摘要：当下，618大促已开启，从目前各大电商平台的促销政策来看，“简单、实惠”作为竞争核心之外，物流服务成为平台差异化竞争的关键筹码。那么，物流企业如何为618添“新意”？
当下，618大促已开启，从目前各大电商平台的促销政策来看，“简单、实惠”作为竞争核心之外，物流服务成为平台差异化竞争的关键筹码。那么，物流企业如何为618添“新意”？
▍各大平台的差异化促销
今年的618大促，各大电商平台从简单价格战转向规则简化、商家赋能、场景深耕的差异化竞争。
从促销策略来看，将以往的“复杂满减”切换到“极致直降”。如京东聚焦分层补贴，整合“满200减20神券”“跨店满减”等基础玩法，叠加国家以旧换新补贴。同时，京东外卖正式推出“京东超级外卖日”活动。抖音电商突出内容与货架双轮驱动，直播间推出“直播即发”功能，实现“边看边买”到“边看即达”的升级。小红书也与淘宝打通“种草-购买”链路，通过趋势话题引导消费。
同时，在各平台差异化促销的背后，电商平台和物流企业正掀起一场 “分层革命”，如场景化分层让直播、生鲜有了专属物流规则；功能增值分层把快递站变成社区生活中心，取快递能买菜、退包裹秒到账、还能审深夜紧急召唤……
▍物流企业嗅到了什么？
不难看出，物流服务正从“单一效率竞争”转向“分层价值创造”。那么，物流企业又将如何出招？
时效分层，从“小时级”到“分钟级”
今年618大促期间，物流行业的时效分层将从传统的“次日达”“当日达”标准，全面跃升至“分钟级”履约的极致效率竞争。这一突破不仅依赖技术迭代，更通过供应链全链路重构、场景化资源预埋和智能算法驱动实现。
首先是前置仓模式的技术升级与场景适配，前置仓模式的核心逻辑是将商品预存至消费者“最后一公里”触点，结合AI预测实现“支付即达”。例如，京东以覆盖范围更广、配送效率更高，建设成本更低更快的前置仓为主要网络，以达成在服务效率和消费者体验端的同步提升，提供最快30分钟到达的配送履约。同时，通过产地仓优化、前置仓布局、溯源直播等“组合拳”，京东还为生鲜水果铺设快速通道。
其次是按需时段配送模式的发展，从“企业定义时效”转向“客户自定义时段”，通过动态资源调配满足客户的个性化需求。例如，去年以来，京东、菜鸟等快递企业都加大了夜间服务的投入力度，不仅满足了消费者对于时间自由度和灵活性日渐增长的需求，也为快递行业开辟了新的业务增长点。
最后是生鲜冷链的时效提速，核心逻辑是针对高附加值生鲜品类，构建“产地直发-极速运输-精准温控”闭环。例如，中国邮政引进“冻眠锁鲜”新技术；中通推出“云仓直发、专线处理”模式；顺丰开通三亚/沈阳等生鲜专线等。
场景化分层，从通用服务到垂直领域定制
场景化分层将从标准化配送升级为垂直场景定义物流规则的新阶段，电商平台与物流企业通过数据穿透和供应链重构，在直播电商、大件物流等细分领域形成差异化解决方案。
在直播电商的垂直领域，正在从“货等人”转变到“人货场实时联动”，物流系统与直播间数据实时打通，实现“观看-下单-履约”无缝衔接。例如，京东物流将原有服务行业的基础仓配服务升级为211仓配、特快仓配、特惠仓配三大产品，并叠加行业化定制能力，通过“更快的时效、更省心的服务”，为商家提供全渠道、全场景的一体化供应链解决方案。在抖音平台，当主播讲解商品时，系统根据实时互动数据（如点赞量、评论关键词）预判爆款商品，提前触发就近仓库打包流程。用户下单后，包裹可在30分钟内进入运输链路。快手平台则开通了产地直供专线，针对农产品直播，构建“田头分拣-干线专车-社区直送”的极速链路。极兔云仓将仓储、分拣、打包、配送全流程整合，提供从“产地直采—云仓预包装—一件代发”的全流程服务。
在大件物流领域，从送到就行转变到场景解决方案，围绕家居、家电等品类，将物流服务延伸至安装、改造、回收等场景。例如，京东物流推出大件家电仓配一体化供应链解决方案，通过“一物一码”技术打通生产、流通、售后全链路，实现补贴申领-物流跟踪-安装验收-数据回传的全自动闭环。日日顺供应链将范围内的多级仓配“折叠”为一仓直发，以规模效应与精准调度形成合力，实现“次日达”“隔日达”服务承诺。
功能增值分层，从基础配送到生态化服务延伸
物流企业的功能增值分层将突破传统“送货上门”的单一职能，演变为逆向物流升级、社区场景融合的生态化服务体系。这种分层不仅创造了新利润池，更通过服务叠加重塑用户粘性与商业模型。
一方面是逆向物流，将退货、回收等逆向流程转化为二次营销机会，形成取退一体-即时退款-循环再生的闭环。例如，菜鸟发起“回箱计划”，在全国300多个城市的13万家菜鸟驿站设置了绿色回收箱，鼓励公众参与绿色回收行动。中通云仓科技建立标准化回收流程，对破损托盘修复翻新、旧纸箱分类再利用，实现包装材料循环利用率提升20%以上。
另一方面是社区融合，从“末端站点”转变到“生活服务中心”。以快递服务为入口，叠加本地生活服务形成便民生态圈。例如，中通、菜鸟等企业的快递+社区店模式，利用业态叠加，使得末端驿站集成生鲜预售、洗衣回收、家政预约等功能，用户可线上下单到站自提或配送到家。顺丰与711、叮当快药等品牌合作。
▍写在最后
2024年，我们为“3小时达”欢呼，2025年，我们已在讨论“如何让不同场景的包裹找到最优路径”。当物流企业不再执着于更快，而是致力于更懂，一个更值得期待的未来已然显现——在那里，每个包裹都带着精准适配的服务基因，每一次签收都是人货场关系的重新定义。物流的终极价值，不在于缩短物理距离，而在于消弭需求与供给的认知鸿沟。（作者谭天姣系物流工程硕士，物流咨询专家；陈齐系武汉理工大学硕士，法国里昂商学院交流学者）
来源：物流时代周刊一点号
