高速公路运营管理酒泉分公司：擘画“好、优、安”出行新图景

摘要：河西走廊，古道新程。蜿蜒其中的高速公路，是推动区域发展的黄金通道。高速公路运营管理酒泉分公司秉持“人民交通为人民”的宗旨，将“行得畅、服务暖、路途安”作为时代使命，全面驱动高速公路服务从硬件投入的“量变”，向品质卓越的“质变”升华，精心描绘以“好、优、安”为底

河西走廊，古道新程。蜿蜒其中的高速公路，是推动区域发展的黄金通道。高速公路运营管理酒泉分公司秉持“人民交通为人民”的宗旨，将“行得畅、服务暖、路途安”作为时代使命，全面驱动高速公路服务从硬件投入的“量变”，向品质卓越的“质变”升华，精心描绘以“好、优、安”为底色的出行新图景。

让通行更高效，以智慧引擎激活畅行之路

出行之“好”，首在畅通高效。酒泉分公司以智慧交通建设为核心引擎，大力推进ETC系统的普及与深化应用，让司乘人员真正体验“一脚油门畅行无阻”的便捷。

通过“线上+线下”协同发力，广泛开展多渠道宣传，并设立流动服务点、开展上门办理等便民举措，有效提升ETC覆盖率和实际使用率，显著缓解人工车道拥堵压力，缩短车辆等候时间。在此基础上，充分依托大数据平台的分析能力，实现对路网车流态势的精准研判与智能预测，动态调控车道开放配置，实时优化交通引导与疏解方案。尤其在节假日出行高峰、恶劣天气等关键时段，通过提前部署与实时响应，全面保障高速路网高效平稳运转。这一系列推动通行效能持续提升的“量变”，正稳步转化为公众出行体验显著优化的“质变”，让“高效畅行”成为酒泉高速最鲜明的服务标签。

让服务更温馨，以匠心品质定义出行美好

出行之“优”，源于服务的深度，成于关怀的温度。酒泉分公司始终坚信，高速公路不仅是交通动脉，更是传递温情的纽带。

为深化“金胡杨”服务品牌内涵，公司系统构建全方位服务体系。在基础服务层面，收费人员严格落实“来有迎声、问有答声、走有送声”的标准化礼仪，便民服务台常备应急工具、药品、热水等物资，于细微处彰显关怀；在设施升级层面，持续完善服务区充电桩、“司机之家”等硬件配置，提升司乘人员休憩体验；在智慧服务层面，通过“金胡杨”抖音直播间实时互动、沿线情报板精准发布、突发事件快速救援等举措，实现线上线下协同联动。这一系列前瞻布局、用心落实的服务举措，推动服务模式从“有”向“优”跨越、服务体验从“满意”向“感动”升华，让“金胡杨”品牌成为酒泉高速最温暖、最鲜明的服务印记。

让路途更安心，以使命担当共筑安全屏障

出行之“安”，是一切服务的根本前提与坚实底线。面对冬季严寒、大风沙尘等严峻挑战，酒泉分公司坚持“预”字当头、未“雪”绸缪，全面强化冬季应急保障能力。

入冬前已完成34台除雪车、6台撒布机的检修调试，并科学储备融雪剂、防滑料，在关键路段设置储备点以提升响应效率。各综合养运中心组织开展多轮除雪保畅培训演练，全面提升极端天气下“拉得出、顶得上、打得赢”的实战能力。日常运维中，巡查人员依托信息化手段高频次、高标准开展路面、桥梁及交安设施巡检，对障碍物、路基破损等隐患实现早发现、快处置，形成“发现-响应-修复”闭环管理。通过加强与气象、交警、路政等部门的联勤联动，有效提升恶劣天气与突发事件的协同处置效能。正是这种对安全底线的持续坚守，将一次次巡查演练的“量变”转化为公众平安通行的“质变”保障，为公众出行筑牢最可靠的安全屏障。