今年双十一，淘宝天猫把老用户当韭菜割？网友：这钱不省也罢！

摘要：“刚付完尾款就降价，我这是被平台当猴耍了？” 杭州的李女士盯着手机订单气得直拍桌子。10 月 20 日晚 8 点，她在李佳琦直播间抢的薇诺娜护肤品，预售价算下来比现货直接买贵了近 200块。像李女士这样的遭遇，在今年双十一的淘宝天猫上简直是家常便饭。

“刚付完尾款就降价，我这是被平台当猴耍了？” 杭州的李女士盯着手机订单气得直拍桌子。10 月 20 日晚 8 点，她在李佳琦直播间抢的薇诺娜护肤品，预售价算下来比现货直接买贵了近 200块。像李女士这样的遭遇，在今年双十一的淘宝天猫上简直是家常便饭。

今年双十一，淘宝天猫号称要搞 “官方立减”，让消费者不用凑单直接省钱。可实际操作起来，全是套路：

优惠券藏得比宝藏还深：88VIP 的 9 折券，以前都是自动勾选，今年突然改成手动选。小志就因为付款时没注意，一单多花了 179.5 元。更可气的是，这 9 折券还不是直接打折，得先扣完店铺优惠、淘金币，剩下的钱再打 9 折，算都算不明白。预售价比现货还贵：在李佳琦直播间买薇诺娜的用户发现，预售价加上定金，比直接买现货贵了几十块。平台说是 “限时限量补贴”，但老用户只能拿到小额优惠券，新用户却能领到大额补贴，这不是明摆着欺负老客户吗？大数据杀熟太明显：有网友对比普通账号和 88VIP 账号，发现小号能领 “1300 减 110” 的券，5 年老会员却只能领 “1300 减 75”。网友吐槽：“我充的不是会员，是智商税吧！”

先涨价再打折：源氏木语的橡木床，7 月实付 1437 元，双十一标价 2709 元，券后 2071 元，比平时还贵。云鲸扫地机器人更夸张，活动前券后 2641 元，活动当天涨到 3036 元，坐地起价近 400 元。赠品玩文字游戏：珀莱雅给其他用户发 “799 减 30” 的券，直播间粉丝却没有。客服还说 “满 429 元送随机小样”，网友怒怼：“这是打发叫花子呢？”购物金也能吞钱：有用户充值购物金没到账，差点血本无归。虽然平台说是系统故障，但这种 “吞钱” 操作，让消费者怎么敢放心？

这些套路直接导致消费者用脚投票：

退款潮汹涌：10 月 21 日，淘宝突然停了 “限时补贴” 和淘金币加抵，还没付尾款的商品秒贵几十到几百元，直播间瞬间炸锅，退货订单满天飞。网经社数据显示，2025 年 Q3 电商投诉里，退款问题占了 17.49%。用户纷纷转平台：有网友说：“以前双十一熬夜抢，现在看都不想看。” 还有人直接卸载淘宝，转去京东、抖音买东西。小红书上，# 双十一避坑 #话题浏览量破 234 万，大家都在分享怎么避开淘宝的套路。法律专家支招：律师提醒，先涨价再打折可能涉嫌价格欺诈，消费者要保存好截图、订单记录，向平台或消协投诉，甚至可以起诉索赔。

双十一走到第 16 年，早已不是单纯的购物节，而是观察消费市场的窗口。今年的乱象，反映出几个问题：

平台和商家目标不一致：平台要用户量、交易额，商家要利润，消费者要实惠，三方目标冲突，最后受伤的只能是消费者。技术本应便民，却成了套路工具：AI 导购、大数据推荐，本应帮消费者省钱，结果却用来杀熟、藏优惠券，技术越先进，套路越深。消费者越来越理性：现在大家买东西，更看重性价比和体验，不再盲目跟风。刚需品加购量超 60%，凑单退货率降了 23%，说明消费者开始 “非必需不买”。