摘要：近日，为进一步方便广大车主，提升高速公路通行效率，高速公路运营管理定西分公司紧紧围绕主责主业，紧盯ETC发行任务，积极开展客车、货车ETC发行活动，通过线下上门、线上直播、银企合作等多措并举，持续擦亮“丝路陇中”服务品牌，用更高质量、更高水平服务公众满意出行。

近日，为进一步方便广大车主，提升高速公路通行效率，高速公路运营管理定西分公司紧紧围绕主责主业，紧盯ETC发行任务，积极开展客车、货车ETC发行活动，通过线下上门、线上直播、银企合作等多措并举，持续擦亮“丝路陇中”服务品牌，用更高质量、更高水平服务公众满意出行。

线下设点，服务送到“家门口”

为使车主办理ETC更省时省心，定西分公司从行动和实效上推进ETC推广发行工作，更好地服务司乘便捷出行。除坚守好收费站这个ETC办理“主阵地”外，所属各单位成立多个外拓小分队，深入社区广场、车管所、商场停车场等车流人流密集区域，设立了多个临时便民服务点，为过往群众讲解办理ETC设备的便捷性，并为广大司乘开展“一对一”一站式现场办理和安装服务，登记注册、绑定安装、激活设备。同时，还针对车辆集中的运输公司、企事业单位提供预约上门服务，真正实现了“服务多跑路，群众少跑腿”。

线上直播，打造办理“云窗口”

为顺应数字化趋势，定西分公司创新利用新媒体平台，开辟了线上直播预约新模式。在直播间里，工作人员面对面为网友详细解答ETC优惠政策、办理流程和常见问题。“直播时网友问得最多的是设备怎么办理、费用怎么扣、有哪些优惠，我们都会一一演示和解答。”一位参与直播的工作人员介绍。网友通过直播间的讲解，车主可以联系到当地的工作人员进行办理，有效打破了时间和空间的限制，足不出户便能全面了解ETC相关信息。这种“零接触”的云端服务，打破了时空限制，成为了吸引年轻车主的新渠道。据统计，首场ETC专场直播累计观看人数达1.7万人次，收获点赞3.8万，现场成功预约办理ETC的车辆超过50辆，取得了良好的推广效果。

银企联动，拓宽便民“服务圈”

为汇聚更多服务力量，定西分公司与邮储银行定西分行开展了深度合作，共同推进ETC办理工作。如今，车主们可以在邮储银行的多个线下网点，同步咨询和办理ETC业务。

“来银行存个钱，顺便就把ETC办了，而且还有消费叠加优惠，一举多得！”正在邮储网点办理业务的李女士表示。此次合作有效利用了银行密集的网点资源，将服务触角延伸至更多区域。双方通过资源整合、优惠叠加，为车主带来了更多实惠，形成了“1+1>2”的推广合力。

从线下到线上，从独立推广到跨界合作，定西分公司通过一系列务实创新的举措，真正让ETC办理变得触手可及。下一步，定西分公司将继续秉持便民惠民的服务宗旨，不断探索更多元、更高效的服务模式，让广大车主的出行之路因ETC而更加顺畅便捷。

来源：甘肃省定西高速公路处