摘要：超强台风“桦加沙”携17级以上风力逼近华南沿海。平安产险依托首创的“5210”应灾机制与“鹰眼”DRS3.0风控系统，在广东、广西、海南等多省同步启动立体化防灾减灾行动，通过“线上科技预警+线下精准布防”相结合的方式，全力守护人民群众生命财产安全。从高空无人机

超强台风“桦加沙”携17级以上风力逼近华南沿海。平安产险依托首创的“5210”应灾机制与“鹰眼”DRS3.0风控系统，在广东、广西、海南等多省同步启动立体化防灾减灾行动，通过“线上科技预警+线下精准布防”相结合的方式，全力守护人民群众生命财产安全。从高空无人机喊话到田间地头风险排查，从城市易涝点车辆劝离到企业风险工程加固，一张由科技、人力与服务织就的防护网正全面铺开。

科技赋能构建“线上+线下”立体防灾体系

面对超强台风“桦加沙”，平安产险首次落地试行 “5210”应灾管理机制：提前5天启动风险预警、提前2天检查机构防灾工作落实情况、提前1天完成“六问”工作、台风登陆当天实时研判灾情并靠前指挥。依托“鹰眼”系统，平安产险构建了“线上+线下”立体化防灾体系，协同各地机构全面保障群众与企业安全。

线上：多渠道预警覆盖超2000万人次

为提前传递防灾信息，平安产险于台风影响前72小时，通过平安企业宝、平安好车主App、AI电话、短信等多平台，向客户推送预警信息与防灾指引，累计覆盖超2000万人次；通过企业微信完成两轮专项推送，触达个人客户超700万人。

同时，依托“鹰眼3.0”系统的“相风”与“河图”能力，推出“车险水淹黑点”精准预警服务，结合历史赔案与实地勘查数据，实现点对点风险提示，助力用户提前防范车辆水淹风险。

线下：上门排查配送2450套防灾物资

平安产险利用“鹰眼”系统AI模型筛选高风险标的，派遣专业风控工程师上门提供防灾支持。截至9月23日下午15时，已完成567个点位排查，累计配送防汛沙袋、防水挡板等物资2450套。

多地联动筑牢城乡全域安全防线

在深圳：无人机预警 + 重点区域攻坚

平安产险以 “空中预警 + 地面排查” 构建立体防线：联合交警启用无人机，对福田、南山等14个街道循环播报避险知识；作为防汛防台工作组组长单位，牵头完成全市59个易涝水淹 “红点” 摸排，在关键位置设置警示牌与宣传横幅，督促物资缺失的小区、街道办补齐沙袋、排水泵；针对龙华、南山17个高风险 “红点”，联合街道办、水务集团开展专项检查，疏通堵塞下水道，从源头降低积水风险。同时，工作人员深入社区商铺，指导群众加固门窗、转移贵重物品，推动全民防灾。

在东莞：政企协同精准防控

平安产险成立防灾应急小组，通过 “平安好车主”“好伙伴”App向80余万车主精准推送易涝点分布与避险提示；配合交警、市政部门对全市87处易涝黑点实施蹲守，劝离滞留车辆、管控封路。依托 “鹰眼系统” 与 “警保联动” 平台，统筹调度全国资源，集结数百名理赔专家、近700台拖车及叉车，24小时待命响应救援需求。

在佛山：党员带头 + 农业企业双防护

平安产险以党员先锋队为核心，联合理赔一线排查水淹黑点，利用线上工具定位客户车辆，成功劝离20余台滞留车辆；深入佛山五大区40处水淹黑点，重点针对低洼地势社区开展台风应急处置宣传，协助物业排查安全隐患。

同时，统筹200名理赔专家、近200台救援设备待命，并派遣农业风控、风险减量小组前往20片农田和鱼塘，帮助农户加固设施，防范作物受损与鱼塘漫堤。

在广东：分层分类风险减量

面对台风“桦加沙”，平安产险启动“分层分类风险减量行动”，对全省1600余家工业企业、200余家工程企业进行精准风险提示，形成“预警—排查—防护”全流程闭环。

农业防灾：在湛江、惠州、潮州、江门、汕头等地，深入田间地头，累计配送沙袋、防水布、雨具等物资超1000件，协助农户抢收稻谷、香蕉等成熟作物，加固果树、大棚及养殖棚架。在潮州，创新启用无人机巡航林区500亩，精准识别倒伏隐患；在汕头，为水产养殖户捐赠抽水机，协助清理排水口、落实饲料防水措施。

企业防护：累计完成102家重点工程及工地的现场巡查，发放风控物资超3000套。在茂名，为水务公司等高风险企业赠送沙袋并提出防雷、加固等专项建议；在清远，指导客户做好仓库垫高、排水泵配置等应急准备；在肇庆，联合城管部门修剪杂树、清理道路，降低车辆被砸风险。

交通护航：在阳江，依托“大灾互认”机制，对全市34个水淹黑点开展联合布防，储备救援车55台、设置6个车辆保全场地。

在广西：“农业 + 企业” 双线防灾

平安产险累计排查195个企业工程隐患，整改67处；助农加固作物、疏沟渠，覆盖农田超3000亩；提前集结86名远程理赔员、260余名现场定损员，调配近230辆查勘车与施救车，储备应急物资3000余件，开通绿色理赔通道，确保灾后高效响应。

农业防护：在南宁、防城港等地加固糖料蔗 1196亩；在武鸣区支撑香蕉树250亩；在桂林灵川、临桂及恭城抢收水稻800余亩；在资源县用无人机巡查540亩西红柿大棚，在梧州、河池清理作物区排水。

企业保障：联合37家交管部门、50家企业，排查110处易涝黑点，部署104台施救车。

在海南：“线上科技预警”+“线下实地防护”平安产险依托“鹰眼”系统线上发送预警超50万次，精准提示超1100家企业；线下党员先锋队排查海口、文昌等地98家客户，赠送沙袋300余个并整改隐患51处；志愿者团队检查小区设施，并保障140台救援车辆全天候待命。

全方位资源统筹快速响应，全力守候

为确保台风过境后第一时间开展救援理赔，平安产险启动 “总部统筹、分区响应” 的全域应急资源调度机制，从人员、设备、服务三方面做好准备：

人员储备：组建1400人远程支援团队，可随时抽调230人党员先锋队专业力量（含100名车险水淹车专家、80名团财专家、50名非车专业公估人）投入一线；

设备保障：在大湾区周边储备救援车辆266台，配备动力电池检测、非车抢险清洗等设备，同时配置直升机救援资源，应对人员受伤等紧急情况；

服务通道：平安产险已开通24小时理赔绿色通道，落实 “应赔尽赔、能赔快赔” 原则，通过 “线上 + 线下” 结合模式，确保理赔服务不中断、客户需求速响应。

后续，平安产险将持续关注台风动向及各地灾情，保障理赔通道畅通，全力守护人民群众生命财产安全。

七项应急服务筑起“平安堤坝”

01主动理赔服务积极筛查可能受灾客户，主动联系客户提供理赔服务02开通绿色理赔通道救援专属坐席提供7*24小时报案受理，同步开放官网、微信、微博、好车主App等所有线上报案通道。03救援协助联合救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保障7*24小时救援服务。04简化意外身故理赔申请手续客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，受益人可凭死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。05赔款预赔，快速到账对已确定的身故名单主动预赔。06医疗费用垫付在客户保单医疗责任内垫付医疗费用。07无保单理赔服务遇险客户，经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合，可进行无保单受理。

来源：平安产险兴安盟