摘要：“没想到手机扫个码就能解决纠纷，又快又暖心！”在榆阳区综治中心调解室，常某紧握调解员的手连声道谢。这起因工伤赔偿问题引发的纠纷，当事人通过扫描“榆阳解纷码”提交诉求，区综治中心受理后，双方仅在三日内便达成协议并履行完毕，极大方便了群众诉求办理，大幅缩短了群众等

“没想到手机扫个码就能解决纠纷，又快又暖心！”在榆阳区综治中心调解室，常某紧握调解员的手连声道谢。这起因工伤赔偿问题引发的纠纷，当事人通过扫描“榆阳解纷码”提交诉求，区综治中心受理后，双方仅在三日内便达成协议并履行完毕，极大方便了群众诉求办理，大幅缩短了群众等待时间，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”的美好愿景。

综治中心是开展社会治安综合治理、推进平安中国建设的重要平台，是坚持和发展新时代“枫桥经验”、推动将矛盾纠纷化解在基层的重要载体。近年来，榆阳区坚持以人民为中心，聚焦辖区群众诉求，精心培树“榆快调”矛盾纠纷调解品牌，在平安榆阳“七图一单”综治信息指挥平台中创新推出“榆阳解纷码”，通过健全机制、整合资源、多元联动、数智赋能，构建“线上＋线下”联动调解体系，为群众提供“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的矛盾纠纷化解服务。

在校大三学生杜某，暑假在榆林市某酒店打工期间，因加班费问题与酒店发生纠纷，导致无法结算拖欠工资。杜某通过“榆阳解纷码”上报自己的纠纷情况后，榆阳区综治中心按照矛盾纠纷“红橙黄蓝”四色预警机制赋“蓝码”管理，及时将案件流转至榆阳区劳动人事争议调解室进行调解，并组织区总工会、劳动人事争议仲裁委员会、人民调解中心等有关入驻单位进行综合研判。经过三次背靠背、面对面的沟通调解，双方达成和解协议，最终杜某与酒店的劳务纠纷得以及时妥善化解。

“榆阳区综治中心秉持‘集约管理、集成服务’的理念，聚焦矛盾纠纷预防化解和社会治安风险防控两大任务，按照中央和省、市综治中心规范化建设要求，高标准布局引导受理区、多元调解区、指挥调度区、综合服务区四大功能区，设置综合受理、司法调解、行政调解、人民调解、行业调解、诉讼服务、法律咨询、阳光赋能、指挥调度、信访接待、志愿服务等29个服务功能板块，致力于将榆阳区综治中心打造成为党委和政府了解民情的窗口、办理民事的载体、解决民忧的途径、凝聚民心的纽带、造福民众的平台，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”区委政法委副书记何树峰介绍道。

“榆阳解纷码”是科技赋能平安建设的一项重要举措，是畅通群众诉求、延伸服务触角的一个重要载体。目前，榆阳区正在推进“榆阳解纷码”与全省矛盾纠纷化解法治化信息系统有机融合，全力推进线上受理的矛盾纠纷“码上响应、高效化解、闭环管理”，推动“有矛盾纠纷到综治中心”成为群众共识、“到综治中心能解决问题”成为群众口碑。

通讯员：曹恒 刘兆军 报道

来源：榆阳新闻一点号