摘要：清晨的北京，阳光洒进窗棂。北京市民李奶奶熟练地打开手机上的美团App，在子女的帮助下完成视频问诊，并预约下午的“上门护理”，还通过外卖平台下单轮椅。过去需要子女请假陪同、奔波医院的事，如今可以简单、及时、准时地获得。

清晨的北京，阳光洒进窗棂。北京市民李奶奶熟练地打开手机上的美团App，在子女的帮助下完成视频问诊，并预约下午的“上门护理”，还通过外卖平台下单轮椅。过去需要子女请假陪同、奔波医院的事，如今可以简单、及时、准时地获得。

这样的场景正在北京更多家庭中上演。在数字化生活日益深入的今天，曾经横亘在老年群体前的“数字鸿沟”，正悄然变为传递关爱与健康的“数字桥梁”，以美团为代表的本地生活平台正通过一系列适老化创新和“代际联动”服务模式，让“老有所医”变得即时、可及，让健康养老新图景徐徐展开。

“即时可达” 服务成为银发刚需

随着互联网技术深度融入生活，银发族群体正在尝试跨越“数字鸿沟”。数据显示，截至2025年6月，我国60岁及以上老年网民规模达1.61亿人，老年群体互联网普及率达52.0%。

直播购物、网上游戏、刷短视频……数字世界正全方位向老年群体渗透。而在这股浪潮中，一个显著的趋势是：基于本地即时配送的线上健康消费，正从年轻人的尝鲜品，变为老年人的重要消费场景。

美团相关数据显示，2025年至今，美团买药医疗器械品类中老年用户订单量同比增长超30%。其中，老花镜、失能护理、养生器械等细分品类呈现出强劲增长势头，老花镜同比增长超50%，血氧仪同比增长超70%。这些数字背后，不仅是老年群体健康管理意识的提升，也是他们对数字化消费从“尝试”到“常用”的深刻转变。

面对迅速增长且日益多元的需求，平台方也在加速布局。“针对老年人对护理医疗器械的需求，我们今年重点从产品范围和服务覆盖入手，联动优质医疗器械品牌，丰富失能老人轮椅出行、失禁护理、日常护理器械产品供给，增加医疗器械仓店服务覆盖率，提升配送效率。”美团买药相关负责人表示。

“代际联动”承载家庭健康新生态

随着银发族拥抱数字生活，在线问诊、一键购药、预约上门服务带来便利的同时，如何减少老年人的上网风险，为他们营造一个安全、清朗的数字消费环境，也成为一道亟待解决的社会课题。破解这道题的关键，离不开子女的陪伴与引导。

对此，美团医药健康给出一条可行的参考路径：通过产品服务模式的顶层设计，将“代际联动”内嵌于服务流程之中，不仅在技术上降低老年人的数字门槛，更在情感上构建起一个坚实的家庭健康守护网络。

美团买药推出了“为Ta买药”功能。依托医保“亲情账户”政策，子女可以远程代父母购药并使用医保支付。目前，该功能已在北京、沈阳、合肥落地。从被绑定用药人数据来看，55岁及以上的用药人数量占比为36%。

比送药更进一步的，是线上问诊。2025年4月，美团买药推出了视频问诊服务，持证执业医师可通过视频或电话形式为患者提供健康咨询服务，帮助患者足不出户就能问诊。“对行动不便的老人来说，视频问诊可以作为就医选择的有益补充。”美团买药相关负责人表示。

据透露，在视频问诊服务需求中，心血管健康咨询和骨骼健康管理的需求量位居前列，这与老年人常见病、慢性病分布存在相关性。

在业内看来，“代际联动”服务的功能特点在于美团通过创新产品设计，让子女成为父母跨越数字门槛的“引路人”。这不仅是商业模式的创新，也是一种科技赋能与“代际支持”的结合。

“有效的养老服务供给可以通过模式创新，激活家庭单元的内在能动性，高效盘活现有的医疗与服务资源。”业内人士表示，“随着技术的迭代与社会需求的演进，面向老年人的健康服务网络有望变得更加智能和密实。”

来源：子清视界