书记赵娜及物业负责人到现场查看。汇金时代小区1号楼南侧绿地下面是地下车库，土壤厚度不够，近几年物业多次栽种植被都无法成活，雨季还容易造成积水，并漏入地下车库存在安全隐患。2025年，经过多方协调、沟通、征求意见最终将此区域硬化。但随之又出现新的问题，问题出现了就得解决。吴守明针对噪声问题提出了可行性建议，一是物业公司要加强巡逻与监管，尤其在休息时段（如午休、夜间）增加巡逻频次，及时制止孩子玩耍吵闹行为；二是在居民微信群里发温馨提示，提醒在小区带孩子玩耍的业主注意孩子活动时间，避免在休息时段制造噪声；三是建议物业公司在部分区域显著位置设置温馨提示牌，明确标注活动时间段及注意事项，引导居民共同维护小区和谐环境。这一系列建议实施后，大大解决了硬化区域的噪声问题，解决了居民的困扰，改善了居住环境。

单元长吴守明与社区及物业公司商量噪声问题的解决办法

【热心大姐】祁晓艳---温情守护“大家庭”，物业选聘显担当。

祁晓艳是贵府佳园小区的一名微网格长。在贵府佳园小区无物业公司的特殊过渡期，小区管理一度陷入无序状态，垃圾清运滞后、公共设施维护缺位、邻里矛盾渐增，居民们忧心忡忡。

这个阶段，小区最棘手的就是基础服务“断档”问题。祁晓艳主动扛起统筹协调的重任，第一时间牵头组建“临时志愿服务队”，带头破解难题。针对部分居民拒绝引进物业、电梯维保暂停等问题，她及时与网格员一起想办法解决。在新物业选聘的关键阶段，为选出居民满意的物业公司，她牵头制定详细选聘方案，组织物管会成员逐家考察候选企业资质、服务案例，多次召开居民代表座谈会征求意见。为让每一位居民都能充分表达意愿，她与网格员挨家挨户上门发放选票，耐心讲解选聘流程和候选企业情况，确保投票过程公开、公平、公正。在祁晓艳的带动下小区成功引进了物业公司，旧貌换新颜，逐步进入正轨。

微网格长祁晓艳与网格员及物业公司细化物业合同内容

【实干管家】王谦---以实干破解难题，用初心守护平安

王谦是博雅园A区的一名微网格长，在他接手小区微网格长工作后，听到居民最多的抱怨就是：“电动车充电难、停车乱，不仅不方便，还藏着大隐患！”为解决这一民生痛点，他主动牵头，扛起电动车棚修建的重任。

从选址开始，他放弃休息时间，带着卷尺走遍小区每个角落，实地勘测地形、测算空间，反复对比多个方案，最终选定既不占用消防通道、又方便居民出行的最优位置。施工期间，他每天泡在工地，协调施工队赶进度、保质量，及时解决材料运输、邻里纠纷等问题。

他深知工程要合民心，多次组织居民座谈会，认真倾听每一条意见，调整方案细节。如今，崭新的电动车棚已投入使用，整齐的充电位、规范的消防设施，彻底解决了业主停车充电难题，消除了长期存在的安全隐患，居民们纷纷点赞。王谦用脚步丈量责任，用真心服务群众，成为小区平安和谐的守护者。

楼栋长王谦向居民讲解惠民政策并探讨安装充电桩事项

【暖心单元长】付在荣---及时维修楼道门，巧手复归保平安

付在荣是维多利华府小区1号楼的单元长之一，业主们纷纷在居民微信群反映一楼单元门松动得很厉害，每次开关门的时候响个不停，存在较大安全隐患，门禁按上没反应，常常耽误居民进出门。付在荣看到消息后及时联系专业维修师傅，一起去现场进行查看和维修。

他们对门框进行细致检查，发现因其螺丝生锈松动，导致闭门器失效。经过更换老旧螺丝钉和一系列矫正门框等维修工作，两人通过一上午的时间完成了修复，使门禁恢复正常启闭功能，保障了居民们出入安全及顺畅。维修过后几天，付在荣日常出门的时候都会反复开关门，检查楼道门的灵活性与关闭密封性，确保楼门完好，保障居民安全。