摘要：“您好，这里是抖音官方客服，您的抖音直播会员服务即将到期，如不取消，每个月会从您账户扣费”。接到电话的您，是否会心头一紧？千万别信！这是典型的冒充电商客服诈骗！

“您好，这里是抖音官方客服，您的抖音直播会员服务即将到期，如不取消，每个月会从您账户扣费”。接到电话的您，是否会心头一紧？千万别信！这是典型的冒充电商客服诈骗！

10月以来，两江新区发生多起老年人被冒充“抖音客服”人员，以取消直播会员为由实施诈骗案件，受害人最大年龄78岁。骗子声称“您开通了抖音直播会员、免密支付功能，即将扣费800元……"，进而诱导受害人下载视频会议软件，开启屏幕共享实施诈骗。这类诈骗话术极具迷惑性，请广大群众提高警惕！

案例一

2025年10月12日，翠云街道的王女士在家中接到一个浙江嘉兴的电话，对方自称是抖音客服，问王女士是不是开通了抖音会员，如果不取消的话后续会扣费，王女士根据对方提示下载了一个“红云会议”APP，在APP内开启屏幕共享，随后手机被对方远程操作，期间手机屏幕黑屏并显示“系统正在对接银联中心，请勿触碰手机屏幕，避免影响服务，请耐心等待......”后王女士发现对方通过远程操控转账多笔，总损失30余万元。

案例二

2025年10月13日，天宫殿街道的张女士接到一个抖音账号的语音，对方称张女士开通了抖音直播月度会员，如不取消每月需交800元会员费，张女士想取消会员，对方让其点击链接下载了“密鸽AI”APP，后张女士按照对方指示开启屏幕共享，并配合对方进行了多次人脸识别，期间被对方操作转账三笔，共计损失人民币48万元。

案例三

2025年9月6日，鸳鸯街道的李女士在家中接到一个陌生电话，对方称李先生开通了抖音直播会员，如不关闭每个月会自动扣费，后李女士按照提示下载了一个名为“监管平台”的APP，对方通过屏幕共享，盗取李女士建设银行账户和取款密码，李女士的手机瞬间黑屏，屏幕上只显示“对接银联客服”等字样，后发现建设银行卡内余额被对方全部转走，共计被骗人民币1.7万元。

1、冒充抖音客服

骗子冒充抖音客服，声称受害人开通了“抖音会员”服务，如不关闭将连续自动扣费，扣费失败会影响征信。

骗子以关闭“抖音会员”为由，诱导受害人下载“银联会议”“抖音会议”“天e云”等视频会议类APP。

3、诱导转账

骗子在受害人进入其所创建的“会议室”后，通过屏幕共享等方式远程“指导”受害人提供或输入银行卡账户、密码、验证码及人脸识别，最终将受害人银行卡内资金转走。

问：这类骗局有哪些特点？

答：首先，对方会自称“抖音客服”，告诉市民已经开通抖音会员，后续每个月会扣费，获取市民信任后，诱导市民下载不明软件并开启屏幕共享。其次，所谓的“抖音客服”会以“关闭会员续费”为由，向市民索要个人信息、银行卡验证码等。最为关键的是，等到市民把个人信息给到所谓的“抖音客服”后，市民才发现自己被骗，追悔莫及。

问：为什么会有那么多人上当受骗呢？

答：这类诈骗手法是微信百万保障骗术的升级版或变种，具有极强的迷惑性和针对性。特别是一些老年人听到每个月要扣费，肯定着急，赶忙问所谓的“抖音客服”怎么取消，殊不知已经掉入了诈骗分子精心设计的陷阱。

问：如何避免这类骗局？

答：真实的抖音客服不会通过电话、短信要求市民下载第三方APP，或者索要个人信息、银行卡账号和验证码等信息；凡是自称“抖音客服”，诱导下载不明软件并开启屏幕共享的，都是诈骗；凡是以“关闭会员续费”为由索要信息、验证码的，都是诈骗；接到此类电话，市民朋友要直接挂断。

1、警惕客服来电

2、拒绝非官方 APP

3、保护个人信息

不随意向他人授权人脸识别、指纹验证，不配合“屏幕共享”操作。

4、关闭免密支付

定期检查支付设置，关闭不必要的免密支付功能，设置转账延迟到账。

5、核实信息报警

接到可疑电话，挂断后通过官方渠道核实，若已泄露信息或遭遇诈骗，请立即拨打 110 报警。

来源：重庆两江新区一点号