摘要：邻里之间，因一车之位而心生芥蒂，甚至恶语相向，看似微小的矛盾，却潜藏着影响社区和谐的隐患。近日，鄂尔多斯市达拉特旗公安局平原街派出所主动跟进，巧妙运用法、理、情，成功调解了一起因停车位引发的激烈争执。

邻里之间，因一车之位而心生芥蒂，甚至恶语相向，看似微小的矛盾，却潜藏着影响社区和谐的隐患。近日，鄂尔多斯市达拉特旗公安局平原街派出所主动跟进，巧妙运用法、理、情，成功调解了一起因停车位引发的激烈争执。

楼下争吵引报警 当事人拒理却藏险

“你敢挪我车试试！这片区的车位我用了多少年了！”“公共车位谁先到谁停，你凭什么占着车位不放！”近日，平原街派出所辖区某居民楼下，居民张某与赵某因停车问题爆发激烈争吵，双方言辞激烈、互不相让，引得过路群众纷纷侧目。一位路人担心事态升级，当即拨打110报警。

平原街派出所值班民警接警后火速赶到现场，只见张某、赵某仍在争执，情绪激动。然而，当民警表明身份、准备介入调解时，两人却以“要去上班”为由，拒绝民警介入处置，随后各自气冲冲地离开现场，留下民警面对空荡的争吵现场。

警情研判追隐患 小纠纷牵动大防控

看似“无需处理”的警情，却没逃过民警的敏锐洞察。出警民警并未因当事人的拒绝而搁置此事，而是第一时间将情况详细反馈至派出所综合指挥室。综合指挥室随即在警情日研判会议上，对这起“特殊警情”展开分析：“从两人争吵的激烈程度和言辞来看，矛盾绝非一日之寒，若不及时干预，极可能升级为治安案件甚至更严重的冲突。”

多警联动解症结 主动邀约化坚冰

基于研判结果，综合指挥室迅速制定处置方案：指派社区民警与办案民警组成联合调解组，主动联系张某、赵某，以“上门走访+情感疏导”的方式，邀请二人前往派出所“五心调解室”面对面沟通。

在温馨明亮的调解室里，调解组民警先分别与双方谈心。原来，张某长期将该车位当作“固定车位”使用，而赵某近期搬入小区，认为公共车位无专属权，多次停靠引发张某不满，矛盾在楼下争吵前已在小区业主间暗流涌动多日。

法理情理双发力 冰释前嫌握手和

“你们在楼下吵架时，周围邻居都看在眼里，传出去对双方名声都不好。”民警结合现场争吵的细节，一方面向二人讲解《物业管理条例》中关于小区公共区域使用的规定，另一方面用“远亲不如近邻”的道理触动双方情感：“为了一个车位伤了邻里情，以后低头不见抬头见，心里能舒坦吗？”

调解过程中，民警还拿出小区车位使用登记记录、走访邻居获取的证言，以事实为依据、以法律为准绳，逐步消解双方的对立情绪。“我确实不该把公共车位当成自己的地盘，刚才说话也太冲动了。”“我刚搬来没多久，没考虑到他的习惯，吵架时也说了过分的话……”在民警的耐心引导下，张某与赵某终于卸下防备，主动承认自身过错。

最终，两人在调解室里握手言和，约定今后通过“先沟通、再停车”的方式妥善解决车位使用问题。“多亏你们没放弃管我们这‘闲事’，不然我们俩非成仇人不可！”离开时，张某握着民警的手连连道谢。

闭环处置显担当 “五心”服务暖民心

这起纠纷的成功化解，是平原街派出所“警情研判+闭环处置”工作模式的鲜活注脚。从“被动出警”到“主动干预”，从“单一调解”到“多警联动”，平原街派出所用“钉钉子”的韧劲和“暖人心”的服务，将矛盾隐患消灭在萌芽状态，以“五心调解”的温度，守护着辖区的平安和谐，让“公平、和谐”的阳光真正照进居民心田。（冯跃）

来源：内蒙古法制报