青浦人：超高清电视免费升级，抓紧办理！

摘要：为深入贯彻落实《中国(上海)超高清先锋行动计划》，扎实推进2025年超高清发展年重点任务，东方有线于9月16日起在全市范围内启动有线电视超高清服务升级行动。此次升级以“一户一端”为标准分批推进，青浦区积极响应，通过设立便民服务点、入户服务等方式，让超高清视听福

为深入贯彻落实《中国(上海)超高清先锋行动计划》，扎实推进2025年超高清发展年重点任务，东方有线于9月16日起在全市范围内启动有线电视超高清服务升级行动。此次升级以“一户一端”为标准分批推进，青浦区积极响应，通过设立便民服务点、入户服务等方式，让超高清视听福利精准触达千家万户。

本次升级为市民带来多重福利：本市有线电视家庭用户可免费更换1台超高清AI机顶盒，无需增加任何收视费用，即可收看包括东方卫视、CCTV-4K、CCTV-16奥林匹克频道在内的12套超高清频道。具备交互设备的用户，更可免费体验AI智能体“东东”所带来的语音遥控、AI智能搜索等智慧家庭服务。

近日，记者在夏阳街道新城盛景小区门口的东方有线便民服务点看到，现场摆放着醒目的宣传展板，工作人员穿着统一服装，向来往居民细致讲解升级政策。不少市民驻足观看超高清画质演示，直观感受4K画面的视觉效果。针对老年居民居多的特点，工作人员特意准备了简易指南，一对一介绍更换流程、频道资源等核心问题。

“我们年纪大了，对新设备不太懂，看到宣传就过来问问，想把家里的老机顶盒换了，能多看些清晰的频道。”市民陈阿姨拿着工作人员递来的宣传资料说道，她打算带回家让子女帮忙参考，确认需求后再办理升级。同样前来咨询的董阿姨则表示：“这么便民的服务平台，我们肯定要过来了解清楚。”

为让居民尽快享受升级服务，东方有线的装维团队同步开展入户服务。在居民家中，工作人员携带专业设备快速完成机顶盒更换，连接调试后现场演示操作方法。调试完毕后，工作人员还留下了服务卡片，便于居民后续咨询。为了升级服务的全面覆盖，青浦东方有线还将通过就近设立服务点集中服务、电话通知以及自主预约等方式方便市民办理业务。

上海青浦东方有线网络有限公司总经理高剑清介绍了目前青浦区的推进方案：“我们将在大型小区和农村区域重点设立便民服务点，方便居民就近办理。对于其他区域居民，我们会通过点对点电话通知预约服务时间；错过集中服务和电话预约的用户，也可以随时扫码或拨打96877客服热线，自主约定上门升级时间。”