摘要：是店里那些外表出众，堪比空姐的员工，还是那款人气极高的半熟芝士特色食品呢？

说起好利来，大家脑海里会浮现出啥呢？

是店里那些外表出众，堪比空姐的员工，还是那款人气极高的半熟芝士特色食品呢？

是那个红透半边天的老板家二公子罗成，还是那些不断吸引眼球的新奇合作？

最近，好利来再次火出了圈。

这事是这么回事，

一位网友分享了他在好利来免费修理蛋糕的经历。

有一天，楼主要去参加个聚会，结果手一滑，把蛋糕给摔坏了。想着反正也没啥损失，就抱着试试看的心态，去好利来店里问能不能帮忙修补一下。

蛋糕完成后的样子如下图展示。

群主最近看起来比以前更有魅力了。

这条帖子上传到小红书后，收获了四万个赞。

这事还在其他平台上引起了热议，登上了微博的热门话题榜。

事情扩大之后，所有人都对这两点感到非常意外：

没想到竟然能免费修好！

2. 没想到不限制品牌呢（哪怕不是好利来的蛋糕也能修补）！

有网民急得直拍桌子，抱怨道：

好利来是不是有点迷糊？这么棒的隐藏福利居然没有宣传？！

还有一些网友表达了他们的担忧：

人心总是多变，万一宣传出去，可能有些人就会动歪心思，想着怎么占便宜……

还有网友这样感叹道：

好利来这家连锁店的审美眼光很不错，他们修复过的蛋糕看起来更加高档了。

有消息称，

好利来在刚成立品牌时，就推出了免费修补蛋糕的服务。

1994年，好利来这个牌子刚成立不久，有个顾客在回家的路上不小心把蛋糕摔坏了，然后就拿回店里请人帮忙修理。

好利来决定免费为顾客修补损坏的蛋糕，这件事也让好利来更加重视顾客的满意度。为了满足顾客的需求，他们不断改进服务，提升整体水平。

圈主经过一番搜索后发现，

很久以前，网上就开始流传好利来免费为顾客修补蛋糕的故事，这些都是网友们自发分享的。

这次免费修蛋糕的活动意外地变得非常受欢迎。

这番举动也让好利来成功提升了品牌的好感度。

值得一提的是，好利来的回应也体现了他们的大气态度：

“我将尽我所能，只为让大家开心一笑”。

这也算是间接地宣传了好利来想要“成为顾客喜爱、社会尊重的企业”这一品牌目标。

好利来推出的这项免费服务，不禁让圈主想起了另一位服务领域的高手：

海底捞趣火锅店，让人在品尝美味的同时，也能享受到乐趣。

以前，店里总是提供各种贴心的小服务，比如免费护理手部、免费做美甲、免费清洗眼镜，甚至还帮忙庆祝生日呢。

后来又推出了洗发、定制徽章、拼豆画、串手链、自制香水等多种新服务项目。

随着时间一天天流逝，

海底捞的服务总是与时俱进，而且他们还会不断改进相同的服务项目。

如今，庆祝生日的方式有了更多选择，既适合性格内向的人，也适合性格外向的人。

海底捞通过这种方式，将餐饮服务拓展到了各种生活场景中，让消费者的日常生活更加紧密。

海底捞的服务真贴心，吸引很多人去店里消费，给大家更多理由来光顾。还成了大家聊天时的热门话题，口碑传播得特别好。

好利来曾经不仅免费修整蛋糕，还因为贴心的服务赢得了不少赞誉。

店里的工作人员不仅外表出众，说话也很温柔和蔼，服务态度堪比空姐。

“黑天鹅蛋糕”店铺的员工在送蛋糕上门时，会用单膝跪下的方式服务顾客。

来源：下弦YTg