摘要：当家居行业从增量狂奔转入存量博弈，头部企业的每一次战略转身都牵动着行业神经。10月29日，居然之家在北京举行的居然之家“传承·创新”战略发布会上抛出的“新战略、心服务、鑫模式”组合拳，不仅标志着这家26年家居巨轮进入职业经理人共治的“二次创业”阶段，更以一场深
当家居行业从增量狂奔转入存量博弈，头部企业的每一次战略转身都牵动着行业神经。10月29日，居然之家在北京举行的居然之家“传承·创新”战略发布会上抛出的“新战略、心服务、鑫模式”组合拳，不仅标志着这家26年家居巨轮进入职业经理人共治的“二次创业”阶段，更以一场深刻的内生变革，为行业提供了穿越周期的破局范本。
“从1999年到2025年8月，是居然之家的第一阶段。”王宁指出，在这一阶段，汪林朋董事长带领全体居然人实现了企业的飞速发展，完成了从无到有、从小到大、从弱到强的跨越。凭借“先行赔付”等以消费者为本的经营理念、标准化卖场运营体系的构建，以及高度职业化的经理人团队，居然之家已发展成为覆盖全国30个省、300多座城市，拥有近400家家居卖场、购物中心和100多家生活超市的大型商业连锁集团。在树立品牌知名度与服务口碑的同时，企业也为超过35万商户与导购员搭建了发展平台，成为“让员工引以为豪，让合作伙伴尊重和信赖”的行业标杆。这一阶段，为未来的发展奠定了坚实的传承基石。
居然之家董事长兼CEO王宁
从2025年8月11日开始，居然之家正式进入第二发展阶段——由高度职业化的经理人团队共同决策和管理的新时期。王宁强调，这不是“从零开始”，而是“接力奔跑”。“我们将依托完善的组织架构、高度职业化的团队和健全的风控体系，确保企业行稳致远。近八千‘居然铁军’将继续发扬血性和韧劲，将汪总倾注一生的事业传承下去，共同实现居然之家的二次腾飞！”
这一腾飞的蓝图，正蕴藏在以“创新”为核心的新战略中。王宁以“新战略、心服务、鑫模式”为主题，系统发布了指引居然之家未来发展的战略框架。
新战略锚定方向：居然之家的战略重心将从“数字化、智能化、国际化、绿色化”升级为“数智化、场景化、全球化、可持续发展”。他进一步阐释了其深刻内涵：
数智化：将原有的数字化与智能化深度融合，以AI技术为纽带，打破“数字”与“智能”间的壁垒，实现全链路AI赋能。以洞窝、居然设计家、居然智慧家为核心支撑，构建对内协同、对外赋能的产业基础设施，推动企业从“家居卖场运营商”向“全行业产业数智服务商”转型。
场景化：将线下卖场从传统的“品类分区”升级为“生活场景分区”，着力打造“生活场景集合店”，重点关注居家办公、人宠共居、亲子互动等沉浸式体验需求，融入“智能、原创、适老”等元素。未来三年，居然之家将以“自营+加盟”模式在全国一、二线城市打造50个面积超过20万平方米的生活场景集合店，为中国家庭提供需求全覆盖、服务一体化的理想生活解决方案。
全球化：超越单一门店出海模式，以全球视野统筹资源，实现以目标市场本地化深耕为核心的全球化运营，打造赋能中国品牌出海的生态平台。通过“陆军”实体网络扎根、“海军”平台通路护航、“空军”数字引领的协同作战，居然之家将从“中国领先的家居运营商”跃升为“具有全球影响力的家居生态平台”。
可持续发展：将“绿色化”升级为体系化的“可持续发展”，明确阶段性目标与实施路径，实现环境友好、社会责任与商业价值的统一。未来三年，居然之家将每年发布高质量《ESG报告》，打造卖场低碳环保产品专区，累计实现碳排放减少20%。
心服务铸就温度：面向消费者，居然之家正式推出“居然1+6心服务体系”——以“统一收银，先行赔付”为核心，配套质量问题三年“三包”、绿色环保、一个月无理由退换货、保价90天、居然管家全程陪购、家电三年免费清洗等六项承诺，实现服务从“有”到“优”、从“标准”到“心”的品质升级。
鑫模式重塑价值：面向合作伙伴，居然之家启动“百川计划”，以模式创新应对行业内卷、实现多方共赢。该计划突破传统固定租金模式，转变为动态租金，让厂商将私域流量作为抵扣租金的“结算货币”，实现一份流量带来“转化卖货+抵扣租金+独享流量”的多重收益，真正推动平台与商户从“零和博弈”走向“共生共赢”。
作为居然之家掌舵人，王宁郑重表态，未来居然之家将紧紧围绕传承与创新，以“新战略、心服务、鑫模式”为指引，通过高度职业化的管理团队，带领企业实现二次腾飞。“传承，是守住‘诚信、责任、坚韧’的初心；创新，是我们永不停步的动力。”王宁表示，居然之家将以新战略为起点，与所有合作伙伴并肩同行，穿越周期，共赢未来。
家居行业的变革从来不是孤军奋战的旅程，而是一场关乎所有从业者与消费者的价值重塑。居然之家以“传承”锚定初心，用“创新”开拓前路，“三新”战略的落地不仅是企业自身的升级答卷，更是给行业的一份破局指南。当数智化打通效率脉络，场景化唤醒体验温度，鑫模式凝聚共生力量，这家26年的家居企业正以全新姿态，重新定义“家”的消费场景与产业生态。
资料来源：居然之家集团
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来源：家居快线