摘要：上周陪邻居张叔去医院复查，他坐着轮椅刚到门口，就有志愿者主动上前推轮椅，门诊大厅里的坡道平缓无坎，挂号时自助机有语音提示，整个流程下来没费一点劲。张叔感慨：“以前来医院像闯难关，现在处处都方便，真是不一样了。”

上周陪邻居张叔去医院复查，他坐着轮椅刚到门口，就有志愿者主动上前推轮椅，门诊大厅里的坡道平缓无坎，挂号时自助机有语音提示，整个流程下来没费一点劲。张叔感慨：“以前来医院像闯难关，现在处处都方便，真是不一样了。”

2025年10月，国家卫健委和中国残联联合推进的“残疾人友好医疗机构”建设已在全国铺开，从医院环境到服务流程，再到费用报销，4个实实在在的新变化，把就医的“难点”变成了“顺点”。这些变化不是表面功夫，每个细节都戳中了残疾人看病的痛点，今天就带大家好好了解。

一、 医院“变贴心”：轮椅能畅行，信息听得清

以前残疾人去医院，最怕遇到“过不去的坎”——门口台阶太高、通道太窄，自助机操作看不懂。现在这些问题都有了针对性解决，医院成了“无障碍空间”。

二级以上医院都完成了关键区域改造，轮椅通道坡度严格控制在1:12以内，诊室门净宽不少于90厘米，轮椅进出毫无阻碍。北京协和医院门诊大厅还设置了触觉导览地图，视障患者用手触摸就能找到诊室位置。挂号、缴费的自助机新增了语音播报和大字模式，就算看不清屏幕，听着提示也能操作，不会用机器的话，旁边还有专门的人工窗口兜底 。

更贴心的是，医院里能免费租借轮椅、平车，急诊通道旁还备有移位辅助工具。上海的李阿姨腿部残疾，每次去医院复查，提前打个电话预约轮椅，到门口就能拿到，再也不用麻烦家人抬上抬下，她说：“现在来医院，腿脚再不方便也心里踏实。”

二、 挂号“不折腾”：有人帮跑腿，挂号有专窗

挂号曾是残疾人就医的“第一道难关”，网上操作不熟练，现场排队久，家属没时间陪同就犯愁。现在医院的服务流程做了优化，挂号缴费变得格外省心。

多渠道挂号让选择更灵活，除了手机、网上预约，还能让家人、家庭医生代挂号，医院还特意留了一定比例的现场号源，方便不会用智能设备的患者 。很多医院大厅里有社工和志愿者提供导医服务，从挂号、找诊室到取报告，全程有人帮忙跑腿。广州中医药大学第一附属医院还设立了“残疾人优先窗口”，不用排队就能快速办理业务，标注清晰的指引牌在入口处就能看到，一眼就能找到位置。

成都的王大哥是听力障碍患者，以前挂号总因沟通不畅耽误时间，现在医院配备了专业助医员，全程用手语帮忙对接，挂号、预约检查十分钟就搞定。这些细节上的调整，让残疾人就医少了奔波和焦虑。

三、 花钱“少揪心”：报销比例涨，康复能报销

看病花钱是残疾人最关心的事，以前不仅报销比例不高，很多康复项目还得全自费，负担着实不轻。2025年的新政策在费用上给出了实实在在的优惠，大大减轻了经济压力。

医保报销比例有了明显提升，北京的重度残疾人门诊特殊病报销比例从70%涨到了85%，江苏部分城市的残疾人住院报销比例也从60%提高到75%。成都的李大哥今年做了关节置换手术，总费用5万元，按新政策报销75%后，自己只花了1.25万元，比以前省了7500元。

更让人高兴的是，康复项目也纳入了医保。浙江的残疾人做关节康复训练，每次费用能报销60%左右；山东对听力残疾人的助听器验配及调试服务，报销比例达50%。李大哥术后申请了康复补贴，做康复训练又领了1500元，前后一共省了近万元，他说这才是真正解决了大难题。

四、 出院“有依靠”：能上门诊疗，随访不跑路

对行动不便的残疾人来说，出院不是结束，后续复诊、康复更让人犯愁。现在医院把服务延伸到了家门口，出院后也能享受到贴心照顾。

家庭医生签约服务成了标配，通过巡诊、上门诊疗等方式，为确有需要的残疾人提供康复、照护服务 。天津的张奶奶瘫痪在床，以前复查得叫救护车，现在家庭医生每月上门两次，量血压、调用药、做康复指导，不用出门就能解决问题。

医院还依托医联体畅通了双向转诊渠道，上级医院会给基层预留门诊号源和住院床位，方便残疾人随访、复诊 。青岛的刘大爷有慢性病，以前每月要去三甲医院复诊，现在在社区卫生服务中心就能完成基础检查，有问题通过双向转诊直接转去上级医院，省去了来回奔波的麻烦。

结语

残疾人就医的这4个新变化，藏着满满的暖意：无障碍改造让医院不再“难进”，贴心服务让挂号不再“折腾”，报销升级让花钱不再“揪心”，延伸服务让出院不再“无依”。这些变化的背后，是“残疾人友好医疗机构”建设的扎实推进，更是对“人人享有便捷医疗服务”的生动践行。

就医便利度的提升，不仅解决了残疾人的实际困难，更让他们感受到了尊重与关怀。这些政策还在不断完善，未来会有更多医院加入进来，提供更优质的服务。

你身边的医院有这些变化吗？你觉得残疾人就医还有哪些地方需要改进？欢迎在评论区聊聊你的观察和建议！

来源：萍一点号