摘要：这几年线上电商以其便捷性、高效和商品的低价格，受到了消费者的重点“关照”，随着线上电商的局限性的突显，像缺乏直观体验、售后服务滞后不及时、商品质量不符等问题，让不少消费者也开始重新审视线上购物的价值与理由，特别是电商税的落地，以及国家振兴线下实体经济方向指引和

这几年线上电商以其便捷性、高效和商品的低价格，受到了消费者的重点“关照”，随着线上电商的局限性的突显，像缺乏直观体验、售后服务滞后不及时、商品质量不符等问题，让不少消费者也开始重新审视线上购物的价值与理由，特别是电商税的落地，以及国家振兴线下实体经济方向指引和政策法规的落地出台，这些都预示了：线上电商的商机已成“过去式”，线下实体商家们将迎来“重生”的大机遇，在笔者看来，我们线下厨卫电器实体商家们，只要努力做好这“三点”工作，厨卫电器生意肯定又会“火”起来，更大的财富故事又会重新上演。

一是选对有价值的产品，升级厨房烹饪体验

厨电产品不同于一般的快消品，使用效果如何、操作是否便捷、高效、好用，售后质量究竟怎么样等，都需要我们消费者亲身体验后，才能给出准确的判断，线上厨电产品虽然价格低，但消费者给出的口碑诟病也不少，特别当下是我们厨电行业与消费市场，AI智能科技的全面融合，行业与市场都面临智能厨电产品的大升级、大替换，这里面商机无限。

我们线下厨卫电器实体商家们，一定要对现在还在“主销”的传统厨电产品，采用“批评式”继承的态度来对待，我们当下，正处在一个厨电产品“新旧”转换的伟大时代，笔者用当年的智能手机，仅仅用短短的三年时间，就把传统按键模拟手机彻底的打败，诺基亚老总后来很不服输的说出：我没有输给对手，但我输给了时代这句“惊世”名言。

对当下我们线下厨卫电器实体商家们最有帮助的、也就是能够带来最大利润的，首选就是选对好产品，笔者想表达的好产品，就是指走在智能厨电产品阵营最前列，引领我们智能厨电产品消费大升级的智能灶。

笔者对智能灶这款新产品有详细的介绍，能够带来厨房烹饪体验大升级，就会赢得年轻主力消费群体的喜爱，以及会受到对注重身体健康、以及关注生命安全长寿的老年有消费力人群的重视，再加上智能灶自身所蕴含的巨大利益和“利润”，这些都会催化智能灶很快就会市场“火”起来。

二是做好高质量服务，赢得消费者的好口碑

厨卫电器在所有的家电产品的使用中，使用的频率最高，产生的问题最大（可能会引发爆炸起火，伤及家人的生命安全），需要的服务项目也最多，传统服务有安装、维修，创新的服务有清洗、安检、消毒杀菌、杀蟑螂等，这几年只要是做好服务的实体经销商，厨电生意都还不错，生意都有增长，那些还在传统门店经营的，生意都一落千丈，很多都关门躺平了。

我们线下厨电实体商家们一定要好高质量服务，就是要“千方百计”的服务工作完成后，主动赢得消费者在他的朋友圈与生活圈，发布对你产品与服务的好口碑评价与推荐，虽然主动赢得会很难，这里面的方式方法也很多，之前的优秀经销商成功案列报导中，就有对这部分的介绍，翻看前面的内容就可以找到这方面的相关内容。

一句话就是我们厨电实体商家们，在主动上门后，一定要做好“服务工程师”的服务工作（如何敲开消费者的家门的方法，之前的文章有介绍），赢得消费者好的口碑评价，在“服务工程师”工作完成后，我们把身份转换为“营销工程师”，把赢得的消费好口碑，尽最大范围的传播推广出去，生意自然会滚滚而来（这里面的技巧方法也很多，前面发布的内容也有介绍）。

三是做好新媒体传播，催化消费者当地人脉和朋友圈的裂变

我们线下厨电实体商家们一定要做好新媒体的传播，简单的讲就是做好微信和短视频的传播，特别是要鼓励对产品和服务满意的顾客，主动在他的微信朋友圈和视频号、抖音、小红书、快手等短视频平台，像对智能灶创新烹饪体验、智能厨电产品的使用效果。

以及高质量的服务评价，分享消费者真实体验感受，催化消费者在当地人脉和朋友圈的裂变，虽然网上有通过赠送小礼品、积分、服务券等方式激励消费者主动做分享，但效果很有限，真正打动消费者主动去做的，还是产品的创新产品体验与创新高质量服务。

这里要特别注意的是，现在的新媒体视频平台很多，要尽可能做到“一网打尽”效果，就是发挥好“1+N”（微信+多视频平台）新媒体的价值作用，这是市场已验证效果最好的方法，可借助第三方的力量。不行就做好“1+3”新媒体平台价值作用（微信+视频号、抖音、小红书），如果每天确实事多忙不过来，就发挥好“1+1”（微信+视频号）的价值作用。

微信等同于空气和水，价值作用不用多讲，在所列的多个视频平台中，视频号的价值作用越来越大，首先视频号粉丝画像精准、质量高，最方便做当地人脉与朋友圈的评价与推荐，把公域发布的视频转为微信好友，公转私视频号最方便的（本身就是腾讯一个体系的）、也是价值最高的，怎么把当地人脉与朋友圈的厨电生意做好，是我们线下厨电实体商家们，每天都要认真思考对待的事情。

本文结语：电商“已去”线下“重生”，“苦苦挣扎”好几年的线下厨电实体商家们，终于迎来了焕发新春的“重生”大商机，但做不好上面所列这“三点”，砍不好这“三板斧”的厨电实体商家们，100%肯定会被市场淘汰，诺基亚那么大的帝国，很快就被时代淘汰，千万不要有侥幸心理，时代发展没有“幸运儿”，紧跟时代步伐，对今天所讲的这三点，不断做创新与优化，从而赢得消费者的信任和喜爱，再创自己厨电产品的新财富故事。

来源：中厨号一点号