摘要：金秋十月18日，**"弘睿Mac维修"**在百脑汇科技大厦地下一层火得没边了。中午时分，十几个小年轻排起长龙，修好的走了又来新的，队伍压根没断过。到了下午两点多，前面站着的都换了新面孔，排队人数不减反增。
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金秋十月18日，**"弘睿Mac维修"**在百脑汇科技大厦地下一层火得没边了。中午时分，十几个小年轻排起长龙，修好的走了又来新的，队伍压根没断过。到了下午两点多，前面站着的都换了新面孔，排队人数不减反增。
这阵势硬是把百脑汇这个角落搞得跟赶集似的，年轻人挤在电脑维修店前，不像来修东西，倒像是在等什么网红店开张。地下一层本来就不宽敞，现在却挤满了顾客，队伍都快排到电梯口去了，让路过的人都忍不住多瞄两眼。
来来往往的客流中，这个曾经没啥存在感的维修摊位，如今门口水泄不通，那些耐心等候的年轻脸庞无形中成了最佳宣传招牌。
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这帮排队修电脑的人中间，有两个28岁的年轻小伙特别有代表性，一个叫小陈，来自临平；另一个叫小刘，是余杭人。
小陈搞IT的，平时离不开一台联想本。上周他那机器突然抽风，一插电就卡死，键盘还时不时罢工。他姐刷视频偶然发现这家店，评价都不错，就推荐他来碰碰运气。尽管下着雨，开了一小时车才到，小陈觉得一点不冤。他那电脑早就过保了，找官方只会建议他掏钱换主板。作为IT圈内人，他心里明镜似的，这简直就是明抢钱。而弘睿只是修了下CPU供电部分，三百块就搞定了。
小刘是半导体行业的，他那苹果电脑老是没征兆地黑屏。去年找苹果官方售后，人家瞄了眼说芯片有水痕，二话不说就要他换主板，开价2300。今年年初他又去了西湖边的苹果店，经过一番检测，告诉他得换角度传感器和屏幕，要价六千多，差不多赶上他当初买这机器花的一万多了。小刘在抖音上刷到"李稳修电脑"的视频，就趁着休息日从余杭赶过来，这边给他报价角度传感器才180，屏幕1200，简直省了大半。
这俩人的经历几乎一模一样，官方动不动就换大件的高价策略让人直摇头，而这家不起眼的小店凭着合理价格和真本事，成了他们眼中的及时雨。
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这家被年轻人疯狂打卡的电脑医院，幕后大佬是个36岁的湘潭汉子——李稳。在杭州扎根十五个年头，他已经在电脑维修这行摸爬滚打快二十年了。
2014年，李稳开始单干创业，从文三路颐高电子城一路奋斗到现在的教工路百脑汇，业务已经覆盖到了所有品牌的笔记本维修。他店里搞的是全透明操作，电脑一到店就先查病因，然后把问题、解决方案和费用一五一十告诉顾客，让人家自己拿主意修不修。
李稳做事不藏着掖着，把所有维修环节都摆到明面上来。顾客能清清楚楚看见技师怎么查问题、怎么解决，绝不玩暗箱猫腻，也不会夸大故障吓唬人。这种透明度在电脑维修这个行当里简直是稀罕物，却成了他吸引回头客的法宝。
这套老实人经营法让李稳的小店在本地逐渐有了名气，也为他后来在网上走红奠定了根基。
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李稳从杭州本地小有名气到全国爆火，关键在于他抓住了短视频这个风口。
2020年，他就开始在各大平台发电脑技术科普视频，顺便推广自己的维修店。可惜因为内容太专业，B站、小红书、抖音、视频号四个平台加起来才勉强有3万粉，单条视频播放量也就1万出头。
转折点出现在2023年5月。李稳换了打法，开始用第一人称视角记录和顾客聊天以及修电脑的全过程。这招一下就灵了，第一条视频立马火起来，后面的内容动不动就几百万、几千万的播放量，好几条甚至突破了千万级别，最高的达到3600万。从6月开始，他每月新增粉丝10万，虽然9月增速有点放缓，但四个平台的总粉丝量已经突破50万大关。
李稳每天天不亮就起床剪视频，一整天只能搞定一个素材，剩下的时间从早9点到晚9点全部扑在修电脑上，一个月只能出4、5条新视频。但就是这么点内容，却吸引了大批观众，也让他的小店名声大噪。
这种爆炸式增长直接拉动了实体店的生意暴涨，也让李稳的工作压力成倍增加。
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短视频爆红后，店里的生意量猛增。李稳的小店从以前一天修10到20台电脑，猛增到如今日均40台的工作量。
为了应付这波客流高峰，技术团队从最初的五六个人扩充到了10人。即便如此，店里还是忙得团团转，门口的顾客排队不断。技师们从早忙到晚，连吃午饭都得轮班去，生怕耽误了客人等待的时间。
订单翻番不只带来了收入上的增长，更多的是工作压力直线上升。李稳和他的团队必须在保证质量的同时兼顾效率，确保每位顾客都能得到满意服务。繁忙的工作台前，技师们手上活儿接连不断，修完一台马上又有下一台送来，紧张节奏让人喘不过气。
这波突如其来的业务增长也让李稳意识到，电脑维修这个看似小众的行业，实际上蕴藏着巨大的市场蛋糕，只是过去被官方高价售后和市场混乱所掩盖了。
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李稳维修店走红不是偶然，短视频只是助推器，真正支撑他成功的基石是服务本身。
首先，不藏不掖的维修过程让顾客放下戒心。在电脑维修这个经常被人诟病的行当里，李稳选择全程公开，从检测到维修，顾客可以全程参与，绝不搞神秘主义。
其次，不宰客的价格策略打破了行业潜规则。李稳按电脑剩余价值比例定价，杜绝过度维修。小毛病一二十块就能搞定，复杂些的三五百块解决，大配件如CPU、显卡、屏幕等从几百到一千多不等，远比官方动辄几千块的换件费便宜得多。
第三，巧修代替硬换的理念赢得了市场。李稳靠真本事精准找出故障元器件进行更换，避免了整块主板换新的浪费，既让顾客省了钱，也体现了技术的价值。
最后，实打实的服务态度收获了良好口碑。李稳团队从不夸大故障，不忽悠客户，把电脑维修这个"浑水摸鱼"的行业变成了"一清二白"的买卖，让顾客明明白白消费。
正是这些过硬的本领让李稳能在网红热度过后仍然留住顾客，建立起稳定的长期客源。
来源：睿智的八挂章鱼
