摘要：11月16号在广州美林M·LIVE天地三楼的女厕所里，有个女生上完厕所刚站起来，就被卫生纸盒的金属边划伤了屁股，她拍了视频传到网上，评论区一下子热闹起来，很多人留言说自己也碰到过这种情况，看来这个事不是偶然发生的，第二天商场联系了这位女生，表示愿意承担全部医药

纸巾盒划伤屁股，商场赔钱但要垫付，设计问题谁来管？

11月16号在广州美林M·LIVE天地三楼的女厕所里，有个女生上完厕所刚站起来，就被卫生纸盒的金属边划伤了屁股，她拍了视频传到网上，评论区一下子热闹起来，很多人留言说自己也碰到过这种情况，看来这个事不是偶然发生的，第二天商场联系了这位女生，表示愿意承担全部医药费，还安排人陪她去打针，但要求她先自己垫付费用，之后凭发票报销。

商场客服讲得很明白，那个铁盒子没有坏掉，就是按照设计做的，意思是说，不是零件松动或者磨损才划伤人，而是出厂时候边缘就带着尖角，我觉得有点奇怪，现在商场厕所用的纸巾盒，基本都是圆角的塑料制品，或者包了边的金属材质，怎么这里还在用这种老式的带锋利边缘的款式，按理来说，公共设施不应该出现这种容易伤到人的设计。

商场方面确实反应很快，24小时内就联系了当事人，还安排人员陪同就诊，这一点比很多地方做得好，但他们没有立即停用那个出问题的盒子，也没有更换新的，只说“后面会排查、包一下”，如果视频没有发到网上，这件事很可能就不了了之了，这种“等出事才改”的做法其实挺常见的，平时没人提出来，他们也不会主动去检查。

类似的小隐患到处都有，地铁扶手缝会割到人的手，景区牌子带着倒刺，公交站牌角做得太尖，这些地方只要不出大事，基本没人去管，企业觉得受伤的人少，就不值得改，可对受伤的人来说，那就是百分之百的痛，现在大家维权，越来越要靠发视频、上网发帖，逼着对方动手整改，说起来挺无奈的。

其实安全纸巾盒已经有现成的解决办法，比如加上塑料导边、采用一体成型的ABS材料、做成磁吸无边设计，成本没有增加太多，但能完全避免划伤问题，商场现在只想简单包一下，算是临时应付，真要解决这个问题，不如直接把老款设备换掉，这不是钱的问题，而是态度上的选择，让顾客先自己垫钱看病再报销，说到底还是把麻烦推给了用户。

来源：趣味杂谈一点号2