摘要：黄艳，一位扎根税务行业多年的优秀代表，凭借出色的专业能力在税务岗位屡创佳绩，更以顽强的意志走出人生低谷，化身为“火姐姐”投身心理援助与公益帮扶，用坚守与温暖点亮无数人的希望之路，先后荣获“中国好人”“江苏省三八红旗手”等荣誉。

近日，江苏省委社会工作部公布

和江苏省志愿服务项目大赛

获奖项目名单

苏州一批先进典型上榜

其中，“火姐姐”黄艳

获评2025年“江苏省志愿服务之星”

2025年“江苏省志愿服务之星”

志愿者：黄艳 火姐姐心理援助小组负责人；

黄艳，一位扎根税务行业多年的优秀代表，凭借出色的专业能力在税务岗位屡创佳绩，更以顽强的意志走出人生低谷，化身为“火姐姐”投身心理援助与公益帮扶，用坚守与温暖点亮无数人的希望之路，先后荣获“中国好人”“江苏省三八红旗手”等荣誉。

深耕税务一线，做便民惠企的“贴心人”。踏入职场，黄艳便以精湛的业务能力赢得纳税人“小黄会计”的亲切称呼。在征管改革推进过程中，她自创货运企业管理操作流程，大幅提升本市1300余家货运企业的办税效率。2018年，她牵头创立“深蓝小税滴”志愿服务品牌，带领分局税务干部开展“两税”汇缴、减税降费政策辅导30余场，覆盖企业2600多户、个体商户4000余人，累计志愿服务超1000小时，助力税收政策红利精准惠及市场主体。此外，她还积极投身社会公益，关爱孤寡老人与困境儿童125名。

涅槃重生向阳，做点亮希望的“火姐姐”。1996年，父亲骤然离世，使她与母亲同时确诊重度抑郁症，凭借顽强意志走出阴霾后，她自学考取国家二级心理咨询师，决心以自身经历帮助更多人。2004年起，她以“火烈鸟”为昵称，积极加入全国最大抗抑郁公益组织“阳光工程心理互助论坛”并担任版主。每晚21:00至23:00是她雷打不动的“心理热线”时间，她以专业的知识答疑解惑，用温暖的声音陪伴抑郁患者及家属，成功化解多起轻生危机，成为众多网友心中的“火姐姐”。

聚力全国帮扶，做心灵援助的“播种人”。2018年，她发起成立“火姐姐心理援助小组”，集结18名专业医务心理人员与143名心理志愿者，将个人力量拓展为团队行动。此后数年，她带领团队步履不停：2019年走进贵州沿河少管所与福利院，为失足少年开展心理疏导；2020年聚焦乐余镇吸毒家庭留守儿童，实施心理帮扶与行为矫正；2021年深入四川大凉山，为少数民族学生普及心理健康知识；2022年赴云南永胜等欠发达地区帮扶孤残留守儿童，并联动本地公益组织为孩子们争取学费资助……2022年11月，“苏州三八红旗手工作室 & 火姐姐安心工作站”正式成立，累计开展活动70余场，资助贫困及弱势人群912人次，提供物品资助75万元；完成面询2840人次、心理危机干预65人次，直接受众超10万人。此外，她还积极推动安宁疗护事业发展，联合本地民营医院与社工协会，为10余位临终患者家庭提供整体照护。

来源：苏州妇联