摘要：刚要跟客户经理反映问题，没想到亚马逊经理直接在群里发布离职的通知，具体就是突然被通知裁员，第二天晚上企业微信要被收回。

经济下行时代，各行各业都不太顺利。

亚马逊裁员裁到招商经理

最近有卖家反馈，在亚马逊后台开case一直都是无人响应，甚至要排队超过1个小时。

图源：卖家爆料

刚要跟客户经理反映问题，没想到亚马逊经理直接在群里发布离职的通知，具体就是突然被通知裁员，第二天晚上企业微信要被收回。

图源：卖家爆料

据悉，亚马逊在2025年10月28日在内部信中明确将裁减约1.4万名公司职员，这是自2022年以来规模最大的一次裁员，主要涉及人力资源、设备与服务、运营及云计算（AWS）等部门。

特别是人力资源部门，预计裁员15%，是此次裁员中的重灾区。

根据亚马逊的回应，亚马逊认为，这一代AI技术是自互联网以来最具变革性的创新，通过自动化替代重复性工作，可显著提升效率。

裁员的消息一出，就迅速引起了行业内的高度讨论。

其实这也不是亚马逊第一次餐园了，从2023年开始，亚马逊就一直在以“降本增效”为理由，启动了多轮大规模裁员行动。

不难猜出，此次裁员也是在通过削减人力支出来节省成本，根据公司的计划，到2026年削减约100亿美元运营费用，裁员是降本的关键措施。

全球科技公司转型AI

随着外部经济环境的压力越来越大，2025年以来，全球科技公司已累计裁员约9.8万人，微软、Meta、谷歌等巨头均因AI转型和成本压力实施裁员。

值得注意的是，这些裁员的企业都是要转型为了AI与自动化技术，未来将用AI来代替更多人工能做的事情。

此次裁员标志着亚马逊从疫情期间的扩张模式转向精细化运营，AI技术不仅是效率工具，更成为重塑组织形态的核心驱动力。

近些年来，亚马逊一直都在更新AI技术，目前的AI发展已渗透到从用户体验、卖家服务到供应链管理的全链路。

首先就是rufus的推出，采用COSMO算法实现从关键词匹配到意图理解的跨越。它通过分析用户问题，结合商品详情页、评论亮点和场景化标签生成推荐列表。

然后就是商品描述生成以及A + 页面智能化升级，卖家只需输入简短文本或上传产品图片，AI 工具即可自动生成符合亚马逊格式的 Listing，平均填充 50% 以上属性信息，且 90% 的生成内容无需大幅修改。

而且就在近日，亚马逊推出了生成式AI购物工具Help Me Decide，其核心目标是通过深度数据分析和场景化推荐，帮助消费者在面对海量相似商品时快速做出选择。

比如当用户在亚马逊前台浏览3个及以上同类商品且没有立即下单时，页面顶部会自动出现橙色的 “帮我决定” 按钮。点击后，系统将在3秒内生成个性化推荐方案，覆盖核心推荐、经济之选、升级选项三个维度，并附以简洁的推荐理由。

消费者可以直接对比同类产品的价格、评分、Prime 配送时效等核心信息，选择合适的产品进行下单。

比如说买家在浏览露营帐篷，如果历史记录显示其购买过儿童睡袋，系统会优先推荐四人四季帐篷，并标注 “根据您的家庭露营偏好匹配”。

所以，随着生成式 AI 和多模态交互的进一步融合，AI工具或将重新定义电商平台的核心竞争力。

现在AI的发展正在影响者卖家，从算法到流量都出现了变化，卖家们也需要去关注亚马逊的变化，快速适应平台的各项调整和政策，做好相应的应对措施，维护好自己店铺的利益！

来源：敏哥聊跨境